Définition
Un SMS promotionnel est tout message texte destiné à promouvoir des produits, des services ou des offres. Il est généralement soumis au consentement (opt-in), à la gestion des désinscriptions (opt-out), à des plages horaires d'envoi et aux règles relatives à l'identifiant d'expéditeur.
Il peut s'agir de réductions, de lancements de produits, d'invitations à des événements ou de messages de réactivation. Comme ces messages ne sont pas déclenchés par le destinataire, les régulateurs leur appliquent des règles plus strictes qu'aux SMS transactionnels.
Les obligations courantes sont le consentement préalable, une désinscription gratuite et simple, le respect des listes d'opposition (do-not-disturb) et l'absence d'envoi tard le soir. Les règles exactes varient selon les pays.
Aux Émirats arabes unis, les usages en matière de SMS promotionnels ont inclus une mention « AD » pour les identifiants d'expéditeur promotionnels ; en Arabie saoudite et sur d'autres marchés du CCG, opérateurs et régulateurs distinguent également les identifiants d'expéditeur promotionnels. Vérifiez les exigences en vigueur lors de la mise en service.
Rédigez des messages courts, identifiez la marque, incluez un appel à l'action clair et un lien traçable, et mesurez les conversions plutôt que les envois.
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