En resumen
Foodics, el punto de venta para restaurantes muy extendido en Arabia Saudí y el Golfo, ofrece webhooks a las apps de su plataforma para desarrolladores. Un evento de pedido puede ir a una herramienta de automatización o a una función propia, que llama a la REST API de OmniChannels.ai para enviar WhatsApp o SMS en árabe o inglés: avisos de pedido listo, solicitudes de opinión y ofertas de fidelización. No hay app en el marketplace.
Qué puede hacer
Pedido listo para recoger
Cuando un evento de pedido indica que está listo, envíe al cliente una plantilla de WhatsApp en árabe o un SMS con el número de pedido y la sucursal.
Opinión después de la visita
Un tiempo después de cerrar el pedido, envíe una breve solicitud de opinión con un enlace, programada por su herramienta de automatización.
Fidelización y visitas recurrentes
Envíe a los clientes que dieron su consentimiento (opt-in) una actualización de puntos o una oferta entre semana como plantilla de marketing de WhatsApp aprobada.
Avisos de entrega y de sucursal
Informe a los clientes por SMS de retrasos o cambios de sucursal cuando cambia el estado de un pedido a domicilio.
Cómo se conecta
Foodics ofrece una API y webhooks para las apps registradas en su plataforma para desarrolladores. Foodics decide qué eventos están disponibles y qué acceso necesita su cuenta, así que consulte su documentación para desarrolladores antes de empezar. Los datos del pedido incluyen el teléfono del cliente solo si se registró en caja o en el canal de pedidos.
Nuestra API no acepta directamente los payloads de los webhooks de Foodics. Apunte el webhook de Foodics a una herramienta de automatización como n8n o Make, o a una pequeña función propia. Esta lee el pedido, elige el mensaje y el idioma, y llama a nuestra REST API con su token Bearer. Los mensajes de WhatsApp iniciados por la empresa fuera de la ventana de 24 horas necesitan plantillas aprobadas, y los mensajes de marketing requieren el consentimiento del cliente.
- Webhooks de Foodics: disponibles para apps de la plataforma para desarrolladores de Foodics; consulte su documentación
- El evento de pedido va a una herramienta de automatización o a su función, no a nuestra API
- Plantillas de WhatsApp aprobadas en árabe e inglés para cada tipo de mensaje
- Los ID de remitente (sender ID) de SMS en Arabia Saudí deben registrarse antes de usarlos
Configuración
- 1
Solicite acceso a la API
Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados.
Guía: Authentication - 2
Configure el acceso de desarrollador en Foodics
Registre una app en la plataforma para desarrolladores de Foodics y confirme qué eventos y datos de pedidos puede recibir.
- 3
Reciba los eventos de pedidos
Apunte el webhook de Foodics a un webhook de n8n o Make, o a su propio endpoint, y revise un evento de pedido real.
Guía: Make and Zapier with webhooks - 4
Prepare las plantillas
Consiga la aprobación de plantillas de WhatsApp en árabe e inglés para los mensajes de pedido listo, opinión y fidelización.
Guía: WhatsApp Business API - 5
Envíe a través de nuestra API
Asigne el número de teléfono y los campos del pedido y llame a nuestra API para WhatsApp o SMS, omitiendo a los clientes sin número o sin consentimiento.
Guía: SMS API
Documentación del fabricante
Foodics es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Foodics ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Foodics.
