10DLC 报备需要哪些材料
美国运营商要求,通过本地 10 位号码发送的应用对个人(A2P)流量必须在 The Campaign Registry(TCR)登记。品牌不能直接登记:由您的短信服务商先用品牌法定名称和税号登记品牌,再登记各个活动。活动表单需要填写用途、描述、消息流程或行动号召、示例短信,以及订阅、退订、HELP、内嵌链接和年龄限制内容等属性。
TCR 本身不批准也不驳回活动,审核由您的服务商及其上游合作方完成,驳回原因也会经服务商反馈给您。最快的通过方式,是让每一处文案讲述同一个故事。
- 活动描述:清晰、详细地说明该活动的目的。
- 消息流程:用户同意接收的所有方式。如有多种方式,请全部列出。
- 示例短信:至少 1 条;营销、混合及特殊用途至少 2 条,最多 5 条。
- 隐私政策与条款:TCR 将链接列为可选字段,但明确要求政策合规。
报备为什么会被驳回
多数驳回源于前后不一致:描述写的是订单通知,示例短信却是折扣;用途选了账户通知,品牌却同时发送促销;订阅页面需要登录才能打开;或者网站显示的名称与登记的品牌不同。
其他常见原因包括示例中缺少品牌名、没有退订说明、使用公共短链(TCR 指南明确不接受),以及需要年龄限制或根本不允许的内容。素材包会逐项检查,并标明该规则来自 TCR 指南、CTIA 还是行业通行做法。
订阅、HELP 与 STOP 的措辞
CTIA《消息收发原则》指出,行动号召应告知用户:项目名称、发送方、短信类型和目的、可能产生的费用以及如何退订,并附上隐私政策链接。素材包会为未预先勾选的复选框生成披露语,包含发送频率、“Msg & data rates may apply”、HELP 和 STOP;发送营销短信时,还会加上“Consent is not a condition of purchase”。
对于持续性项目,应在用户订阅后立即发送一条确认短信。HELP 回复必须包含项目名称和联系方式;STOP 回复则是最后一条短信,确认今后不再向其发送任何消息。
Toll-free 验证
Toll-free 号码不走 TCR。服务商会提交一份 Toll-free 验证申请,内容包括企业信息、用途类别与描述、一条示例短信、订阅类型与流程、展示订阅过程的图片或 URL,以及预估月发送量。各服务商的字段名称不尽相同。
原则同样适用:描述、订阅证明和示例必须一致。将号码类型切换为 Toll-free 后,素材包会补充验证字段,并复用活动描述和消息流程,确保两者不会相互矛盾。
隐私政策与条款片段
审核人员通常会在隐私政策里查找一句话:手机号码和短信订阅同意信息不会被出售,也不会共享给第三方用于其营销。素材包会生成这一条款,以及涵盖项目说明、发送频率、费用、HELP、STOP 和运营商责任的简短短信条款。
本工具汇总的是我们在所示日期查阅的公开指引,不构成法律意见,也不保证通过审核。最终由运营商及其审核合作方决定,且规则会变化。
