Messaggistica aziendale RCS negli Emirati Arabi Uniti
Offrite ai clienti di Dubai, Abu Dhabi e degli altri emirati una versione interattiva e con il vostro marchio dell'SMS: il vostro nome e logo verificati, immagini, caroselli di prodotti e pulsanti di risposta con un tocco in arabo o inglese, con SMS dal vostro mittente (Sender ID) registrato come rete di sicurezza. BroadNet è autorizzata in ogni paese in cui opera.
Messaggio RCS a un cliente degli EAU da un mittente verificato, con una card ricca e risposte suggerite. Marchio e contenuti sono dati di esempio.
Risposta breve
Aggiornato
OmniChannels.ai invia messaggi aziendali RCS a numeri degli EAU tramite BroadNet, partner Google RBM con sede a Dubai. I clienti vedono il nome del vostro marchio verificato, il logo, card ricche e fino a 11 risposte suggerite nella loro app di messaggistica predefinita. La copertura RCS sulle reti degli EAU dipende dalla disponibilità degli operatori, confermata durante l'attivazione (onboarding); gli altri destinatari ricevono lo stesso messaggio come SMS.
Cosa offre l'RCS ai marchi degli EAU
L'RCS funziona nell'app di messaggistica predefinita del telefono, quindi i clienti non hanno bisogno di nessuna nuova app. Tutto quanto segue dipende da ciò che il telefono e la rete del destinatario supportano.
Mittente del marchio verificato
I messaggi mostrano il nome, il logo e il colore del vostro marchio con un segno di verifica del programma RBM di Google, che aiuta i clienti negli EAU a distinguere un messaggio autentico da un tentativo di impersonificazione.
Contenuti ricchi in arabo e inglese
Scrivete card, caroselli e pulsanti in arabo, inglese o in entrambe le lingue. Il testo arabo viene visualizzato da destra a sinistra nell'app di messaggistica, come i clienti si aspettano.
Card ricche e caroselli
Mostrate un'auto, un appartamento, un menu o un volo come card con un'immagine e pulsanti, oppure lasciate che i clienti scorrano un carosello fino a 10 card.
Risposte suggerite e azioni
Aggiungete fino a 11 chip per messaggio, come risposta, chiamata, apertura di un link o visualizzazione di una posizione, così i clienti agiscono con un tocco e la risposta torna al vostro sistema.
Fallback SMS al vostro mittente (Sender ID) registrato
Dove l'RCS non è disponibile, il messaggio parte come SMS dal vostro mittente (Sender ID) registrato TDRA, così un'unica campagna raggiunge comunque ogni numero.
OTP con il vostro marchio
Inviate codici monouso dal vostro marchio verificato anziché da un numero anonimo. I telefoni senza RCS ricevono lo stesso codice via SMS.
Ordine dei canali per caso d'uso
Mettete prima WhatsApp, poi RCS, poi SMS, o qualsiasi ordine adatto al caso d'uso. Ogni stato torna in un unico formato di webhook.
Un team a Dubai
BroadNet ha sede a Business Bay, Dubai, e supporta i marchi degli EAU in arabo e inglese dall'analisi iniziale al lancio.
RCS negli EAU: cosa è pronto e cosa si conferma durante l'attivazione
Un riepilogo pratico. Il supporto degli operatori per la messaggistica aziendale RCS cambia, quindi confermiamo la situazione attuale per il vostro traffico prima del lancio.
| Voce | Stato | Dettagli |
|---|---|---|
| Mittente verificato, card ricche, caroselli, chip | Disponibile | Disponibili oggi sulla piattaforma e nell'API, per i marchi approvati tramite il programma RBM di Google. |
| Copertura RCS sulle reti degli EAU | Su richiesta | Dipende dalla disponibilità degli operatori, confermata durante l'attivazione (onboarding). Vi diciamo quali reti e telefoni possono ricevere il vostro agente prima che pianifichiate i volumi. |
| Fallback SMS | Disponibile | Automatico per i destinatari che non possono ricevere RCS, inviato dal vostro mittente (Sender ID) registrato secondo le regole TDRA. I mittenti (Sender ID) promozionali riportano il prefisso AD-. |
| Orari di invio promozionali | Disponibile | La policy antispam di TDRA vieta i messaggi di marketing tra le 21:00 e le 07:00 ora degli EAU. Programmiamo l'RCS promozionale e il relativo fallback SMS entro gli orari consentiti. |
| Consenso | Disponibile | I messaggi promozionali vanno solo ai clienti che hanno dato il consenso, con fonte e orario del consenso registrati. Ogni fallback SMS promozionale riporta una disiscrizione (opt-out) come STOP o ايقاف. |
| Prezzi | — | I prezzi dell'RCS sono su richiesta: contattate il team commerciale per un preventivo basato sul vostro caso d'uso e sui volumi. Il fallback SMS negli EAU parte da US$0.0123 per segmento, al netto delle imposte. |
Come lanciare l'RCS per i vostri clienti negli EAU
L'approvazione avviene in due fasi, la verifica del marchio di Google e la revisione degli operatori, quindi partite dagli elementi che controllate voi.
- 1
Scegliete i casi d'uso
Decidete cosa inviare per primo, come OTP, prenotazioni di servizio, aggiornamenti di consegna o offerte, e quali vanno solo ai clienti che hanno dato il consenso.
- 2
Preparate il kit del marchio
Nome visualizzato in arabo e inglese, logo, colore del marchio, breve descrizione, sito web, recapiti dell'assistenza e link all'informativa sulla privacy.
