Come funziona il calcolatore
Per ogni canale il calcolatore moltiplica un prezzo per messaggio per il vostro volume mensile, poi applica le vostre ipotesi. Le conversioni sono messaggi × il vostro tasso di conversione, i ricavi sono conversioni × il valore che inserite, il costo per conversione è costo ÷ conversioni e il ROI è (ricavi − costo) ÷ costo.
Mostra anche il tasso di pareggio: il tasso di conversione al quale i ricavi di un canale coprono appena il suo costo, cioè costo per messaggio ÷ valore per conversione. Se il vostro tasso di risposta reale è ben sopra il tasso di pareggio su ogni canale, entrambi sono redditizi e la domanda diventa quale massimizza margine ed esperienza del cliente.
- SMS: prezzo di listino del paese mediato tra gli operatori, alla fascia di volume raggiunta dal vostro conteggio mensile di segmenti, per segmenti per messaggio
- WhatsApp: la tariffa Meta per la categoria (marketing, utilità o autenticazione), trasferita senza ricarico; varia per paese
- RCS: prezzo su richiesta, quindi non fa parte del confronto di costo e ROI; contattate il team commerciale per i prezzi RCS
Esempio pratico: 50.000 messaggi di marketing negli EAU
Ai nostri prezzi di listino pubblicati (listino rivisto a settembre 2026), 50.000 SMS di marketing a segmento singolo verso gli EAU costano circa $615, e lo stesso volume di template WhatsApp di marketing circa $1,295. Con lo stesso tasso di conversione dell'1% e lo stesso valore d'ordine di $50 su entrambi i canali, ciascuno produce 500 ordini e $25,000 di ricavi, quindi il costo per conversione è circa $1.23 per l'SMS e $2.59 per WhatsApp.
Ora cambiate un'ipotesi. Se i vostri dati mostrano che WhatsApp converte al 2% perché i clienti possono toccare un pulsante e acquistare nella chat, il suo costo per conversione scende a circa $1.30, vicino all'SMS. Se il vostro SMS in arabo richiede due segmenti, il costo dell'SMS raddoppia a circa $1,230. Queste cifre sono illustrazioni del metodo, non previsioni; le vostre tariffe e i vostri risultati saranno diversi.
Costo SMS o WhatsApp: cosa determina davvero la differenza
L'SMS è prezzato per segmento, quindi contano lunghezza e alfabeto. Un messaggio in GSM-7 contiene 160 caratteri; un solo carattere arabo o emoji porta l'intero messaggio a Unicode, che ne contiene 70 (67 per parte quando viene diviso). Una promozione araba di 100 caratteri viene fatturata come due SMS. Gli sconti per volume abbassano poi il prezzo per segmento nelle fasce più alte.
WhatsApp è prezzato per messaggio template consegnato, a prescindere dalla lunghezza fino al limite di 1.024 caratteri del corpo, e la categoria conta più della lunghezza: i template di marketing costano più di quelli di utilità e l'autenticazione è di solito la più economica. Dal 1° luglio 2025 Meta addebita per messaggio anziché per conversazione di 24 ore, quindi conta ogni template che inviate.
Scegliere ipotesi realistiche
I valori predefiniti di questo calcolatore sono segnaposto, impostati volutamente uguali per ogni canale. Non sono benchmark di settore e i dati pubblicati sul “tasso medio di apertura” raramente corrispondono a uno specifico brand, paese e pubblico. I dati più affidabili sono i vostri: tassi di conversione delle campagne passate per canale, valore medio dell'ordine e tassi di consegna.
Se non avete storico su un canale, eseguite un piccolo test A/B: inviate la stessa offerta a due metà casuali di un pubblico che ha dato il consenso (opt-in), una via SMS e una via WhatsApp, e misurate gli ordini con codici univoci o link tracciati. Qualche migliaio di messaggi per gruppo basta spesso per vedere una differenza significativa nel costo per conversione.
- Usate la stessa finestra di attribuzione (ad esempio 7 giorni) per ogni canale
- Contate solo i clienti che hanno dato il consenso (opt-in) a quel canale; il marketing su WhatsApp richiede l'opt-in
- Includete i costi di fallback: i messaggi WhatsApp o RCS non consegnati e rinviati via SMS vengono fatturati di nuovo
Quando ha senso ciascun canale
L'SMS raggiunge ogni telefono cellulare senza app né connessione dati, ed è quindi la scelta predefinita per OTP, avvisi critici e pubblici che non potete raggiungere su WhatsApp. WhatsApp è adatto ai percorsi bidirezionali, come conferma di appuntamento, riprogrammazione di consegne, recupero dei carrelli e assistenza, dove pulsanti e risposte aumentano il tasso di azione. L'RCS porta brand verificato, card ricche e risposte suggerite nell'app di messaggistica nativa sui telefoni supportati, con l'SMS come rete di sicurezza.
La maggior parte delle aziende finisce con un mix: prima WhatsApp o RCS dove il cliente può riceverli, e SMS come fallback. La piattaforma gestisce l'instradamento automaticamente, quindi pagate il canale che consegna davvero.