Pedoman display name Meta dalam bahasa sederhana
Meta meninjau display name setiap nomor di WhatsApp Business Platform berdasarkan artikel Help Center “Display name guidelines for the WhatsApp Business Platform”. Kami terakhir memeriksanya pada 10 Oktober 2026. Prinsipnya sederhana: nama harus menunjukkan bisnis mana yang berbicara dengan pelanggan, dan tidak lebih.
Nama seperti “Fresh Produce Boston” atau “Fresh Produce Customer Service” lolos, karena menyebut merek dan, secara opsional, lokasi atau departemen. “Fashion” atau “New York” saja akan ditolak, karena bisa merujuk ke siapa pun.
- Mewakili bisnis, produk, layanan, atau departemen yang nyata, serta mengikuti kebijakan Business Messaging dan Commerce
- Tidak berupa istilah generik atau tempat generik saja
- Tidak memuat kata yang menyiratkan status yang disahkan, seperti Official atau Verified
- Tidak merujuk ke Meta atau aplikasinya: Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger
- Hanya nama bisnis: tanpa penawaran, diskon, atau klaim seperti “best rated”
- Tidak ditulis sebagai alamat situs web atau alamat email
- Hubungan yang jelas dengan nama legal Anda, konsisten dengan situs web dan materi pemasaran Anda
Nama merek, perusahaan induk, dan “by [perusahaan]”
Meta membandingkan display name dengan nama legal terverifikasi Anda dan dengan apa yang dilihat pelanggan di tempat lain: situs web, halaman media sosial, dan materi pemasaran. Singkatan nama perusahaan boleh digunakan, begitu juga tambahan kota, departemen, atau nama depan agen, selama mereknya mudah dikenali.
Jika merek tidak terkait jelas dengan perusahaan pemilik nomor, Meta meminta Anda menunjukkan hubungan itu di dalam nama: “Fruit Snacks by Fresh Produce”. Situs web Anda juga harus menyatakan hubungan tersebut. Agensi, distributor, dan mitra perlu memiliki halaman yang menunjukkan bahwa mereka bekerja sama dengan bisnis yang disebut dalam display name. Nama pribadi hanya diterima jika jelas bisnis apa yang dijalankan, misalnya “Tom Ford Chiropractor”.
Display name berbahasa Arab dan dua bahasa
Pedoman Meta berlaku untuk nama dalam bahasa apa pun, tetapi contohnya diberikan dalam bahasa Inggris. Dalam praktiknya, nama berbahasa Arab ditolak karena alasan yang sama: “مطعم الرياض” adalah kata generik ditambah nama tempat, dan “متجر نور الرسمي” mengklaim status resmi. Alat ini membaca teks Arab dengan atau tanpa artikel ال, sehingga dapat menangkap kasus seperti ini.
Kami juga menandai detail yang sering berbeda dari izin usaha (trade licence) Anda: tatweel (ـ) untuk memanjangkan huruf, harakat (tashkeel), angka Arab-Indic, dan nama yang mencampur huruf Arab dan Latin. Meta tidak melarang satu pun dari hal ini, tetapi nama sebaiknya sesuai dengan penulisan bisnis pada dokumen dan situs web Anda. Untuk pola “by [perusahaan]” dalam bahasa Arab, kami menyarankan “العلامة من الشركة”, misalnya “عطور نور من مؤسسة النور للتجارة”. Bentuk bahasa Arab ini adalah saran kami; artikel Meta hanya menampilkan redaksi bahasa Inggris.
Kapan nama ditinjau, dan cara mengubahnya
Anda tidak perlu menunggu nama disetujui untuk mulai mengirim pesan. Menurut dokumentasi developer Meta (diperbarui 16 Juni 2026), display name ditinjau secara otomatis saat nomor Anda memenuhi syarat untuk batas pengiriman pesan yang lebih tinggi. Meta lalu mengirim webhook phone_number_name_update dan notifikasi Business Suite berisi keputusannya.
Jika nama ditolak, ubah agar sesuai pedoman atau ajukan banding melalui dukungan Meta. Anda dapat mengubah display name hingga 10 kali dalam 30 hari. Setelah perubahan disetujui, Anda harus mendaftarkan ulang nomor telepon dalam 14 hari, atau nama harus ditinjau lagi. Nomor dengan status Official Business Account (badge terverifikasi) memerlukan dukungan langsung dari Meta untuk mengubah nama.
Apa yang ditambahkan pemeriksaan ekstra kami
Beberapa pemeriksaan tidak ada dalam artikel Meta, tetapi menangkap nama yang terlihat asal-asalan atau membingungkan pelanggan. Pemeriksaan ini ditandai Praktik terbaik di hasil: emoji, simbol dekoratif, nomor telepon, HURUF KAPITAL SEMUA (akronim pendek seperti DHL tidak masalah), tanda baca berlebih, spasi ganda, dan karakter tak terlihat yang ikut tersalin dari aplikasi lain.
Meta tidak menerbitkan batas jumlah karakter untuk display name. Nama yang panjang terpotong di header chat pada banyak ponsel, jadi alat ini memberi catatan jika nama lebih dari sekitar 25 karakter dan menyarankan agar bagian yang paling khas diletakkan di depan.