Definición
La TDRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority) es el regulador de telecomunicaciones de los EAU. Establece las normas de mensajería empresarial y telemarketing, como el registro de ID de remitente (sender ID), el prefijo AD en el SMS promocional, la gestión de bajas y el horario restringido.
Los EAU tienen dos operadores móviles: etisalat (e&, MCC-MNC 424-02) y du (424-03). Los ID de remitente empresariales se registran a través de los operadores: ID alfanuméricos en caracteres latinos o árabes de hasta 11 caracteres, con un ID de remitente por entidad jurídica y caso de uso.
Los remitentes promocionales deben llevar el prefijo AD-, que indica al destinatario (y a la red) que el mensaje es publicidad. Los remitentes transaccionales para OTP, alertas y avisos de servicio se registran por separado y sin él.
Consentimiento y bajas: las empresas necesitan registros de consentimiento (opt-in) verificables (origen, hora y canal), todo SMS promocional debe incluir una palabra clave de baja como STOP o ايقاف, y las bajas se respetan en toda la red. La política antispam de la TDRA prohíbe los mensajes de texto de marketing entre las 21:00 y las 07:00, hora de los EAU; los OTP y las alertas pueden enviarse a cualquier hora.
La TDRA también regula las llamadas de telemarketing, incluidas las licencias, el horario de llamadas permitido y el registro nacional Do Not Call. Los detalles cambian, por lo que conviene confirmar las normas vigentes con la TDRA o con el proveedor durante el alta.
OmniChannels.ai gestiona el registro de ID de remitente en los EAU a través de BroadNet, y las tasas de registro se repercuten a precio de coste.
Ejemplo
Remitente promocional: AD-ACME. Remitente transaccional: ACME.