Cara kerja kalkulator
Untuk setiap kanal, kalkulator mengalikan harga per pesan dengan volume bulanan Anda, lalu menerapkan asumsi Anda. Konversi adalah jumlah pesan × tingkat konversi Anda, pendapatan adalah konversi × nilai yang Anda masukkan, biaya per konversi adalah biaya ÷ konversi, dan ROI adalah (pendapatan − biaya) ÷ biaya.
Kalkulator juga menampilkan tingkat titik impas (break-even): tingkat konversi saat pendapatan suatu kanal tepat menutup biayanya, yaitu biaya per pesan ÷ nilai per konversi. Jika tingkat respons riil Anda jauh di atas tingkat titik impas pada setiap kanal, keduanya menguntungkan, dan pertanyaannya menjadi kanal mana yang memaksimalkan margin dan pengalaman pelanggan.
- SMS: harga daftar negara yang dirata-ratakan antaroperator, pada tingkat volume yang dicapai jumlah segmen bulanan Anda, dikali jumlah segmen per pesan
- WhatsApp: tarif Meta untuk kategorinya (marketing/pemasaran, utilitas/utility, atau autentikasi/authentication), diteruskan tanpa markup; tarif berbeda di tiap negara
- RCS: harga atas permintaan, sehingga tidak termasuk dalam perbandingan biaya dan ROI; hubungi tim penjualan untuk harga RCS
Contoh perhitungan: 50.000 pesan marketing di Uni Emirat Arab (UEA)
Dengan daftar harga yang kami publikasikan (daftar harga ditinjau September 2026), 50.000 SMS marketing satu segmen ke UEA berbiaya sekitar $615, sedangkan volume yang sama untuk template marketing WhatsApp sekitar $1,295. Dengan tingkat konversi 1% dan nilai pesanan $50 yang sama di kedua kanal, masing-masing menghasilkan 500 pesanan dan pendapatan $25,000, sehingga biaya per konversi sekitar $1.23 untuk SMS dan $2.59 untuk WhatsApp.
Sekarang ubah satu asumsi. Jika data Anda sendiri menunjukkan WhatsApp berkonversi 2% karena pelanggan bisa mengetuk tombol dan membeli langsung di chat, biaya per konversinya turun menjadi sekitar $1.30, mendekati SMS. Jika SMS berbahasa Arab Anda membutuhkan dua segmen, biaya SMS berlipat dua menjadi sekitar $1,230. Angka-angka ini hanya ilustrasi metode, bukan prediksi; tingkat dan hasil Anda akan berbeda.
Biaya SMS vs WhatsApp: apa yang sebenarnya menentukan perbedaannya
SMS dihargai per segmen, jadi panjang pesan dan jenis aksara berpengaruh. Pesan GSM-7 memuat 160 karakter; satu karakter Arab atau emoji saja mengubah seluruh pesan menjadi Unicode yang memuat 70 karakter (67 per bagian jika dipecah). Promosi Arab sepanjang 100 karakter ditagih sebagai dua SMS. Diskon volume kemudian menurunkan harga per segmen pada tingkat yang lebih tinggi.
WhatsApp dihargai per pesan template yang terkirim, berapa pun panjangnya hingga batas isi pesan 1.024 karakter, dan kategori lebih berpengaruh daripada panjang: template marketing lebih mahal daripada utilitas, dan autentikasi biasanya yang termurah. Sejak 1 Juli 2025 Meta menagih per pesan, bukan per percakapan 24 jam, sehingga setiap template yang Anda kirim dihitung.
Memilih asumsi yang realistis
Nilai default di kalkulator ini adalah placeholder yang sengaja dibuat sama untuk setiap kanal. Nilai tersebut bukan tolok ukur industri, dan angka “rata-rata open rate” yang dipublikasikan jarang cocok dengan merek, negara, dan audiens tertentu. Masukan paling andal adalah data Anda sendiri: tingkat konversi kampanye sebelumnya per kanal, nilai pesanan rata-rata, dan tingkat pengiriman Anda.
Jika Anda belum punya riwayat di suatu kanal, jalankan A/B test kecil: kirim penawaran yang sama ke dua separuh acak dari audiens yang sudah memberi persetujuan (opt-in), satu lewat SMS dan satu lewat WhatsApp, lalu ukur pesanan dengan kode unik atau tautan yang dilacak. Beberapa ribu pesan per kelompok sering kali cukup untuk melihat perbedaan biaya per konversi yang berarti.
- Gunakan jendela atribusi yang sama (misalnya 7 hari) untuk setiap kanal
- Hitung hanya pelanggan yang memberi persetujuan (opt-in) untuk kanal tersebut; marketing WhatsApp mewajibkan opt-in
- Masukkan biaya fallback (kanal cadangan): pesan WhatsApp atau RCS yang tidak terkirim lalu dikirim ulang lewat SMS ditagih lagi
Kapan masing-masing kanal cocok
SMS menjangkau setiap ponsel tanpa aplikasi atau koneksi data, sehingga menjadi pilihan utama untuk OTP, peringatan penting, dan audiens yang tidak bisa dijangkau lewat WhatsApp. WhatsApp cocok untuk alur dua arah, seperti konfirmasi janji temu, penjadwalan ulang pengiriman, pemulihan keranjang belanja, dan dukungan pelanggan, di mana tombol dan balasan meningkatkan tingkat aksi. RCS menghadirkan branding terverifikasi, kartu kaya (rich card), dan balasan yang disarankan ke aplikasi pesan bawaan di ponsel yang didukung, dengan SMS sebagai jaring pengaman.
Kebanyakan bisnis akhirnya memakai kombinasi: WhatsApp atau RCS lebih dulu jika pelanggan bisa menerimanya, dan SMS sebagai fallback. Platform mengatur perutean secara otomatis, sehingga Anda membayar kanal yang benar-benar mengirimkan pesan.