So funktioniert der Rechner
Für jeden Kanal multipliziert der Rechner einen Preis pro Nachricht mit Ihrem Monatsvolumen und wendet dann Ihre Annahmen an. Conversions sind Nachrichten × Ihre Conversion-Rate, der Umsatz ist Conversions × der eingegebene Wert, die Kosten pro Conversion sind Kosten ÷ Conversions, und der ROI ist (Umsatz − Kosten) ÷ Kosten.
Außerdem zeigt er die Break-even-Rate: die Conversion-Rate, bei der der Umsatz eines Kanals genau seine Kosten deckt, also Kosten pro Nachricht ÷ Wert pro Conversion. Liegt Ihre tatsächliche Antwortquote auf allen Kanälen weit über der Break-even-Rate, sind beide profitabel, und die Frage lautet, welcher Kanal Marge und Kundenerlebnis maximiert.
- SMS: Listenpreis des Landes, gemittelt über die Netzbetreiber, in der Volumenstaffel, die Ihre monatliche Segmentzahl erreicht, mal Segmente pro Nachricht
- WhatsApp: der Meta-Tarif der Kategorie (Marketing, Utility oder Authentifizierung), ohne Aufschlag weitergegeben; er variiert je nach Land
- RCS: Preis auf Anfrage, daher nicht Teil des Kosten- und ROI-Vergleichs; kontaktieren Sie unseren Vertrieb für RCS-Preise
Rechenbeispiel: 50.000 Marketingnachrichten in den VAE
Zu unseren veröffentlichten Listenpreisen (Preisliste geprüft im September 2026) kosten 50.000 einteilige Marketing-SMS in die VAE etwa 615 $ und dasselbe Volumen an WhatsApp-Marketingvorlagen etwa 1.295 $. Bei derselben Conversion-Rate von 1 % und einem Bestellwert von 50 $ auf beiden Kanälen ergeben sich jeweils 500 Bestellungen und 25.000 $ Umsatz. Die Kosten pro Conversion liegen damit bei etwa 1,23 $ für SMS und 2,59 $ für WhatsApp.
Ändern Sie nun eine Annahme. Zeigen Ihre eigenen Daten, dass WhatsApp mit 2 % konvertiert, weil Kunden per Tipp auf eine Schaltfläche direkt im Chat kaufen können, sinken die Kosten pro Conversion auf etwa 1,30 $, nahe an SMS. Braucht Ihre arabische SMS zwei Segmente, verdoppeln sich die SMS-Kosten auf etwa 1.230 $. Diese Zahlen veranschaulichen die Methode und sind keine Prognosen; Ihre Preise und Ergebnisse werden abweichen.
SMS- vs. WhatsApp-Kosten: Was den Unterschied wirklich ausmacht
SMS wird pro Segment berechnet, daher zählen Länge und Alphabet. Eine Nachricht in GSM-7 fasst 160 Zeichen; ein einziges arabisches Zeichen oder Emoji schaltet die gesamte Nachricht auf Unicode um, das 70 Zeichen fasst (67 pro Teil bei Aufteilung). Eine arabische Werbenachricht mit 100 Zeichen wird als zwei SMS berechnet. Mengenrabatte senken dann den Preis pro Segment in höheren Staffeln.
WhatsApp wird pro zugestellter Vorlagennachricht berechnet, unabhängig von der Länge bis zur Grenze von 1.024 Zeichen für den Nachrichtentext, und die Kategorie zählt mehr als die Länge: Marketingvorlagen kosten mehr als Utility, Authentifizierung ist meist am günstigsten. Seit dem 1. Juli 2025 berechnet Meta pro Nachricht statt pro 24-Stunden-Konversation, daher zählt jede gesendete Vorlage.
Realistische Annahmen wählen
Die Standardwerte in diesem Rechner sind Platzhalter und absichtlich für jeden Kanal gleich gesetzt. Sie sind keine Branchen-Benchmarks, und veröffentlichte Werte zu „durchschnittlichen Öffnungsraten“ passen selten zu einer bestimmten Marke, einem Land und einer Zielgruppe. Die verlässlichsten Eingaben sind Ihre eigenen: bisherige Conversion-Raten nach Kanal, Ihr durchschnittlicher Bestellwert und Ihre Zustellraten.
Haben Sie für einen Kanal keine Erfahrungswerte, führen Sie einen kleinen A/B-Test durch: Senden Sie dasselbe Angebot an zwei zufällige Hälften einer Zielgruppe mit Einwilligung, eine per SMS und eine per WhatsApp, und messen Sie die Bestellungen mit eindeutigen Codes oder getrackten Links. Einige Tausend Nachrichten pro Gruppe reichen oft aus, um einen aussagekräftigen Unterschied bei den Kosten pro Conversion zu erkennen.
- Verwenden Sie für jeden Kanal dasselbe Attributionsfenster (zum Beispiel 7 Tage)
- Zählen Sie nur Kunden, die für diesen Kanal eingewilligt haben; WhatsApp-Marketing erfordert eine Einwilligung
- Berücksichtigen Sie Fallback-Kosten: Nicht zugestellte WhatsApp- oder RCS-Nachrichten, die per SMS erneut gesendet werden, werden nochmals berechnet
Wann welcher Kanal sinnvoll ist
SMS erreicht jedes Mobiltelefon ohne App oder Datenverbindung und ist damit die Standardwahl für OTPs, kritische Warnungen und Zielgruppen, die Sie über WhatsApp nicht erreichen. WhatsApp eignet sich für Abläufe in beide Richtungen wie Terminbestätigungen, verschobene Zustellungen, Warenkorb-Erinnerungen und Support, bei denen Schaltflächen und Antworten die Handlungsrate erhöhen. RCS bringt verifiziertes Branding, Rich Cards und Antwortvorschläge in die Standard-Messaging-App unterstützter Telefone, mit SMS als Sicherheitsnetz.
Die meisten Unternehmen landen bei einem Mix: zuerst WhatsApp oder RCS, wo der Kunde sie empfangen kann, und SMS als Fallback. Die Plattform übernimmt das Routing automatisch, sodass Sie für den Kanal bezahlen, der tatsächlich zustellt.