En bref
Les boutiques Salla peuvent déclencher des messages WhatsApp, SMS et RCS en arabe via OmniChannels.ai pour les confirmations de commande, les suivis d'expédition, les validations COD et les relances de paniers abandonnés. Les événements de la boutique arrivent en webhooks via une application enregistrée sur le portail Salla Partners, puis sont envoyés à n8n, Make, Zapier ou votre propre code, qui appelle notre API REST. Nous ne proposons pas d'application Salla à installer.
Ce que vous pouvez faire
Confirmation de commande en arabe
Lorsqu'une commande est créée, envoyez un modèle WhatsApp approuvé en arabe avec le numéro et le montant de la commande, ou un SMS depuis votre identifiant d'expéditeur enregistré.
Suivi d'expédition et de livraison
Lorsque le statut de la commande passe à « expédiée » ou « livrée », envoyez le lien de suivi et la date de livraison prévue sur WhatsApp.
Confirmation des commandes en paiement à la livraison
Demandez aux clients COD de confirmer sur WhatsApp avant l'expédition. Leur réponse arrive sur votre webhook, et votre automatisation met à jour la commande pour réduire les échecs de livraison.
Relance de panier abandonné
Lorsque Salla signale les paniers abandonnés à votre application, relancez les clients ayant accepté le marketing, avec un modèle WhatsApp marketing approuvé en arabe.
Codes OTP et demandes d'avis
Votre propre code peut envoyer un code à usage unique par SMS ou WhatsApp, et un message de suivi après la livraison peut solliciter un avis produit.
Demander à un assistant IA
Un assistant connecté à la fois à notre serveur MCP et à votre boutique Salla, via son propre connecteur, peut retrouver les commandes et envoyer les mises à jour après votre validation.
Exemple de demande
“Envoie en arabe une mise à jour de commande par WhatsApp aux clients dont la commande a été expédiée aujourd'hui.”
Comment la connexion fonctionne
Salla transmet les événements de la boutique, comme les nouvelles commandes et les changements de statut, sous forme de webhooks aux applications installées par les marchands. Vous créez une application sur le portail Salla Partners, souvent une application privée pour votre propre boutique, choisissez les événements et définissez l'URL du webhook. Les événements disponibles et les types d'applications évoluent : consultez la documentation développeur actuelle de Salla.
Notre API n'accepte pas tel quel le payload de Salla. Faites pointer le webhook vers n8n, Make, Zapier ou un petit endpoint à vous, qui lit le numéro de téléphone et les champs de la commande et appelle notre API REST avec votre jeton : JSON pour un SMS unitaire, multipart/form-data pour les modèles WhatsApp. Les statuts de livraison et les réponses des clients reviennent à l'unique URL de webhook configurée sur votre compte OmniChannels.ai.
- Les événements arrivent via une application du portail Salla Partners
- Acheminez-les vers notre API via n8n, Make, Zapier ou votre propre code
- Modèles WhatsApp approuvés en arabe et en anglais ; consentement requis pour le marketing
- Les identifiants d'expéditeur SMS pour l'Arabie saoudite doivent être enregistrés avant usage
- Les statuts et réponses arrivent sur l'URL de webhook de votre compte
Mise en place
- 1
Demander l'accès à l'API
Demandez un accès de test et recevez un jeton d'API. Les envois de test partent uniquement vers vos propres numéros vérifiés.
Guide: Quickstart: send your first message - 2
Préparer modèles et identifiants d'expéditeur
Faites approuver des modèles WhatsApp en arabe et en anglais, et enregistrez un identifiant d'expéditeur SMS pour l'Arabie saoudite, où les messages promotionnels sont soumis à des règles plus strictes que les messages transactionnels.
Guide: WhatsApp Business API - 3
Créer l'étape de réception
Créez un déclencheur webhook dans n8n ou Make, un Catch Hook dans Zapier ou un endpoint dans votre propre code, et copiez son URL.
Guide: Make and Zapier with webhooks - 4
Enregistrer une application Salla
Sur le portail Salla Partners, créez une application, abonnez-la aux événements de commande nécessaires, définissez l'URL du webhook et installez-la sur votre boutique.
- 5
Appeler l'API
Mappez le téléphone du client, par exemple 966500000000, et les champs de la commande, puis envoyez la requête avec votre jeton dans l'en-tête Authorization.
Guide: SMS API - 6
Suivre livraisons et réponses
Faites définir votre URL de webhook par votre équipe ou l'administrateur du compte, puis testez avec une commande passée sur votre propre numéro vérifié.
Guide: Webhooks and delivery statuses
Documentation de l'éditeur
Salla est une marque de son propriétaire. OmniChannels.ai n'est ni affilié à Salla ni approuvé par lui ; cette page décrit une connexion réalisée avec les fonctions MCP, HTTP ou webhook propres à Salla.
