En resumen
WooCommerce puede activar mensajes de WhatsApp, SMS y RCS a través de OmniChannels.ai para confirmaciones de pedido, avisos de envío, verificaciones de pago contra reembolso y alertas de reposición de stock. Un webhook creado en WooCommerce, Settings, Advanced, Webhooks envía los eventos de pedidos a n8n, Make, Zapier o su propio código, que después llama a nuestra REST API con su token. No tenemos ningún plugin de WooCommerce que instalar.
Qué puede hacer
Confirmación de pedido
Cuando se crea un pedido, se envía una plantilla de WhatsApp aprobada con el número de pedido y el total, o un SMS si WhatsApp no está disponible.
Avisos de envío y preparación
Cuando un pedido pasa a completado, o a un estado de enviado añadido por su plugin de envíos, se envía el enlace de seguimiento por WhatsApp.
Confirmación de pago contra reembolso
Cuando se hace un pedido contra reembolso, se pide al cliente por WhatsApp que lo confirme. Su respuesta llega a su webhook y su automatización actualiza el estado del pedido antes del despacho.
Recordatorio de carrito abandonado
Si un plugin de recuperación de carritos registra los carritos abandonados, se envía un recordatorio a los clientes que aceptaron recibir marketing, con una plantilla de marketing de WhatsApp aprobada.
OTP y alertas de reposición
Su propio código puede enviar un código de un solo uso en el checkout o al iniciar sesión, y una actualización de producto puede avisar a los clientes que pidieron saber cuándo vuelve un artículo.
Pídaselo a un asistente de IA
Un asistente conectado tanto a nuestro servidor MCP como a su tienda WooCommerce, mediante un conector propio, puede encontrar los pedidos y enviar los avisos después de que usted los apruebe.
Pruebe a pedir
“Envía por WhatsApp un aviso de pedido a los clientes cuyos pedidos se enviaron hoy.”
Cómo se conecta
Los webhooks de WooCommerce envían por POST el pedido o el producto completo en JSON a una URL de entrega cuando se activa un tema como Order created u Order updated, y firman cada entrega con un secreto. No permiten definir nuestro encabezado Authorization ni cambiar la forma del cuerpo, así que nuestra API no puede recibirlos directamente. Apunte la URL de entrega a un webhook de n8n o Make, un Catch Hook de Zapier o un pequeño endpoint propio.
Ese paso toma el número de teléfono, el nombre y los campos del pedido, comprueba el estado que le interesa y llama a nuestra REST API: JSON para un SMS individual, multipart/form-data para plantillas de WhatsApp. Los estados de entrega y las respuestas de los clientes, como las confirmaciones de contra reembolso, vuelven a la única URL de webhook configurada en su cuenta de OmniChannels.ai.
- Cree los webhooks en WooCommerce → Settings → Advanced → Webhooks
- Páselos por n8n, Make, Zapier o su propio código hasta nuestra API
- Verifique la firma del webhook en su propio endpoint
- Plantillas de WhatsApp aprobadas y consentimiento de marketing cuando sea necesario
- Los estados y las respuestas llegan a la URL de webhook de su cuenta
Configuración
- 1
Solicite acceso a la API
Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados.
Guía: Quickstart: send your first message - 2
Prepare plantillas y remitentes
Consiga la aprobación de sus plantillas de WhatsApp, por ejemplo confirmación de pedido y aviso de envío en inglés y árabe, y un ID de remitente (sender ID) de SMS aprobado para cada país de destino.
Guía: WhatsApp Business API - 3
Cree el paso receptor
Cree un disparador de webhook en n8n o Make, un Catch Hook en Zapier o un endpoint en su propio código, y copie su URL.
Guía: Make and Zapier with webhooks - 4
Añada el webhook de WooCommerce
En WooCommerce, abra Settings, Advanced, Webhooks, añada un webhook con un tema como Order updated, pegue la URL de entrega y defina un secreto.
- 5
Llama a la API
Filtre por el estado del pedido, asigne el teléfono de facturación y los campos del pedido, y envíe la solicitud con su token en el encabezado Authorization.
Guía: SMS API - 6
Siga entregas y respuestas
Pida a su equipo o al administrador de la cuenta que configure su URL de webhook y pruebe con un pedido hecho con su propio número verificado.
Guía: Webhooks and delivery statuses
Documentación del fabricante
WooCommerce es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a WooCommerce ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de WooCommerce.