- 3
Verificate l'agente
Presentiamo il vostro agente RBM alla verifica del marchio di Google e confermiamo la disponibilità degli operatori negli EAU.
- 4
Progettate card e fallback
Create card, caroselli e chip e scrivete il testo SMS a cui ogni messaggio passa come fallback, entro il segmento Unicode da 70 caratteri per l'arabo.
- 5
Provate e lanciate
Inviate a numeri interni Android e iPhone sulle reti degli EAU, confrontate cosa riceve ciascuno nel rapporto di consegna, poi andate online.
L'RCS fa per il vostro traffico negli EAU?
È la scelta giusta quando
- Inviate già SMS negli EAU e volete una versione interattiva con il vostro marchio senza chiedere ai clienti di installare nulla.
- I vostri messaggi traggono vantaggio da immagini e pulsanti: assistenza auto, immobiliare, retail, viaggi o prenotazione di appuntamenti.
- Volete che i clienti riconoscano avvisi e OTP autentici da un mittente verificato.
- Volete un'unica campagna che raggiunga i telefoni compatibili con RCS e passi a SMS per tutti gli altri.
Da sapere prima di iniziare
- La copertura RCS dipende dalla disponibilità degli operatori, dal telefono e dalla sua app di messaggistica. Viene confermata durante l'attivazione (onboarding), non data per scontata.
- Molti clienti degli EAU usano già intensamente WhatsApp; l'RCS dà il meglio come passaggio di un ordine di canali, non come sostituto.
- Verifica del marchio e revisione degli operatori richiedono tempo e non dipendono da noi, quindi pianificate un margine prima delle date delle campagne.
- I destinatari che ricevono il fallback SMS vedono solo testo semplice, quindi il testo di fallback deve funzionare da solo.
Canale di riserva (fallback), passo dopo passo
Inviate una sola volta dalla piattaforma o dall'API. Se un passaggio non viene consegnato in tempo, subentra automaticamente il canale successivo e ogni stato torna in un unico formato di webhook.
- 01
WhatsApp
Modello ricco con pulsanti, conferme di lettura e risposte nella casella condivisa
- 02
RCS
Card ricca con il vostro marchio dove telefono e operatore supportano l'RCS
- 03
SMS
Raggiunge ogni telefono cellulare su rotte dirette verso gli operatori
- 04
Voce
Un codice o un messaggio vocale quando il testo non arriva
RCS negli EAU: domande frequenti
La messaggistica aziendale RCS è disponibile negli EAU?
OmniChannels.ai può inviare RCS a numeri degli EAU tramite la partnership Google RBM di BroadNet. Se un determinato destinatario riceve l'RCS dipende dalla disponibilità degli operatori, dal telefono e dalla sua app di messaggistica, che confermiamo per il vostro agente durante l'attivazione (onboarding). I destinatari che non possono ricevere RCS ottengono automaticamente il fallback SMS.
Serve ancora un mittente (Sender ID) SMS registrato negli EAU?
Sì, se volete il fallback SMS, e la maggior parte dei marchi lo vuole. I mittenti (Sender ID) degli EAU sono registrati secondo le regole TDRA per etisalat e du, di solito entro 5-7 giorni lavorativi, e i mittenti (Sender ID) promozionali riportano il prefisso AD-. Gestiamo la registrazione insieme al vostro agente RCS.
I messaggi RCS possono essere scritti in arabo?
Sì. Titoli delle card, descrizioni, pulsanti e risposte suggerite possono essere in arabo, inglese o in entrambe le lingue e l'arabo viene visualizzato da destra a sinistra. Ricordate che il fallback SMS in arabo usa Unicode, che contiene 70 caratteri per segmento, quindi mantenete breve il testo di fallback.
Gli utenti iPhone negli EAU ricevono i messaggi aziendali RCS?
Il supporto su iPhone dipende dalla versione di iOS, dall'operatore e dal rilascio di Apple e non è uguale in ogni mercato. Non serve segmentare in anticipo l'elenco: se un destinatario non può ricevere RCS, la piattaforma invia la versione SMS e il rapporto di consegna mostra quale canale è stato usato.
Quanto costa l'RCS negli EAU?
I prezzi dell'RCS negli EAU sono su richiesta, perché dipendono dall'operatore, dal tipo di messaggio e dai volumi: contattate il team commerciale per i prezzi dell'RCS. I messaggi che passano a SMS sono fatturati alla tariffa SMS degli EAU, indicata da US$0.0123 per segmento al netto delle imposte. Il preventivo conferma le tariffe, con fatturazione in AED o USD.
Quanto tempo serve per lanciare un mittente RCS per gli EAU?
Dipende dalla verifica del marchio di Google e dalla revisione degli operatori, che variano entrambe. Avere pronti il kit del marchio bilingue, i casi d'uso e il processo di consenso accorcia i tempi. Vi forniamo un piano realistico nell'analisi iniziale invece di una data fissa.
Per i clienti di Dubai conviene RCS o WhatsApp?
Usate entrambi. WhatsApp raggiunge i clienti che hanno dato il consenso al vostro numero WhatsApp, mentre l'RCS potenzia i messaggi che altrimenti inviereste come SMS. Molti marchi impostano un ordine di fallback come WhatsApp, poi RCS, poi SMS, scelto per caso d'uso.
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Pianificate il lancio dell'RCS negli EAU
Indicateci casi d'uso, marchio e volumi SMS attuali negli EAU. Confermeremo la disponibilità degli operatori, prepareremo il vostro agente e progetteremo con voi il fallback SMS.