Messagerie professionnelle SMS et WhatsApp au Qatar
Touchez vos clients au Qatar par SMS, WhatsApp, RCS et appel vocal depuis une seule plateforme, avec des identifiants d'expéditeur enregistrés chez Ooredoo et Vodafone, des contenus bilingues et un marketing conforme aux règles de la CRA sur le consentement, les horaires et la désinscription. BroadNet dispose d'une licence dans chaque pays où elle opère.
Confirmation de réservation WhatsApp d'une agence de voyages qatarienne fictive. Nom de marque et messages fictifs.
En bref
Mis à jour le
Au Qatar, les SMS professionnels exigent un identifiant d'expéditeur alphanumérique enregistré sur les deux réseaux, Ooredoo et Vodafone, selon les règles de la Communications Regulatory Authority (CRA). Le marketing requiert un consentement préalable, une désinscription gratuite et des horaires d'envoi autorisés. OmniChannels.ai, propulsé par BroadNet, enregistre vos identifiants et envoie SMS en arabe et en anglais, messages via l'API WhatsApp Business et OTP vocal depuis une seule plateforme, une API ou une connexion SMPP.
Ce que vous pouvez envoyer au Qatar avec OmniChannels.ai
Identifiants enregistrés chez Ooredoo et Vodafone
Nous préparons l'enregistrement de votre identifiant d'expéditeur et le déposons auprès des deux réseaux qatariens, avec des identifiants distincts pour le trafic de service et promotionnel.
Messages en arabe et en anglais
Envoyez des SMS bilingues correctement encodés en Unicode et faites approuver vos modèles WhatsApp en arabe et en anglais, avec un aperçu des segments avant chaque campagne.
API WhatsApp Business
BroadNet est Business Solution Provider (BSP) officiel de Meta. Envoyez des modèles approuvés, des boutons interactifs, des médias et des catalogues, et traitez les réponses dans la boîte partagée.
Désinscription et plages horaires interdites gérées
Programmez le marketing dans les horaires autorisés, ajoutez une mention de désinscription aux messages promotionnels et excluez les numéros désinscrits de toutes vos campagnes.
OTP vocal
Transmettez vos mots de passe à usage unique par appel vocal avec synthèse vocale en arabe ou en anglais lorsqu'un SMS n'arrive pas. La voix est mise en service avec l'équipe commerciale.
Repli entre canaux
Envoyez d'abord sur WhatsApp et repliez-vous sur le RCS ou le SMS dans l'ordre choisi, avec un format de webhook de livraison unique.
API REST et SMPP 3.4
Intégrez-vous via l'API REST ou connectez-vous en SMPP 3.4 sur TLS, avec webhooks de livraison et vérification HLR des numéros.
À savoir avant d'envoyer au Qatar
Une synthèse pratique, pas un avis juridique. Les exigences de la CRA et des opérateurs évoluent : nous confirmons la situation actuelle pour votre trafic lors de la mise en service.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Identifiant d'expéditeur | Enregistrez votre identifiant alphanumérique chez Ooredoo et chez Vodafone avant tout envoi. Les identifiants non enregistrés ou variables (dynamiques) sont bloqués. |
| Messages promotionnels | Le marketing est interdit tard le soir et tôt le matin (on cite couramment 21 h à 9 h). Programmez vos campagnes en journée uniquement. |
| Consentement et désinscription | N'envoyez de marketing qu'avec le consentement préalable du destinataire et prévoyez un moyen gratuit d'arrêter les messages, comme répondre STOP. Traitez rapidement les désinscriptions. |
| Identification de l'expéditeur | Les messages promotionnels doivent indiquer clairement qui les envoie. Une identification bilingue arabe-anglais est le choix le plus sûr. |
| Contenus en arabe | Le SMS en arabe passe par l'Unicode, soit 70 caractères par segment. Un message bilingue double la longueur : faites court dans chaque langue. |
| Trafic OTP | OTP et alertes passent par un identifiant transactionnel et ne sont pas soumis aux horaires du marketing. N'y mettez aucune offre. |
| WhatsApp est très utilisé au Qatar. Les messages initiés par l'entreprise exigent des modèles approuvés et un consentement selon les règles de Meta. |
Lancer votre messagerie professionnelle au Qatar
- 1
Définissez vos cas d'usage
Distinguez OTP, confirmations de réservation et alertes des campagnes promotionnelles, et choisissez un identifiant d'expéditeur pour chaque type.
- 2
Enregistrez-vous sur les deux réseaux
Transmettez votre registre du commerce, une lettre d'autorisation et vos justificatifs de marque. Nous déposons vos identifiants auprès d'Ooredoo et de Vodafone.
- 3
Connectez WhatsApp
Inscrivez votre numéro via l'Embedded Signup de Meta et soumettez vos modèles en arabe et en anglais.
