Le linee guida Meta sul nome visualizzato, in parole semplici
Meta esamina il nome visualizzato di ogni numero sulla WhatsApp Business Platform in base all'articolo del suo Help Center “Display name guidelines for the WhatsApp Business Platform”. L'abbiamo controllato per l'ultima volta il 10 ottobre 2026. Il principio è semplice: il nome deve dire quale azienda sta parlando con il cliente, e nient'altro.
Un nome come “Fresh Produce Boston” o “Fresh Produce Customer Service” passa, perché indica il brand e, facoltativamente, una località o un reparto. “Fashion” o “New York” da soli non passano, perché potrebbero essere chiunque.
- Rappresentare un'azienda, prodotto, servizio o reparto reale e rispettare le policy Business Messaging e Commerce
- Nessun termine generico né luogo generico da solo
- Nessuna parola che suggerisca uno stato approvato, come Official o Verified
- Nessun riferimento a Meta o alle sue app: Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger
- Solo il nome dell'azienda: niente offerte, sconti o affermazioni come “più votato”
- Non scritto come indirizzo di sito web né come indirizzo email
- Un chiaro rapporto con la vostra ragione sociale, coerente con il sito web e il marketing
Nomi di brand, società controllanti e “by [azienda]”
Meta confronta il nome visualizzato con la vostra ragione sociale verificata e con ciò che i clienti vedono altrove: sito web, pagine social e marketing. Un'abbreviazione del nome dell'azienda va bene, così come aggiungere una città, un reparto o il nome di battesimo di un operatore, purché il brand sia riconoscibile.
Quando il brand non è ovviamente collegato all'azienda titolare del numero, Meta chiede di mostrare il collegamento nel nome: “Fruit Snacks by Fresh Produce”. Anche il vostro sito web dovrebbe dichiarare il rapporto. Agenzie, distributori e partner hanno bisogno di una pagina che mostri che lavorano con l'azienda indicata nel nome visualizzato. Un nome di persona è accettato solo quando è chiaro cos'è l'azienda, ad esempio “Tom Ford Chiropractor”.
Nomi visualizzati in arabo e bilingue
Le linee guida di Meta valgono per i nomi in qualsiasi lingua, ma gli esempi sono in inglese. In pratica, i nomi arabi non passano per gli stessi motivi: “مطعم الرياض” è una parola generica più un luogo, e “متجر نور الرسمي” rivendica uno stato ufficiale. Il verificatore legge l'arabo con o senza l'articolo ال, quindi li individua.
Segnaliamo anche dettagli che spesso differiscono dalla vostra licenza commerciale: tatweel (ـ) usato per allungare le parole, segni diacritici (tashkeel), cifre indo-arabe e nomi che mescolano lettere arabe e latine. Nessuno di questi è vietato da Meta, ma il nome dovrebbe corrispondere al modo in cui l'azienda è scritta nei suoi documenti e sul sito web. Per lo schema “by [azienda]” in arabo suggeriamo “العلامة من الشركة”, ad esempio “عطور نور من مؤسسة النور للتجارة”. Questa forma araba è un nostro suggerimento; l'articolo di Meta mostra solo la formulazione inglese.
Quando il nome viene esaminato e come cambiarlo
Non serve un nome approvato per iniziare a inviare messaggi. Secondo la documentazione per sviluppatori di Meta (aggiornata il 16 giugno 2026), il nome visualizzato viene esaminato automaticamente quando il vostro numero diventa idoneo a limiti di messaggistica più alti. Meta invia poi un webhook phone_number_name_update e una notifica di Business Suite con la decisione.
Se il nome viene respinto, modificatelo secondo le linee guida oppure presentate ricorso tramite il supporto Meta. Potete cambiare un nome visualizzato fino a 10 volte in 30 giorni. Dopo l'approvazione di una modifica, dovete registrare di nuovo il numero di telefono entro 14 giorni, altrimenti il nome deve essere esaminato di nuovo. Un numero con stato di Official Business Account (il badge di verifica) richiede l'assistenza diretta di Meta per cambiare nome.
Cosa aggiungono i nostri controlli extra
Alcuni controlli non sono nell'articolo di Meta ma intercettano nomi che sembrano trascurati o confondono i clienti. Sono contrassegnati come Best practice nei risultati: emoji, simboli decorativi, numeri di telefono, TUTTO MAIUSCOLO (acronimi brevi come DHL vanno bene), punteggiatura errata, doppi spazi e caratteri invisibili incollati da altre app.
Meta non pubblica alcun limite di caratteri per i nomi visualizzati. I nomi lunghi vengono tagliati nell'intestazione della chat su molti telefoni, quindi lo strumento segnala quando un nome supera circa 25 caratteri e suggerisce di mettere per prima la parte distintiva.