10DLC kaydı neleri ister
ABD operatörleri, yerel 10 haneli numaralardan gönderilen uygulamadan kişiye (A2P) trafiğinin The Campaign Registry (TCR) nezdinde kayıtlı olmasını zorunlu kılar. Markalar doğrudan kayıt yaptıramaz: mesajlaşma sağlayıcınız markayı yasal adı ve vergi kimlik numarasıyla, ardından her kampanyayı kaydeder. Kampanya formu bir kullanım amacı, bir açıklama, mesaj akışı veya eylem çağrısı, örnek mesajlar ile onay, çıkış, HELP, gömülü bağlantılar ve yaş sınırlı içerik gibi nitelikler ister.
TCR kampanyaları kendisi onaylamaz veya reddetmez; bunları sağlayıcınız ve onun üst akış iş ortakları inceler, ret nedenleri de sağlayıcınız aracılığıyla size ulaşır. En hızlı yol, her yerde aynı hikâyeyi anlatan bir metin setidir.
- Kampanya açıklaması: kampanyanın ne için olduğunu net ve ayrıntılı biçimde özetler.
- Mesaj akışı: tüketicinin onay verdiği her yol. Birden fazla yöntem varsa hepsini listeleyin.
- Örnek mesajlar: en az 1, Pazarlama, Karma ve özel kullanım amaçları için en az 2, en fazla 5.
- Gizlilik politikası ve şartlar: TCR bağlantıları isteğe bağlı alan olarak listeler ancak uyumlu politikaların zorunlu olduğunu belirtir.
Kampanyalar neden reddedilir
Retlerin çoğu tutarsızlıktan kaynaklanır. Açıklama sipariş güncellemesi vaat eder ama örnek mesaj bir indirimdir; kullanım amacı Hesap Bildirimi'dir ama marka teklif de gönderir; onay sayfası giriş yapmadan açılamaz; ya da web sitesi, kayıtlı markadan farklı bir ad gösterir.
Diğer sık nedenler arasında örneklerde marka adının bulunmaması, çıkış ifadesinin eksikliği, TCR rehberine göre kabul edilmeyen herkese açık kısaltıcılarla verilen bağlantılar ve yaş sınırı gerektiren veya hiç izin verilmeyen içerikler yer alır. Set bunların her birini kontrol eder ve kuralın TCR rehberinden, CTIA'dan ya da yaygın sektör uygulamasından geldiğini belirtir.
Opt-in, HELP ve STOP ifadeleri
CTIA Mesajlaşma İlkeleri'ne göre eylem çağrısı tüketiciye programı, göndereni, mesajların türünü ve amacını, varsa ücretleri ve nasıl çıkılacağını söylemeli, ayrıca gizlilik politikasına bir bağlantı vermelidir. Set, işaretlenmemiş bir onay kutusu için gönderim sıklığını, “Msg & data rates may apply” ifadesini, HELP ve STOP bilgisini içeren bir bildirim yazar; pazarlama mesajı gönderiyorsanız “Consent is not a condition of purchase” ifadesini de ekler.
Yinelenen programlarda onaydan hemen sonra bir doğrulama mesajı gönderin. HELP yanıtı program adını ve size ulaşma yolunu içermelidir; STOP yanıtı ise artık mesaj gönderilmeyeceğini doğrulayan tek ve son mesajdır.
Toll-free doğrulaması
Toll-free numaralar TCR kullanmaz. Bunun yerine sağlayıcınız; işletme bilgilerinizi, bir kullanım amacı kategorisini ve açıklamasını, bir örnek mesajı, onay türünü ve iş akışını, onayı gösteren bir görsel veya URL'yi ve tahmini aylık hacmi içeren bir toll-free doğrulama talebi gönderir. Alan adları sağlayıcıdan sağlayıcıya değişir.
Aynı ilkeler geçerlidir: açıklama, onay kanıtı ve örnekler birbiriyle eşleşmelidir. Numara türünü toll-free olarak değiştirdiğinizde set doğrulama alanlarını ekler, açıklamayı ve mesaj akışını yeniden kullanır; böylece ikisi asla birbiriyle çelişmez.
Gizlilik politikası ve şartlar metinleri
İnceleyiciler çoğunlukla gizlilik politikanızda, cep telefonu numaralarının ve SMS onayının üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmadığını veya paylaşılmadığını belirten bir cümle arar. Set bu maddeyi ve program, gönderim sıklığı, ücretler, HELP, STOP ve operatör sorumluluğunu kapsayan kısa bir SMS şartları bölümünü yazar.
Bu araç, gösterilen tarihte incelediğimiz kamuya açık rehberleri özetler. Hukuki tavsiye değildir ve onay garantisi vermez. Kararı operatörler ve denetim iş ortakları verir; kuralları da değişebilir.