Messagerie professionnelle SMS et WhatsApp en Arabie saoudite
Touchez vos clients dans tout le Royaume par SMS, WhatsApp, RCS et appel vocal, avec des identifiants d'expéditeur (Sender ID) enregistrés pour STC, Mobily et Zain, des contenus pensés d'abord en arabe et un marketing conforme aux règles de la CST sur le consentement et les horaires d'envoi. BroadNet dispose d'une licence dans chaque pays où elle opère.
SMS d'un identifiant d'expéditeur alphanumérique à un client saoudien, en arabe et en anglais. Nom d'expéditeur et messages fictifs.
En bref
Mis à jour le
En Arabie saoudite, les SMS professionnels doivent provenir d'un identifiant d'expéditeur enregistré selon les règles de la CST (ex-CITC) et approuvé pour STC, Mobily et Zain, déposé par un fournisseur agréé avec les documents de votre société. Le marketing exige un consentement documenté et des horaires autorisés. OmniChannels.ai, propulsé par BroadNet, gère l'enregistrement et envoie SMS en arabe et en anglais, messages via l'API WhatsApp Business, RCS et OTP vocal depuis une seule plateforme et une seule API.
Ce que vous pouvez envoyer en Arabie saoudite avec OmniChannels.ai
Identifiants d'expéditeur enregistrés sur les trois réseaux
Nous préparons l'enregistrement de votre identifiant d'expéditeur avec votre registre du commerce et votre lettre d'autorisation, puis le soumettons à l'approbation de STC, Mobily et Zain.
Une messagerie pensée d'abord en arabe
Envoyez des SMS en arabe et en anglais correctement encodés en Unicode, des modèles WhatsApp en arabe, avec une interface en arabe et en anglais pour votre équipe.
API WhatsApp Business
BroadNet est Business Solution Provider (BSP) officiel de Meta. Inscrivez-vous via l'Embedded Signup et envoyez des modèles de marketing, d'utilité et d'authentification, des Flows et des catalogues.
RCS avec repli par SMS
Envoyez des messages RCS vérifiés et à vos couleurs, avec cartes enrichies, là où le RCS est disponible sur le réseau et le téléphone du destinataire, et un repli automatique par SMS ailleurs.
OTP vocal en arabe
Transmettez vos mots de passe à usage unique par appel vocal avec synthèse vocale arabe, en secours du SMS ou de WhatsApp. La voix est mise en service avec l'équipe commerciale.
Repli entre canaux
Définissez l'ordre des canaux par cas d'usage, par exemple WhatsApp, puis RCS, puis SMS, et recevez tous les statuts dans un format de webhook unique.
API REST et SMPP 3.4
Connectez votre application ou vos systèmes centraux via l'API REST ou SMPP 3.4 sur TLS, avec vérification HLR pour contrôler les numéros avant l'envoi.
Un support régional
Travaillez avec l'équipe arabophone et anglophone de BroadNet. BroadNet a son siège à Dubaï, dispose d'un bureau à Riyad et se concentre sur le Golfe et l'ensemble du Moyen-Orient.
À savoir avant d'envoyer en Arabie saoudite
Une synthèse pratique, pas un avis juridique. Les exigences de la CST et des opérateurs évoluent : nous confirmons la situation actuelle pour votre trafic lors de la mise en service.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Identifiant d'expéditeur | Chaque identifiant d'expéditeur alphanumérique doit être enregistré et approuvé avant usage, via un fournisseur local agréé. Les réseaux bloquent les identifiants non enregistrés. |
| Documents de la société | Prévoyez votre registre du commerce (ou l'équivalent pour une société étrangère), une lettre d'autorisation et la preuve que le nom d'expéditeur appartient à votre marque. |
| Messages promotionnels | Le marketing passe par un identifiant d'expéditeur dédié, ne cible que des clients consentants et se limite aux heures de journée autorisées, sans envoi promotionnel tard le soir ni tôt le matin. |
| Consentement et désinscription | Conservez une preuve documentée du consentement et traitez rapidement les demandes de désinscription. La loi saoudienne sur la protection des données encadre aussi la collecte et la conservation de vos contacts. |
| Contenus en arabe | L'arabe est la langue par défaut pour de nombreux publics, et certains secteurs attendent des contenus en arabe. Le SMS en arabe passe par l'Unicode : 70 caractères tiennent dans un segment. |
| Trafic OTP | OTP et alertes utilisent un identifiant d'expéditeur transactionnel et peuvent partir à toute heure. N'y mettez aucune offre pour éviter qu'ils soient filtrés comme du marketing. |
| WhatsApp est un canal majeur pour de nombreux clients saoudiens. Les messages initiés par l'entreprise exigent des modèles approuvés et le consentement du client selon les règles de Meta. |
Lancer votre messagerie professionnelle en Arabie saoudite
Réunissez tôt les documents de votre société : l'approbation de l'identifiant d'expéditeur détermine votre date de lancement.
- 1
Séparez votre trafic
Distinguez OTP, alertes et notifications de service des campagnes promotionnelles, et déterminez les identifiants d'expéditeur nécessaires pour chacun.
- 2
Déposez vos documents
Transmettez votre registre du commerce, votre lettre d'autorisation et vos justificatifs de marque. Nous soumettons les identifiants d'expéditeur à l'approbation des trois réseaux.
- 3
Inscrivez-vous sur WhatsApp
Connectez votre numéro via l'Embedded Signup de Meta et faites approuver vos modèles en arabe et en anglais.
- 4
Intégrez et configurez le repli
Connectez-vous via l'API REST ou SMPP, ou importez vos listes consenties depuis Excel ou CSV, et définissez l'ordre des canaux pour chaque cas d'usage.