- 4
Intégrez et configurez le repli
Connectez-vous via l'API REST ou SMPP, ou importez vos listes consenties, et définissez l'ordre des canaux par cas d'usage.
- 5
Testez et lancez
Envoyez des messages de test à des numéros sur les deux réseaux, vérifiez les accusés de réception et programmez vos campagnes dans les horaires autorisés.
Cette configuration convient-elle à votre trafic qatarien ?
Adapté si
- Vous envoyez des réservations, des OTP ou des alertes de service vers des numéros qatariens et avez besoin d'accusés de réception opérateur.
- Vous menez des campagnes bilingues auprès de clients consentants.
- Vous voulez WhatsApp et SMS sur une même plateforme, avec repli de l'un vers l'autre.
- Vous servez le Qatar ainsi que d'autres marchés du Golfe.
Bon à savoir avant de commencer
- Les identifiants doivent être enregistrés sur chaque réseau, et l'approbation peut prendre une semaine ou plus.
- Les horaires du marketing et les règles de consentement et de désinscription limitent le moment et les destinataires de vos promotions.
- Les opérateurs filtrent les catégories de contenus interdits et les messages qui ne correspondent pas au type d'expéditeur.
- Les règles évoluent : nous confirmons les exigences en vigueur de la CRA et des opérateurs lors de la mise en service.
Tarifs catalogue SMS : Qatar
Prix indicatif par segment SMS selon le palier de volume mensuel, en moyenne sur les opérateurs, d'après la grille tarifaire publiée par BroadNet. Plus vous envoyez, plus le tarif baisse.
Prix catalogue indicatifs en USD, hors taxes et frais d'identifiant d'expéditeur, révisés le 24 septembre 2026. Votre devis confirme le tarif définitif.
| Opérateur | Jusqu'à 100 000 |
|---|---|
| Ooredoo Qatar | 0,0165 $US |
| Vodafone Qatar | 0,0151 $US |
Questions sur la messagerie professionnelle au Qatar
Qui réglemente les SMS professionnels au Qatar ?
La Communications Regulatory Authority (CRA) fixe les règles des messages commerciaux, notamment le consentement, la désinscription et l'identification de l'expéditeur. Les réseaux Ooredoo et Vodafone gèrent l'enregistrement des identifiants et le filtrage. Les données personnelles de vos listes relèvent aussi de la loi qatarienne sur la protection des données.
Dois-je enregistrer mon identifiant sur les deux réseaux ?
Oui. Un identifiant enregistré uniquement chez Ooredoo ne s'affichera pas correctement, ou ne sera pas livré, aux abonnés Vodafone, et inversement. Nous déposons votre enregistrement auprès des deux réseaux pour que tous les numéros qatariens reçoivent vos messages sous le même nom de marque.
Quand puis-je envoyer des SMS marketing au Qatar ?
Les messages promotionnels sont interdits la nuit et tôt le matin, avec une plage de journée couramment citée de 9 h à 21 h. Les messages transactionnels comme les OTP ne sont pas soumis à ces horaires. Nous confirmons la plage en vigueur lors de la mise en service.
Chaque SMS promotionnel doit-il proposer une désinscription ?
Oui. Les messages marketing doivent offrir au destinataire un moyen simple et gratuit de ne plus les recevoir, comme répondre STOP, et les désinscriptions doivent être traitées rapidement. OmniChannels.ai exclut les numéros désinscrits de vos campagnes suivantes.
Puis-je envoyer des messages WhatsApp à mes clients au Qatar ?
Oui, via l'API WhatsApp Business. Vos clients doivent avoir accepté de recevoir vos messages, et tout message hors de la fenêtre de service client de 24 heures exige un modèle approuvé. Les réponses arrivent dans la boîte partagée.
Puis-je utiliser un identifiant dynamique ou numérique ?
En général, non. Les réseaux qatariens attendent un identifiant alphanumérique fixe et enregistré, et les identifiants variables ou non enregistrés sont bloqués. Utilisez WhatsApp ou un numéro bidirectionnel si vos clients doivent pouvoir répondre.
Guides sur ce sujet
- ConformitéConsentement (opt-in) : WhatsApp, SMS et e-mail en règle8 min de lecture
- Émirats et Arabie saouditeMessagerie client en arabe : bonnes pratiques pour le CCG8 min de lecture
- WhatsAppModèles WhatsApp (templates) : catégories, validation et reclassement8 min de lecture
Découvrir le reste de la plateforme
Planifions ensemble votre messagerie au Qatar
Indiquez-nous vos cas d'usage et vos identifiants d'expéditeur. Nous vous guiderons dans l'enregistrement chez Ooredoo et Vodafone, la mise en service WhatsApp et le repli.