Definizione
La TDRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority) è l’autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni degli Emirati Arabi Uniti (EAU). Stabilisce le regole per la messaggistica aziendale e il telemarketing, tra cui registrazione del Sender ID, prefisso AD negli SMS promozionali, gestione della disiscrizione e orari di silenzio.
Gli EAU hanno due operatori mobili, etisalat (e&, MCC-MNC 424-02) e du (424-03). I Sender ID aziendali si registrano tramite gli operatori: ID alfanumerici in caratteri latini o arabi, fino a 11 caratteri, con un Sender ID per persona giuridica e per caso d’uso.
I mittenti promozionali devono riportare il prefisso AD-, che segnala al destinatario (e alla rete) che il messaggio è pubblicitario. I mittenti transazionali per OTP, avvisi e aggiornamenti di servizio si registrano separatamente senza di esso.
Consenso e disiscrizione: le aziende devono avere registrazioni dell’opt-in verificabili (fonte, ora e canale), ogni SMS promozionale deve riportare una parola chiave di disiscrizione come STOP o ايقاف e le disiscrizioni sono rispettate su tutta la rete. La policy antispam della TDRA vieta i messaggi di testo di marketing tra le 21:00 e le 07:00 ora degli EAU; OTP e avvisi possono essere inviati in qualsiasi momento.
La TDRA regola anche le chiamate di telemarketing, tra cui licenze, orari di chiamata consentiti e il registro nazionale Do Not Call. I dettagli cambiano, quindi confermate le regole aggiornate con la TDRA o con il vostro provider in fase di attivazione (onboarding).
OmniChannels.ai gestisce la registrazione dei Sender ID degli EAU tramite BroadNet, con le quote di registrazione addebitate al costo.
Esempio
Mittente promozionale: AD-ACME. Mittente transazionale: ACME.