清楚了解消息成本的每一部分
成本由几个清晰的部分构成：按渠道和国家计算的用量，可选的平台许可和收件箱坐席，按零加价转嫁的 Meta WhatsApp 费用，以及税费。无开通费、无月度最低消费；短信和 WhatsApp 的参考标价公布在成本估算器中，RCS 和语音按需报价。
- 开通与发件人报备一次性无开通费。Sender ID 报备费用按成本转嫁。
- 平台许可周期性为贵公司提供 OmniChannels.ai 工作台的使用权限。
- 坐席按坐席在 Omni Inbox 中工作的每位团队成员占用一个坐席。
- 渠道附加项周期性您启用的渠道，如 WhatsApp、短信、RCS、语音、Messenger 或邮件。
- 消息用量按用量短信和 RCS 按目的地计，语音按通话计，另有邮件发送。
- Meta WhatsApp 费用第三方费用由 Meta 按消息类别和接收方国家设定。
- 税费税费根据您的结算国家和当地规定计收。
报价结构示意图，用于说明一份报价如何构成。图中不含金额；实际报价取决于市场、渠道和用量。
简短回答
更新于
OmniChannels.ai 的价格逐项列示。您为按渠道和国家计算的用量付费（如短信条数、RCS 消息、语音分钟和验证），另加可选的平台许可和坐席。WhatsApp 按 Meta 的价格计费，零加价。无开通费、无月度最低消费。短信和 WhatsApp 的参考标价见成本估算器，RCS 和语音按需报价，最终价格表以报价单为准。
各项成本如何计算
无开通费
开通服务已包含在内。若某国对 Sender ID 报备收费，该费用按成本转嫁。
平台许可
使用工作台的周期性费用，包含营销活动、Omni Inbox、模板和送达报表。聊天机器人和 AI 客服按您需要的范围报价。
坐席
在 Omni Inbox 中答复客户的每个人占用一个坐席，因此费用随团队规模变化。
渠道附加项
只为使用的渠道付费，如 WhatsApp、短信、RCS、语音、Messenger、Telegram 或邮件。只用 WhatsApp 和邮件的企业无需为语音或 RCS 付费。
按条计费的用量
短信按目的国和运营商逐条计费，RCS 按目的地和消息类型计费，语音按通话计费，邮件发送按用量计费。均在报价单中按市场列出。
Meta 的 WhatsApp 费用
Meta 按营销、实用型（Utility）、身份验证等消息类别以及接收方国家对 WhatsApp 消息收费。我们将其与自身费用分开列示。
预付费钱包计费
消息用量从您充值的预付费钱包中扣除，支出始终不超过您设定的余额。
税费单独列示
适用税费取决于您的结算国家并单独列出，便于对比税前与税后总额。
OmniChannels.ai 报价单包含什么
每份报价都逐项列示，财务和采购人员可以看清每一行对应的费用内容。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 范围 | 报价所依据的渠道、市场、使用场景、坐席数量，以及聊天机器人或 AI 客服。 |
| 开通与发件人报备 | 无开通费；Sender ID 报备费用按成本转嫁。 |
| 周期性费用 | 平台许可、坐席和渠道附加项，并注明计费周期。 |
| 按市场计的用量 | 针对您发送的国家，列出按目的地计的短信和 RCS 价格、按通话计的语音价格以及邮件用量。 |
| Meta 的 WhatsApp 费用 | 作为第三方成本，按消息类别和国家单独列示，并注明参考 Meta 现行价格表。 |
| 税费 | 按您结算国家适用的税费，单独一行。 |
| 计费与有效期 | 预付费钱包的运作方式、付款条款，以及报价费率的有效期限。 |
如何获取报价
报价基于您的真实需求，事先提供的信息越多，首份报价就越接近实际。
- 1
提供您的需求
告诉我们您的渠道、目的国家、使用场景、坐席数量和预计月发送量。
- 2
