Как работает калькулятор
Для каждого канала калькулятор умножает цену одного сообщения на ваш ежемесячный объём, а затем применяет ваши допущения. Конверсии — это сообщения × ваша конверсия, выручка — конверсии × введённая вами ценность, стоимость конверсии — затраты ÷ конверсии, а ROI — (выручка − затраты) ÷ затраты.
Калькулятор также показывает точку безубыточности: конверсию, при которой выручка канала лишь покрывает его затраты. Она равна цене сообщения ÷ ценность одной конверсии. Если ваш реальный отклик намного выше точки безубыточности по каждому каналу, оба канала прибыльны, и вопрос сводится к тому, какой из них даёт больше маржи и лучший клиентский опыт.
- SMS: прайс-лист по стране, усреднённый по операторам, на объёмном уровне, которого достигает ваше месячное количество сегментов, умноженный на число сегментов в сообщении
- WhatsApp: тариф Meta для категории (маркетинговая — marketing, служебная — utility или аутентификационная — authentication), передаётся без наценки; зависит от страны
- RCS: цена по запросу, поэтому в сравнение затрат и ROI он не входит; свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать стоимость RCS
Пример расчёта: 50 000 маркетинговых сообщений в ОАЭ
По нашим опубликованным ценам (прайс-лист проверен в сентябре 2026 года) 50 000 односегментных маркетинговых SMS в ОАЭ стоят около $615, а тот же объём маркетинговых шаблонов WhatsApp — около $1,295. При одинаковой конверсии 1% и стоимости заказа $50 в обоих каналах каждый приносит 500 заказов и $25,000 выручки, поэтому стоимость конверсии составляет около $1.23 для SMS и $2.59 для WhatsApp.
Теперь изменим одно допущение. Если ваши данные показывают, что WhatsApp конвертирует на уровне 2%, потому что клиент может нажать кнопку и купить прямо в чате, стоимость конверсии в нём снижается примерно до $1.30, почти до уровня SMS. Если же ваше SMS на арабском занимает два сегмента, стоимость SMS удваивается примерно до $1,230. Эти цифры иллюстрируют метод и не являются прогнозом: ваши показатели и результаты будут другими.
Стоимость SMS и WhatsApp: что на самом деле определяет разницу
SMS тарифицируются за сегмент, поэтому важны длина и алфавит. В кодировке GSM-7 в сообщение помещается 160 символов; один арабский символ или эмодзи переводит всё сообщение в Unicode, где помещается 70 символов (по 67 в каждой части при разбиении). Рекламное сообщение на арабском из 100 символов тарифицируется как две SMS. На более высоких объёмных уровнях скидки снижают цену сегмента.
WhatsApp тарифицируется за каждое доставленное шаблонное сообщение независимо от длины в пределах лимита тела сообщения в 1 024 символа, причём категория важнее длины: маркетинговые шаблоны стоят дороже служебных, а аутентификационные обычно самые дешёвые. С 1 июля 2025 года Meta берёт плату за сообщение, а не за 24-часовой диалог, поэтому учитывается каждый отправленный шаблон.
Как выбрать реалистичные допущения
Значения по умолчанию в этом калькуляторе — условные, и для всех каналов они намеренно одинаковы. Это не отраслевые бенчмарки, а опубликованные «средние показатели открываемости» редко совпадают с данными конкретного бренда, страны и аудитории. Самые надёжные исходные данные — ваши собственные: конверсия прошлых кампаний по каждому каналу, средний чек и показатели доставки.
Если по какому-то каналу истории нет, проведите небольшой A/B-тест: отправьте одно и то же предложение двум случайным половинам аудитории, давшей согласие на получение сообщений (opt-in), одной — по SMS, другой — в WhatsApp, и измерьте заказы по уникальным кодам или отслеживаемым ссылкам. Нескольких тысяч сообщений на каждую группу часто достаточно, чтобы увидеть значимую разницу в стоимости конверсии.
- Используйте одно и то же окно атрибуции (например, 7 дней) для всех каналов
- Учитывайте только клиентов, давших согласие на получение сообщений в этом канале; для маркетинга в WhatsApp требуется opt-in
- Включайте затраты на резервный канал (fallback): недоставленные сообщения WhatsApp или RCS, отправленные повторно по SMS, тарифицируются снова
Когда подходит каждый канал
SMS доходят до любого мобильного телефона без приложения и интернета, поэтому это основной выбор для OTP-кодов, критичных уведомлений и аудитории, до которой нельзя дотянуться через WhatsApp. WhatsApp подходит для двусторонних сценариев: подтверждения записи, переноса доставки, возврата брошенных корзин и поддержки, где кнопки и ответы повышают долю целевых действий. RCS приносит верифицированный брендинг, расширенные карточки и быстрые ответы в штатное приложение для сообщений на поддерживаемых телефонах, а SMS остаются страховкой.
Большинство компаний в итоге используют сочетание: сначала WhatsApp или RCS там, где клиент может их получить, а SMS — как резервный канал. Платформа выполняет маршрутизацию автоматически, поэтому вы платите за канал, который действительно доставил сообщение.