شروط اسم العرض في واتساب للأعمال بلغة بسيطة
تراجع ميتا اسم العرض لكل رقم على منصة WhatsApp Business وفق مقالة مركز المساعدة «إرشادات اسم العرض لمنصة WhatsApp Business»، وقد راجعناها آخر مرة في 10 أكتوبر 2026. الفكرة بسيطة: يجب أن يوضح الاسم أي نشاط تجاري يتحدث مع العميل، ولا شيء غير ذلك.
اسم مثل «بيت القهوة جدة» أو «بيت القهوة خدمة العملاء» مقبول، لأنه يذكر العلامة ومعها مدينة أو قسم. أما «أزياء» أو «دبي» وحدهما فمرفوضان، لأنهما قد يصفان أي نشاط.
- يمثّل نشاطًا أو منتجًا أو خدمة أو قسمًا حقيقيًا، ويلتزم بسياستي المراسلة والتجارة في واتساب
- ليس كلمة عامة أو اسم مكان عام وحده
- لا يحتوي على كلمات توحي بالاعتماد مثل «رسمي» أو «موثّق»
- لا يشير إلى ميتا أو تطبيقاتها: ميتا وواتساب وفيسبوك وإنستغرام وماسنجر
- اسم النشاط فقط: بلا عروض أو خصومات أو عبارات مثل «الأفضل تقييمًا»
- غير مكتوب كعنوان موقع إلكتروني أو بريد إلكتروني
- مرتبط بوضوح بالاسم القانوني، ومتسق مع موقعك ومواد التسويق
الأسماء العربية والثنائية
تنطبق إرشادات ميتا على الأسماء بكل اللغات، لكن أمثلتها مكتوبة بالإنجليزية. وعمليًا تُرفض الأسماء العربية للأسباب نفسها: «مطعم الرياض» كلمة عامة مع اسم مكان، و«متجر نور الرسمي» يدّعي صفة رسمية. تقرأ الأداة الكلمات العربية مع «ال» وبدونها، فتكتشف هذه الحالات.
ننبّهك أيضًا إلى تفاصيل تختلف كثيرًا عن الرخصة التجارية: التطويل (ـ) لمدّ الكلمات، والتشكيل، والأرقام الهندية (٠١٢٣)، والأسماء التي تمزج الحروف العربية واللاتينية. لا تمنع ميتا أيًّا منها صراحةً، لكن الأفضل أن يطابق الاسم طريقة كتابة النشاط في مستنداته وموقعه.
العلامات التجارية والشركة الأم وصيغة «من [الشركة]»
تقارن ميتا اسم العرض بالاسم القانوني الموثّق وبما يراه العملاء في موقعك وحساباتك ومواد التسويق. يُقبل اختصار اسم الشركة، وتُقبل إضافة مدينة أو قسم أو اسم موظف، ما دامت العلامة واضحة.
إذا لم تكن العلامة مرتبطة بوضوح بالشركة المالكة للرقم، تطلب ميتا إظهار العلاقة في الاسم بصيغة «by [company]»، مثل «Fruit Snacks by Fresh Produce»، وأن يوضح موقعك هذه العلاقة. وللأسماء العربية نقترح صيغة «العلامة من الشركة»، مثل «عطور نور من مؤسسة النور للتجارة». هذه الصيغة العربية اقتراح منا، إذ لا تعرض مقالة ميتا إلا الصيغة الإنجليزية. ويُقبل اسم الشخص فقط إذا كان نوع النشاط واضحًا.
متى يُراجَع الاسم وكيف تغيّره
لا تحتاج إلى اسم معتمد لبدء المراسلة. وفق وثائق ميتا للمطورين (تحديث 16 يونيو 2026)، يُراجَع اسم العرض تلقائيًا عندما يصبح رقمك مؤهلًا لحدود مراسلة أعلى، ثم تصلك النتيجة عبر Webhook من نوع phone_number_name_update وإشعار في Meta Business Suite.
إذا رُفض الاسم، فعدّله ليتوافق مع الإرشادات أو قدّم طعنًا عبر دعم ميتا. يمكنك تغيير اسم العرض حتى 10 مرات خلال 30 يومًا، وبعد الموافقة يجب إعادة تسجيل الرقم خلال 14 يومًا وإلا احتاج الاسم إلى مراجعة جديدة. أما الرقم الذي يحمل صفة حساب أعمال رسمي (شارة التوثيق) فيحتاج إلى الدعم المباشر من ميتا لتغيير الاسم.
ما تضيفه فحوصنا الإضافية
بعض الفحوص ليست في مقالة ميتا، لكنها تكشف أسماء تبدو غير احترافية أو تربك العملاء، وتظهر في النتائج بعلامة «ممارسة مُثلى»: الرموز التعبيرية، والرموز الزخرفية، وأرقام الهواتف، والأحرف اللاتينية الكبيرة بالكامل، وعلامات الترقيم الزائدة، والمسافات المكررة، والأحرف المخفية المنسوخة من تطبيقات أخرى.
لا تنشر ميتا حدًا لعدد أحرف اسم العرض. لكن الأسماء الطويلة تُقتطع في رأس المحادثة على كثير من الهواتف، لذا تنبّهك الأداة عندما يتجاوز الاسم نحو 25 حرفًا وتقترح وضع الجزء المميز أولًا.