- 5
Testez, puis lancez
Envoyez des messages à des numéros internes sur STC, Mobily et Zain, vérifiez les accusés de réception et programmez le marketing dans les horaires autorisés.
Cette configuration convient-elle à votre trafic saoudien ?
Adapté si
- Vous envoyez des OTP, des alertes bancaires ou e-commerce vers des numéros saoudiens et avez besoin d'identifiants d'expéditeur fiables et enregistrés.
- Vos clients attendent l'arabe en premier, avec l'anglais en seconde langue.
- Vous voulez WhatsApp, SMS, RCS et OTP vocal sur une même plateforme, avec repli.
- Vous opérez en Arabie saoudite et sur d'autres marchés du Golfe et voulez un seul fournisseur et une seule API.
Bon à savoir avant de commencer
- L'approbation de l'identifiant d'expéditeur dépend de vos documents et de l'examen des opérateurs : prévoyez du temps avant le lancement.
- Le marketing exige un consentement documenté et se limite aux horaires autorisés, avec de possibles ajustements saisonniers pendant le ramadan.
- Les réseaux filtrent le trafic qui ne correspond pas au type d'expéditeur enregistré ou qui contient des contenus interdits.
- Les exigences de la CST et des opérateurs évoluent ; nous confirmons les règles en vigueur pour votre cas lors de la mise en service.
- L'OTP vocal se configure avec l'équipe commerciale et ne fait pas partie de l'API REST publique.
Tarifs catalogue SMS : Arabie saoudite
Prix indicatif par segment SMS selon le palier de volume mensuel, en moyenne sur les opérateurs, d'après la grille tarifaire publiée par BroadNet. Plus vous envoyez, plus le tarif baisse.
Prix catalogue indicatifs en USD, hors taxes et frais d'identifiant d'expéditeur, révisés le 24 septembre 2026. Votre devis confirme le tarif définitif.
| Opérateur | Jusqu'à 100 000 |
|---|---|
| STC (Saudi Telecom Co.) | 0,0160 $US |
| Mobily (Etihad Etisalat) | 0,0160 $US |
| Zain KSA | 0,0173 $US |
Questions sur la messagerie professionnelle en Arabie saoudite
Qui réglemente les SMS professionnels en Arabie saoudite ?
La Commission des communications, de l'espace et des technologies (CST), anciennement CITC, fixe les règles des SMS professionnels, dont l'enregistrement des identifiants d'expéditeur et les exigences anti-spam. Les opérateurs STC, Mobily et Zain les appliquent sur leurs réseaux. Les données personnelles de vos listes de contacts relèvent aussi de la loi saoudienne sur la protection des données.
Quels documents faut-il pour enregistrer un identifiant d'expéditeur ?
En général, votre registre du commerce ou les documents de votre société étrangère, une lettre d'autorisation sur papier à en-tête et la preuve que le nom appartient à votre entreprise ou à votre marque. Les exigences exactes dépendent de votre entité et du type de trafic : nous vous remettons la liste à jour dès le début de la mise en service.
Une société établie hors d'Arabie saoudite peut-elle envoyer des SMS vers des numéros saoudiens ?
Oui, via une route locale agréée et avec un identifiant d'expéditeur enregistré. Les sociétés étrangères déposent leurs propres documents pour l'enregistrement. Nous confirmons ce dont votre entité a besoin lors de la mise en service.
Quand puis-je envoyer des SMS marketing en Arabie saoudite ?
Le SMS promotionnel est limité aux heures de journée autorisées et ne peut cibler que des clients consentants. Les horaires peuvent varier pendant le ramadan. Les messages transactionnels comme les OTP ne sont pas soumis à ces horaires. Nous confirmons la plage en vigueur avant toute programmation de campagne.
Mes messages doivent-ils être en arabe ?
L'arabe n'est pas obligatoire pour chaque message, mais de nombreux clients saoudiens le préfèrent et certains secteurs attendent des contenus en arabe. Les messages bilingues fonctionnent bien. N'oubliez pas que le SMS en arabe passe par l'Unicode, soit 70 caractères par segment.
Pourquoi des SMS vers l'Arabie saoudite échouent-ils ?
Les causes habituelles sont un identifiant d'expéditeur non enregistré ou non conforme, un contenu marketing envoyé depuis un identifiant transactionnel ou hors des horaires autorisés, et des numéros mal formatés. Utilisez le format international avec l'indicatif 966 et consultez l'accusé de réception de chaque message.
Puis-je utiliser WhatsApp pour les OTP en Arabie saoudite ?
Oui. Les modèles d'authentification WhatsApp prennent en charge les OTP en un geste (one-tap), sans action (zero-tap) et par copie du code. Beaucoup d'entreprises envoient d'abord le code sur WhatsApp puis se replient sur le SMS ou la voix s'il n'est pas livré, ce qui garantit la connexion aux clients sans WhatsApp.
Guides sur ce sujet
- Émirats et Arabie saouditeEnregistrer un identifiant d'expéditeur SMS (Émirats, Arabie saoudite)8 min de lecture
- Émirats et Arabie saouditeChoisir une plateforme de messagerie pro aux Émirats et en Arabie8 min de lecture
- Émirats et Arabie saouditeCampagnes de messagerie Ramadan et Aïd dans le CCG : guide8 min de lecture
Découvrir le reste de la plateforme
Planifions ensemble votre messagerie en Arabie saoudite
Indiquez-nous vos cas d'usage, vos identifiants d'expéditeur et les volumes prévus. Nous vous guiderons dans l'enregistrement CST, la mise en service WhatsApp et le repli pour l'Arabie saoudite.