Definição
A TDRA (Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority) é a reguladora de telecomunicações dos Emirados Árabes Unidos. Ela define as regras para mensagens empresariais e telemarketing, incluindo registro de ID de remetente (Sender ID), o prefixo AD em SMS promocionais, tratamento de descadastros (opt-outs) e horários de silêncio.
Os Emirados Árabes Unidos têm duas operadoras móveis, etisalat (e&, MCC-MNC 424-02) e du (424-03). Os IDs de remetente empresariais são registrados por meio das operadoras: IDs alfanuméricos em caracteres latinos ou árabes com até 11 caracteres, com um ID de remetente por pessoa jurídica por caso de uso.
Remetentes promocionais devem usar o prefixo AD-, que informa ao destinatário (e à rede) que a mensagem é publicidade. Remetentes transacionais para OTPs, alertas e atualizações de serviço são registrados separadamente, sem o prefixo.
Consentimento e descadastro: as empresas precisam de registros verificáveis de opt-in (origem, horário e canal), todo SMS promocional deve trazer uma palavra-chave de descadastro como STOP ou ايقاف, e os descadastros são respeitados em toda a rede. A política antispam da TDRA proíbe mensagens de texto de marketing entre 21h e 7h no horário dos EAU; OTPs e alertas podem ser enviados a qualquer hora.
A TDRA também regula as chamadas de telemarketing, incluindo licenciamento, horários permitidos para ligações e o cadastro nacional Do Not Call Registry. Os detalhes mudam, então confirme as regras vigentes com a TDRA ou com seu fornecedor durante o onboarding.
A OmniChannels.ai cuida do registro de ID de remetente nos EAU por meio da BroadNet, repassando as taxas de registro a preço de custo.
Exemplo
Remetente promocional: AD-ACME. Remetente transacional: ACME.