与专家沟通您的情况
专家会确认您的范围，询问消息类别，并说明各项成本如何适用于您。
- 3
收到逐项报价单
每项费用单独一行，Meta 费用和税费分开列示。
- 4
审阅、调整并确认
您可以调整渠道、坐席或市场，我们会更新报价，直到符合您的计划。
- 5
钱包充值并上线
开通完成后为预付费钱包充值即可开始发送，用量随发送从余额中扣除。
这种定价方式适合您吗？
适合以下情况
- 财务需要将周期性费用、用量和第三方费用分行查看。
- 您向多个国家发送，希望用量按市场列示。
- 您更倾向于预付费，让支出不超出自己掌控的余额。
- 团队规模和渠道组合会变化，希望成本随之调整。
开始前需要了解的事项
- 公布的价格为参考标价；每个市场和用量对应的费率以报价单为准。我们不提供自助试用，而是提供测试权限和在线演示。
- 短信、RCS、语音和 WhatsApp 费用因国家而异，运营商、Google 或 Meta 调整价格时可能变化。
- WhatsApp 费用由 Meta 而非 OmniChannels.ai 设定。根据 Meta 定价文档，自 2026 年 10 月 1 日起，每个企业电话号码每月超出 1,000 条免费额度的服务消息，以及在客户服务窗口内发送的实用型模板均需收费；请以 Meta 现行价格表为准。
- 消息费用从预付费余额中扣除，请结合营销活动日程规划充值。
价格常见问题
你们公布价格吗？
短信和 WhatsApp 公布。按国家和运营商列示的短信参考标价，以及 WhatsApp、短信和 WhatsApp 验证的起步价及阶梯用量价，均在成本估算器中。RCS 和语音价格不公开：如需 RCS 和语音报价，请联系销售团队。最终价格表以针对您市场和用量的报价单为准。
Meta 的 WhatsApp 费用包含在你们的价格里吗？
WhatsApp 消息按 Meta 自己的价格计费，零加价。Meta 按消息类别和接收方国家设定价格，报价单会将其单独列为一行，让您清楚看到 Meta 收取的金额。
为什么各国成本不同？
移动运营商为各自网络设定短信和语音终端费率，RCS 价格取决于目的地，Meta 则按接收方国家设定 WhatsApp 费用，各地税费也不同。因此同一条消息发往两个国家，成本可能不同，用量也因此按市场报价。
RCS、语音和 Messenger 如何计价？
RCS 和语音按需报价：如需 RCS 和语音报价，请联系销售团队。两者均按用量计费，并按目的市场报价，语音按通话计费。Facebook Messenger 是您在方案中启用的渠道，适用 Meta 自己的消息规则。报价单会把您选择的每个渠道与短信、WhatsApp、邮件一同单独列出。
有免费试用吗？
没有。我们改为安排在线演示，由专家结合您的使用场景展示工作台，然后为您的渠道和市场准备逐项报价单。
预付费钱包如何计费？
您为钱包余额充值，消息用量随发送从中扣除，从而使支出保持在您设定的金额内。充值和周期性费用的计费方式会在报价单中说明。
2026 年 10 月 WhatsApp 费用有什么变化？
根据 Meta 定价文档，自 2026 年 10 月 1 日起，Meta 对每个企业电话号码每月前 1,000 条免费额度之外的服务消息收费，并对在客户服务窗口内发送的实用型模板收费。规则和价格可能再次调整，做预算前请务必以 Meta 官方价格表为准。
报价单包含哪些内容？
报价单列明您的范围、许可、坐席和渠道的周期性费用、按市场及阶梯用量的价格、Meta 的 WhatsApp 费用、税费、计费条款，以及费率有效期（60 天）。
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获取逐项报价单
请提供您的渠道、国家、坐席数量和预计月发送量，我们将准备一份每项成本单独成行的报价单。
请告诉我们您的渠道和发送量，我们将为您的市场准备一份分项明细。