Resposta curta
O ID de remetente (Sender ID) de SMS é o nome ou número exibido como remetente da mensagem no celular do destinatário. Pode ser um nome de marca alfanumérico de até 11 caracteres, um short code ou um número de telefone completo. Muitos países, incluindo a maioria dos mercados do GCC, exigem registrar o ID de remetente comercial antes do uso.
Quais tipos de ID de remetente existem?
O tipo escolhido define como a mensagem aparece e se o cliente pode responder. IDs alfanuméricos reforçam o reconhecimento da marca, mas são de mão única; remetentes numéricos permitem conversas.
| Tipo | Exemplo | Aceita respostas? |
|---|---|---|
| Alfanumérico | AcmeBank | Não |
| Short code | Um número de 4 a 6 dígitos | Sim, onde houver suporte |
| Long code | +971501234567 | Sim, onde houver suporte |
Por que o ID de remetente alfanumérico tem limite de 11 caracteres?
A 3GPP TS 23.040 transporta o endereço de origem alfanumérico como texto GSM de 7 bits compactado em até 10 octetos, o que comporta 11 caracteres. No SMPP v3.4, o ID de remetente vai no campo source_addr do submit_sm, e o source_addr_ton descreve o tipo, por exemplo 5 para alfanumérico.
Preciso registrar o ID de remetente?
Depende do país de destino e da operadora. Alguns mercados aceitam IDs alfanuméricos livremente, outros exigem registro prévio e outros substituem IDs não registrados por um número genérico ou bloqueiam a mensagem. Nos Emirados Árabes Unidos e na Arábia Saudita, o ID de remetente comercial é registrado antes do uso, um por pessoa jurídica por caso de uso.
- Use um nome que seja seu e que corresponda à marca citada na mensagem.
- Evite palavras genéricas como INFO ou BANK, que as operadoras costumam recusar.
- Mantenha o mesmo ID em todas as campanhas para que os clientes aprendam a confiar nele.
- Registre IDs separados para tráfego promocional e transacional quando o mercado exigir.
Quem registra o ID de remetente?
A OmniChannels.ai envia SMS A2P pela conectividade direta da BroadNet com as operadoras e cuida do registro do ID de remetente junto com você, repassando as taxas de registro a preço de custo. Os requisitos de cada país são confirmados no onboarding.