Qué pide el registro 10DLC
Los operadores de EE. UU. exigen que el tráfico de aplicación a persona en números locales de 10 dígitos esté registrado en The Campaign Registry (TCR). Las marcas no pueden registrarse directamente: su proveedor de mensajería registra la marca, con su nombre legal y su número fiscal, y después cada campaña. El formulario de campaña pide un caso de uso, una descripción, el flujo de suscripción o llamada a la acción, mensajes de ejemplo y atributos como suscripción, baja, HELP, enlaces incluidos y contenido con restricción de edad.
TCR no aprueba ni rechaza campañas: las revisan su proveedor y los socios de este, y los motivos de rechazo llegan a través de su proveedor. Lo más rápido es presentar textos que cuenten la misma historia en todos los campos.
- Descripción de la campaña: un resumen claro y detallado de para qué sirve la campaña.
- Flujo de suscripción: todas las formas en que un consumidor se suscribe. Si hay varias, enumérelas todas.
- Mensajes de ejemplo: al menos 1, y al menos 2 para Marketing, Mixed y los casos de uso especiales, hasta 5.
- Política de privacidad y términos: TCR los muestra como campos opcionales, pero indica que se requieren políticas conformes.
Por qué se rechazan las campañas
La mayoría de los rechazos se deben a incoherencias. La descripción promete novedades de pedidos pero un ejemplo es un descuento; el caso de uso es Account Notification pero la marca también envía ofertas; la página de suscripción no se abre sin iniciar sesión; o el sitio web muestra un nombre distinto al de la marca registrada.
Otras causas frecuentes son ejemplos sin el nombre de la marca, sin texto de baja, enlaces con acortadores públicos, que la guía de TCR dice que no se aceptan, y contenido que requiere verificar la edad o que no está permitido. El kit revisa cada punto e indica si la regla viene de la guía de TCR, de CTIA o de la práctica habitual del sector.
Textos de suscripción, HELP y STOP
Los Messaging Principles de CTIA dicen que la llamada a la acción debe informar del programa, de quién envía, del tipo y propósito de los mensajes, de posibles cargos y de cómo darse de baja, con un enlace a la política de privacidad. El kit redacta el aviso para una casilla sin marcar con la frecuencia, "Msg & data rates may apply", HELP y STOP, y añade "Consent is not a condition of purchase" cuando usted envía marketing.
En los programas recurrentes, envíe un mensaje de confirmación justo después de la suscripción. La respuesta a HELP debe incluir el nombre del programa y una forma de contactar con usted, y la respuesta a STOP es un único mensaje final que confirma que no se enviarán más mensajes.
Verificación toll-free
Los números toll-free no usan TCR. Su proveedor envía una solicitud de verificación toll-free con los datos de su empresa, una categoría y descripción del caso de uso, un mensaje de ejemplo, el tipo y el flujo de suscripción, una imagen o URL que muestre la suscripción y el volumen mensual estimado. Los nombres de los campos cambian según el proveedor.
Los principios son los mismos: la descripción, la prueba de suscripción y los ejemplos deben coincidir. Cambie el tipo de número a toll-free y el kit añade los campos de verificación, reutilizando la descripción y el flujo para que nunca se contradigan.
Textos para la política de privacidad y los términos
Los revisores suelen buscar en su política de privacidad una frase que diga que los números móviles y el consentimiento de SMS no se venden ni se comparten con terceros para su marketing. El kit redacta esa cláusula y una sección breve de términos de SMS con el programa, la frecuencia, los costes, HELP, STOP y la responsabilidad de los operadores.
Esta herramienta resume la guía pública que revisamos en la fecha indicada. No es asesoramiento legal y no garantiza la aprobación: deciden los operadores y sus socios de verificación, y sus reglas cambian.