Definition
Die TDRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority) ist die Telekommunikations-Regulierungsbehörde der VAE. Sie legt die Regeln für Business Messaging und Telemarketing fest, darunter die Registrierung von Absenderkennungen (Sender-IDs), das AD-Präfix bei Werbe-SMS, die Abmeldeverarbeitung und Sendesperrzeiten.
Die VAE haben zwei Mobilfunkbetreiber: etisalat (e&, MCC-MNC 424-02) und du (424-03). Geschäftliche Absenderkennungen werden über die Betreiber registriert: alphanumerische IDs in lateinischer oder arabischer Schrift mit bis zu 11 Zeichen, mit einer Absenderkennung pro juristischer Person und Use Case.
Werbeabsender müssen das Präfix AD- tragen, das dem Empfänger (und dem Netz) signalisiert, dass es sich um Werbung handelt. Transaktionale Absender für OTPs, Benachrichtigungen und Service-Updates werden separat und ohne Präfix registriert.
Einwilligung und Abmeldung: Unternehmen brauchen nachweisbare Einwilligungsbelege (Quelle, Zeitpunkt und Kanal), jede Werbe-SMS muss ein Abmelde-Keyword wie STOP oder ايقاف enthalten, und Abmeldungen werden netzweit berücksichtigt. Die Spam-Richtlinie der TDRA untersagt Marketing-Textnachrichten zwischen 21:00 und 07:00 Uhr VAE-Zeit; OTPs und Benachrichtigungen dürfen jederzeit gesendet werden.
Die TDRA reguliert auch Telemarketing-Anrufe, einschließlich Lizenzierung, zulässiger Anrufzeiten und des nationalen Do-Not-Call-Registers. Details ändern sich; klären Sie die aktuellen Regeln daher beim Onboarding mit der TDRA oder Ihrem Anbieter.
OmniChannels.ai übernimmt die Registrierung von Absenderkennungen in den VAE über BroadNet; Registrierungsgebühren werden zum Selbstkostenpreis weitergegeben.
Beispiel
Werbeabsender: AD-ACME. Transaktionaler Absender: ACME.