En resumen
Las tiendas Salla pueden activar mensajes en árabe por WhatsApp, SMS y RCS con OmniChannels.ai para confirmaciones de pedido, avisos de envío, verificaciones contra reembolso y recordatorios de carrito abandonado. Los eventos de la tienda le llegan como webhooks mediante una app registrada en el portal Salla Partners y se envían a n8n, Make, Zapier o su propio código, que llama a nuestra REST API. No tenemos ninguna app de Salla que instalar.
Qué puede hacer
Confirmación de pedido en árabe
Cuando se crea un pedido, se envía una plantilla de WhatsApp en árabe aprobada con el número de pedido y el total, o un SMS desde su ID de remitente (sender ID) registrado.
Avisos de envío y entrega
Cuando el estado del pedido cambia a enviado o entregado, se envía por WhatsApp el enlace de seguimiento y la fecha de entrega prevista.
Confirmación de pago contra reembolso
Pida por WhatsApp a los clientes con pago contra reembolso que confirmen antes del despacho. Su respuesta llega a su webhook y su automatización actualiza el pedido para reducir las entregas fallidas.
Recordatorio de carrito abandonado
Si Salla informa a su app de los carritos abandonados, envíe un recordatorio a los clientes que aceptaron recibir marketing, con una plantilla de marketing de WhatsApp en árabe aprobada.
OTP y solicitudes de reseña
Su propio código puede enviar un código de un solo uso por SMS o WhatsApp, y un seguimiento después de la entrega puede pedir una reseña del producto.
Pídaselo a un asistente de IA
Un asistente conectado tanto a nuestro servidor MCP como a su tienda Salla, mediante un conector propio, puede encontrar los pedidos y enviar los avisos después de que usted los apruebe.
Pruebe a pedir
“Envía en árabe por WhatsApp un aviso de pedido a los clientes cuyos pedidos se enviaron hoy.”
Cómo se conecta
Salla entrega los eventos de la tienda, como pedidos nuevos y cambios de estado, como webhooks a las apps que instalan los comerciantes. Usted crea una app en el portal Salla Partners, a menudo una app privada para su propia tienda, elige los eventos y define la URL del webhook. Los eventos disponibles y los tipos de app cambian con el tiempo, así que consulte la documentación actual para desarrolladores de Salla.
Nuestra API no acepta el payload de Salla tal cual. Apunte el webhook a n8n, Make, Zapier o un pequeño endpoint propio, que lee el número de teléfono y los campos del pedido y llama a nuestra REST API con su token: JSON para un SMS individual, multipart/form-data para plantillas de WhatsApp. Los estados de entrega y las respuestas de los clientes vuelven a la única URL de webhook configurada en su cuenta de OmniChannels.ai.
- Los eventos llegan mediante una app en el portal Salla Partners
- Páselos por n8n, Make, Zapier o su propio código hasta nuestra API
- Plantillas de WhatsApp aprobadas en árabe e inglés; consentimiento para marketing
- Los ID de remitente de SMS para Arabia Saudí deben registrarse antes de usarlos
- Los estados y las respuestas llegan a la URL de webhook de su cuenta
Configuración
- 1
Solicite acceso a la API
Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados.
Guía: Quickstart: send your first message - 2
Prepare plantillas y remitentes
Consiga la aprobación de plantillas de WhatsApp en árabe e inglés y registre un ID de remitente de SMS para Arabia Saudí, donde los mensajes promocionales siguen reglas más estrictas que los transaccionales.
Guía: WhatsApp Business API - 3
Cree el paso receptor
Cree un disparador de webhook en n8n o Make, un Catch Hook en Zapier o un endpoint en su propio código, y copie su URL.
Guía: Make and Zapier with webhooks - 4
Registre una app de Salla
En el portal Salla Partners, cree una app, suscríbala a los eventos de pedido que necesite, defina la URL del webhook e instálela en su tienda.
- 5
Llama a la API
Asigne el teléfono del cliente, por ejemplo 966500000000, y los campos del pedido, y envíe la solicitud con su token en el encabezado Authorization.
Guía: SMS API - 6
Siga entregas y respuestas
Pida a su equipo o al administrador de la cuenta que configure su URL de webhook y pruebe con un pedido hecho con su propio número verificado.
Guía: Webhooks and delivery statuses
Documentación del fabricante
Salla es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Salla ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Salla.
