计算器的工作原理
对每个渠道，计算器先用单条价格乘以您的月发送量，再套用您的假设。转化数 = 消息数 × 转化率，收入 = 转化数 × 您填写的价值，单次转化成本 = 成本 ÷ 转化数，ROI =（收入 − 成本）÷ 成本。
它还会给出盈亏平衡转化率：即某渠道收入恰好覆盖成本时的转化率，等于单条成本 ÷ 单次转化价值。如果您的实际响应率在每个渠道上都远高于盈亏平衡率，说明两者都盈利，问题就变成哪个渠道能让利润和客户体验最大化。
- SMS：该国各运营商的平均标价，取您月分段数所达到的发送量阶梯，再乘以每条消息的分段数
- WhatsApp：对应类别（营销、服务或验证）的 Meta 费率，零加价透传，随国家而异
- RCS：需按需报价，因此不纳入成本和 ROI 对比；RCS 价格请联系销售团队
示例：向阿联酋发送 50,000 条营销消息
按我们公布的标价（价目表于 2026 年 9 月审核），向阿联酋发送 50,000 条单段营销短信约需 615 美元，同样数量的 WhatsApp 营销模板约需 1,295 美元。两个渠道都按 1% 转化率和 50 美元客单价计算，各产生 500 笔订单和 25,000 美元收入，因此单次转化成本为短信约 1.23 美元，WhatsApp 约 2.59 美元。
现在改变一个假设。如果您自己的数据显示 WhatsApp 的转化率为 2%（因为客户可以在对话中点按钮直接购买），其单次转化成本降至约 1.30 美元，与短信接近。如果您的阿拉伯语短信需要两段，短信成本翻倍至约 1,230 美元。这些数字只是对方法的演示，并非预测，您的费率和结果会有所不同。
短信与 WhatsApp 成本：差异到底由什么决定
短信按分段计价，所以长度和字符集都很重要。GSM-7 编码的短信可容纳 160 个字符；只要出现一个阿拉伯语或表情符号字符，整条短信就会切换为 Unicode，只能容纳 70 个字符（拆分后每段 67 个）。一条 100 个字符的阿拉伯语促销短信按两条计费。发送量越高，阶梯折扣会让单段价格越低。
WhatsApp 按送达的模板消息计价，只要正文不超过 1,024 个字符，长度不影响价格，类别比长度更重要：营销模板比实用型（Utility）模板贵，身份验证模板通常最便宜。自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 按条而不是按 24 小时对话收费，因此您发送的每个模板都会计费。
选择切合实际的假设
本计算器的默认值是占位值，并且有意为每个渠道设为相同。它们不是行业基准，而公开的“平均打开率”数字也很少与具体品牌、国家和受众吻合。最可靠的输入是您自己的数据：各渠道过往营销活动的转化率、平均客单价和送达率。
如果某个渠道没有历史数据，可以做一次小规模 A/B 测试：把同一优惠随机分成两半发给已同意接收的受众，一半用短信，一半用 WhatsApp，并通过唯一优惠码或追踪链接统计订单。每组几千条消息，通常就足以看出单次转化成本的显著差异。
- 所有渠道使用相同的归因窗口（例如 7 天）
- 只统计已同意该渠道的客户；WhatsApp 营销需要订阅同意（opt-in）
- 计入回退成本：未送达的 WhatsApp 或 RCS 消息改用短信重发，会再次计费
各渠道分别适用于什么场景
短信无需应用或数据网络，可触达每一部手机，因此是验证码、关键告警以及 WhatsApp 触达不到的人群的默认选择。WhatsApp 适合双向互动的流程，如预约确认、改约配送、挽回购物车和客服支持，按钮和回复能提高转化动作比例。RCS 在支持的手机上为原生消息应用带来认证品牌、富媒体卡片和建议回复，并以短信作为保底。
多数企业最终采用组合方式：客户能收到的地方优先用 WhatsApp 或 RCS，短信作为回退。平台自动完成路由，您只为真正送达的渠道付费。