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RCS事务类银行与金融 · 账户与状态提醒

可疑支付确认 RCS 模板(交易通知类)

在风控系统暂停一笔异常支付时触发。客户点一下按钮即可回复,无需打电话:真实交易迅速放行,盗刷交易当场拦截。

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您的品牌

您刚才是否尝试在 [商户] 支付 [金额]?为保障账户安全,我们已暂停这笔支付。请在下方确认。

  • 是,本人操作
  • 否,冻结我的卡

变量已高亮显示。发送前请替换为您自己的值。

您刚才是否尝试在 [商户] 支付 [金额]?为保障账户安全,我们已暂停这笔支付。请在下方确认。

按钮: 是,本人操作 · 否,冻结我的卡

相同文本的短信回退:Unicode(UCS-2) 编码,1 个分段。 Unicode(UCS-2)编码下,一条短信可容纳 70 个字符;消息拆分后每个分段为 67 个字符。阿拉伯语和部分带重音符号的字母需要使用该编码。 计数时将每个 [占位符] 按相近长度的文本计算;填入真实内容后,请再检查最终消息。

变量说明

每个变量应填写的内容,并附示例值。

变量含义示例
[商户]授权请求中的商户名称ElectroHub Online
[金额]被暂停支付的金额,需带货币USD 1,250.00

类别与合规说明

事务类 RCS:通过已认证的品牌代理发送;不支持 RCS 的手机需要短信回退,因此请备好简短的纯文本版本。

营销消息的发送时段因国家而异,部分监管机构还会设定斋月期间的时段。各国 Sender ID 规则规划发送时间

变体

同一条消息的其他版本,遵循相同的渠道规则。

  • 含卡号和时间

    您是否于 [时间] 尝试用尾号 [1234] 的银行卡在 [商户] 支付 [金额]?为保护您的账户,我们已暂停这笔支付,请确认。

    • 是,本人操作
    • 否,冻结我的卡

    1 个短信分段 · Unicode(UCS-2) · 56 个字符

    检查长度
  • 含致电选项

    因这笔在 [商户] 的 [金额] 支付存在异常,我们已将其暂停。是您本人操作吗?

    • 是,本人操作
    • 否,冻结我的卡
    • 致电银行

    1 个短信分段 · Unicode(UCS-2) · 36 个字符

    检查长度
  • 新设备登录

    您刚才是否在 [城市] 的新设备上登录了 [银行] App?如果不是,我们会立即锁定账户访问。

    • 是,本人操作
    • 否,锁定我的账户

    1 个短信分段 · Unicode(UCS-2) · 43 个字符

    检查长度

如何使用此模板

  1. 1

    复制文本

    复制消息及其建议回复。

  2. 2

    制作富媒体消息

    在 RCS 卡片生成器中添加图片、卡片或轮播以及建议项。

  3. 3

    准备短信回退

    为不支持 RCS 的手机准备纯文本版本,必要时包含相同的退订用语。

  4. 4

    通过已认证的代理发送

    通过已认证的 RCS 品牌代理发送,并自动回退到短信。

关于此模板的常见问题

如果收件人的手机不支持 RCS,会怎样?

消息会回退为短信。以纯文本发送时,此模板为 Unicode (UCS-2) 编码下的 1 个短信分段,不含建议回复。

这是营销 RCS 还是事务类 RCS?

事务类。它与客户已有的事物相关,例如订单、预订或账户。

此模板有其他语言版本吗?

有。它以 英语、法语、西班牙语、德语、阿拉伯语、葡萄牙语、土耳其语和简体中文 原生撰写,因此阿拉伯语等版本读起来是原创消息,而非翻译。