Conditions d'utilisation du site

À propos de ces conditions

Ce site est exploité par BroadNet Technologies LLC (« BroadNet ») pour sa plateforme de messagerie professionnelle OmniChannels.ai. Le siège social de BroadNet est situé Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis. Dans ces conditions, « nous » désigne BroadNet, et « vous » désigne toute personne qui utilise le site.

En utilisant le site, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas l'utiliser. Si vous utilisez le site pour le compte d'une entreprise, vous confirmez être habilité à accepter ces conditions au nom de celle-ci.

La plateforme fait l'objet d'un contrat distinct

Ces conditions couvrent uniquement le site. Si votre entreprise utilise la plateforme OmniChannels.ai, cette utilisation est régie par le contrat client et le bon de commande que vous signez avec nous, qui prévalent sur tout contenu de ce site.

Votre utilisation de WhatsApp, Instagram, Telegram et des autres canaux via la plateforme est également soumise aux conditions et politiques des entreprises qui exploitent ces canaux.

Utilisation du site

Vous pouvez utiliser le site pour découvrir nos produits, lire nos guides et nous contacter. Merci de l'utiliser de manière licite et sans porter atteinte au site ni aux autres visiteurs.

Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation au site ou à ses systèmes, en rechercher les vulnérabilités sans notre accord écrit, perturber son fonctionnement, ni collecter son contenu avec des outils automatisés à un rythme qui affecte ses performances.

Vous ne devez pas utiliser nos formulaires pour envoyer du spam, de fausses informations, des fichiers ou liens malveillants, ni les coordonnées d'une autre personne sans son accord.

Informations présentées sur ce site

Nous veillons à ce que le site soit exact et à jour. Chaque page produit indique si une fonctionnalité est disponible, sur demande, en option ou sur la feuille de route. Les fonctionnalités, les canaux et leur disponibilité peuvent évoluer, et certains dépendent de votre pays, de votre secteur ou de la validation d'un fournisseur de canal comme Meta.

Nos guides donnent des informations générales sur la messagerie, les canaux et la réglementation. Ils ne constituent pas un conseil juridique, réglementaire ou financier, et les règles des canaux changent souvent. Consultez la documentation officielle et faites-vous conseiller par un professionnel pour votre situation.

Aucun contenu de ce site ne constitue une offre dont l'acceptation formerait un contrat. Un contrat n'existe qu'une fois qu'un contrat client ou un bon de commande a été signé par les deux parties.

Prix et devis

Des tarifs indicatifs SMS et WhatsApp sont publiés sur le site, notamment dans notre estimateur de coûts ; le RCS et la voix sont tarifés sur demande. Les prix définitifs dépendent de vos canaux, de vos pays et de vos volumes et sont confirmés dans un devis établi pour chaque client.

Un devis n'est valable que pour la durée et aux conditions qu'il indique. Les frais fixés par des tiers, comme les frais de messages WhatsApp de Meta, sont décidés par ces entreprises et peuvent évoluer. Les taxes sont indiquées séparément lorsqu'elles s'appliquent.

Ce que vous nous envoyez

Lorsque vous remplissez un formulaire, assurez-vous que les informations sont exactes et que vous êtes autorisé à les partager. N'envoyez pas de mots de passe, de clés API, de listes de clients ni d'autres documents confidentiels via le site.

Nous utilisons ce que vous nous envoyez pour répondre à votre demande, comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Nos contenus et notre marque

Les textes, graphismes, visuels produit, le logo et les autres contenus de ce site appartiennent à BroadNet Technologies ou aux personnes qui nous les ont concédés sous licence, et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques.

Vous pouvez créer un lien vers n'importe quelle page et citer de courts extraits en mentionnant clairement la source et en renvoyant vers la page d'origine. Sans notre accord écrit, vous ne pouvez pas copier des pages ou des guides entiers, présenter nos contenus comme les vôtres, ni utiliser notre nom ou notre logo d'une manière laissant penser que nous vous soutenons.

Noms et liens de tiers

WhatsApp et Instagram sont des marques de Meta Platforms, et Telegram est une marque de son propriétaire. Les autres noms de produits et d'entreprises cités sur ce site appartiennent à leurs propriétaires. Nous les utilisons uniquement pour décrire les canaux et services avec lesquels la plateforme fonctionne, et leur utilisation ne signifie pas que ces entreprises nous approuvent.

Le site renvoie vers d'autres sites, comme la documentation officielle des canaux. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de la manière dont ils traitent vos informations.

Disponibilité et modifications

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible, mais nous ne garantissons pas qu'il soit toujours disponible, sans interruption ni exempt d'erreurs. Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer tout ou partie du site à tout moment.

Notre responsabilité

Nous fournissons le site en l'état, à titre d'information générale. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant du fait de vous être fié aux informations du site ou de l'impossibilité de l'utiliser.

Aucune disposition de ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi qui vous est applicable.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le même droit, et les litiges qui s'y rapportent sont réglés selon les mêmes modalités, que ceux prévus par les Conditions générales de BroadNet, disponibles sur www.broadnet.me/terms-conditions.

Rien dans cette section ne vous prive des droits dont vous bénéficiez en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La date indiquée en haut de cette page correspond à leur dernière modification, et la version publiée sur cette page est celle qui s'applique.

Pour toute question sur ces conditions, écrivez à info@omnichannels.ai ou utilisez le formulaire de contact de ce site.