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阿联酋短信与 WhatsApp 商务消息

通过一个平台，用短信、WhatsApp、RCS 和语音触达阿联酋客户：在 etisalat 和 du 完成 Sender ID 报备，支持阿拉伯语和英语双语内容，推广发送遵守 TDRA 规则。BroadNet 在其运营的每个国家均持有许可。

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阿联酋某诊所示例的英语和阿拉伯语 WhatsApp 预约提醒。品牌名称和消息均为示例数据。

简短回答

更新于

在阿联酋发送商务短信，需按 TDRA 规则在 etisalat 和 du 两家运营商处报备字母数字 Sender ID，推广类与事务类流量使用各自独立的 Sender ID，营销短信只发给已同意的客户并在允许的时段内发送。OmniChannels.ai 由 BroadNet 提供支持，通过一个平台和 API 负责报备、阿拉伯语和英语短信、WhatsApp Business API、语音验证码与渠道回退。

值得信赖的基础设施Meta 官方 Business Solution ProviderGoogle RBM 合作伙伴GSMA 成员ISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type II符合 GDPR

通过 OmniChannels.ai 在阿联酋可以发送什么

在阿联酋发送前需要了解的事项

这是实用性概览，不构成法律意见。TDRA 和运营商的要求会变化，我们会在开通阶段针对您的业务流量确认最新规定。

项目详情
Sender ID字母数字 Sender ID 须在使用前报备，并与您登记的企业或品牌一致。请严格使用获批的字符串：拼写、大小写和空格都会被校验。
推广类短信营销短信使用单独的推广类 Sender ID（按惯例带「AD」前缀），且只能在允许推广的白天时段发送（通常认为是阿联酋时间早 7 点至晚 9 点）。
事务类与验证码流量验证码、提醒和服务通知使用事务类 Sender ID，可在任何时间发送。请勿在这类消息中夹带优惠内容，否则可能被过滤。
同意与退订营销短信只发给已同意的客户，保留同意记录，提供简便的退订方式，并在所有活动中屏蔽已退订号码。
阿拉伯语内容阿拉伯语需使用 Unicode，每条短信可容纳 70 个字符，而非 160。双语消息很常见，请让两种版本都保持简短，或按收件人语言分别发送。
WhatsAppWhatsApp 在阿联酋广泛用于服务和销售。按 Meta 规则，商家主动发起的消息需要已审核模板和客户同意。
个人数据联系人名单适用阿联酋数据保护法。仅收集必要信息，并为每次活动保留合法依据。

如何在阿联酋开通商务消息

Sender ID 报备通常耗时最长，因此我们会在第一周就启动。

  1. 1

    梳理您的流量

    列出使用场景，并分为事务类（验证码、提醒、收据）和推广类（优惠、新品发布、活动）。

  2. 2

    报备 Sender ID

    提供营业执照（trade license）、授权书和品牌证明材料，由我们将事务类和推广类 Sender ID 提交给 etisalat 和 du。

  3. 3

    接入 WhatsApp

    通过 Meta Embedded Signup 开通您的号码，并提交阿拉伯语和英语模板等待审核。

  4. 4

    设置回退并完成对接

    按场景选择渠道顺序，并通过 REST API、SMPP 或 Excel、CSV 批量上传接入。

  5. 5

    在两家运营商网络测试

    向 etisalat 和 du 的内部号码发送测试，检查送达报告，然后在允许的推广时段内上线。

这套方案适合您的阿联酋业务吗？

适合以下情况

  • 您向阿联酋号码发送验证码、支付提醒或配送通知，并需要运营商送达报告。
  • 您面向已同意的客户开展阿拉伯语和英语双语营销活动。
  • 您希望在一个平台上同时使用 WhatsApp、短信和语音验证码，并在它们之间设置回退。
  • 您在服务阿联酋的同时，还服务沙特等其他海湾市场，希望由同一家服务商覆盖。

开始前需要了解的事项

  • Sender ID 报备需要时间，无法在计划上线的当天完成。
  • 推广短信受发送时段限制并需要用户同意，我们无法在这些规则之外发送营销内容。
  • 即使 Sender ID 已报备，与 Sender ID 类型不符的内容仍会被运营商过滤。
  • TDRA 和运营商规则会变化，我们会在开通时确认最新要求，而不会提前作出保证。
  • 客户无法回复字母数字 Sender ID，如需对话请使用 WhatsApp 或支持双向通信的号码。

阿拉伯联合酋长国的短信标价

按月发送量档位列出的每条短信分段参考价格，为各运营商平均值，取自 BroadNet 公布的费率表。发送越多，单价越低。

阿拉伯联合酋长国的短信标价
US$0.0123
US$0.0108
US$0.0091
US$0.0074
10 万以内10 万至 100 万100 万至 500 万500 万及以上

参考标价，以美元计，不含税和 Sender ID 费用，审核日期：2026年9月24日。最终费率以您的报价为准。

各运营商标价
运营商10 万以内
etisalatUS$0.0123
duUS$0.0123
估算您的月费用

阿联酋商务消息常见问题

在阿联酋发送短信需要报备 Sender ID 吗？

需要。按 TDRA 规则，发往阿联酋号码的商务短信应来自已在运营商处报备的字母数字 Sender ID。来自未报备 ID 的短信通常会被拒收或丢弃。我们会与您一起准备材料，并同时提交给 etisalat 和 du。

阿联酋推广短信的「AD」前缀是什么？

按阿联酋针对未经请求信息的规定，推广类 Sender ID 带有「AD」前缀，便于收件人区分营销短信与服务短信。验证码和提醒使用的事务类 Sender ID 则不带前缀。具体格式我们会在开通时确认。

在阿联酋什么时候可以发送推广短信？

推广短信只能在允许的白天时段发送，通常认为是阿联酋时间早 7 点至晚 9 点。验证码和配送提醒等事务类短信可在任何时间发送。请将活动安排在该时段内，并在上线前与我们确认当前时段。

验证码和优惠可以用同一个 Sender ID 发送吗？

不可以。验证码、提醒和收据应使用事务类 Sender ID，优惠信息则通过单独的推广类 Sender ID 发送。运营商可能过滤事务类 ID 上出现的推广内容，从而影响验证码的送达。

在阿联酋应该用 WhatsApp 还是短信？

两者结合使用。WhatsApp 适合对话、富媒体和客服，短信则无需应用或数据网络即可触达每部手机。许多阿联酋企业先发 WhatsApp，投递失败再回退短信，OmniChannels.ai 可按场景为您配置。

可以发送阿拉伯语消息吗？

可以。短信通过 Unicode 支持阿拉伯语，WhatsApp 模板可用阿拉伯语提交审核，语音验证码也可使用阿拉伯语文本转语音。阿拉伯语短信每条分段容纳 70 个字符，请保持简短或在预览中查看分段数。

在阿联酋开始发送需要多长时间？

主要取决于 Sender ID 报备和 WhatsApp 模板审核。报备通常需要几个工作日，个别情况可能更久。我们会在需求梳理阶段就启动，并在开通时确认您的 Sender ID 预计所需时间。

资料来源

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告诉我们您的使用场景、Sender ID 和渠道，我们将带您完成阿联酋流量的 TDRA 报备、WhatsApp 开通和回退设置。

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