رسائل RCS للأعمال في الإمارات
قدّم لعملائك في دبي وأبوظبي وسائر الإمارات نسخة تفاعلية من SMS تحمل هوية علامتك: اسمك الموثّق وشعارك، والصور، وعروض منتجات دوّارة، وأزرار رد بنقرة واحدة بالعربية أو الإنجليزية، مع SMS من اسم المرسِل المسجّل لديك كشبكة أمان. BroadNet مرخّصة في كل دولة تعمل فيها.
رسالة RCS إلى عميل في الإمارات من مرسِل موثّق باسم العلامة، مع بطاقة غنية وردود مقترحة. العلامة والمحتوى بيانات توضيحية.
الإجابة المختصرة
آخر تحديث
ترسل OmniChannels.ai رسائل RCS للأعمال إلى الأرقام الإماراتية عبر BroadNet، الشريك المعتمد لدى Google في برنامج RBM ومقرها الرئيسي في دبي. يرى عملاؤك اسم علامتك الموثّق وشعارها، وبطاقات غنية، وما يصل إلى 11 رداً مقترحاً داخل تطبيق الرسائل الافتراضي. ويخضع وصول RCS على الشبكات الإماراتية لتوفر الخدمة لدى المشغّل، ويتم تأكيده أثناء الإعداد، ويستلم بقية المستلمين الرسالة نفسها عبر SMS.
ما تقدّمه RCS للعلامات التجارية في الإمارات
تعمل RCS داخل تطبيق الرسائل الافتراضي في الهاتف، فلا يحتاج العملاء إلى تثبيت أي تطبيق جديد. وتعتمد جميع الميزات أدناه على ما يدعمه هاتف المستلم وشبكته.
مرسِل موثّق باسم علامتك
تصل الرسائل باسم نشاطك التجاري وشعاره ولون علامته، مع علامة توثيق من برنامج RBM من Google، ما يساعد العملاء في الإمارات على التمييز بين الرسالة الحقيقية ومحاولات انتحال الهوية.
محتوى غني بالعربية والإنجليزية
اكتب البطاقات والعروض الدوّارة والأزرار بالعربية أو الإنجليزية أو بكلتيهما. ويظهر النص العربي من اليمين إلى اليسار في تطبيق الرسائل كما يتوقع العملاء.
بطاقات غنية وعروض دوّارة
اعرض سيارة أو شقة أو قائمة طعام أو رحلة طيران في بطاقة تضم صورة وأزراراً، أو دع العملاء يتصفحون عرضاً دوّاراً يصل إلى 10 بطاقات.
ردود وإجراءات مقترحة
أضف ما يصل إلى 11 زراً في كل رسالة، مثل الرد أو الاتصال أو فتح رابط أو عرض موقع، ليتصرف العميل بنقرة واحدة ويعود الرد إلى نظامك.
تحويل إلى SMS من اسم المرسِل المسجّل
حيث لا تتوفر RCS، تُرسل الرسالة عبر SMS من اسم المرسِل المسجّل لديك وفق قواعد TDRA، فتصل الحملة الواحدة إلى كل رقم.
رموز OTP باسم علامتك
أرسل كلمات المرور لمرة واحدة من علامتك الموثّقة بدلاً من رقم مجهول. وتستلم الهواتف التي لا تدعم RCS الرمز نفسه عبر SMS.
ترتيب القنوات لكل حالة استخدام
ضع WhatsApp أولاً ثم RCS ثم SMS، أو أي ترتيب يناسب حالة الاستخدام. وتعود جميع الحالات بصيغة webhook موحّدة.
فريق في دبي
يقع المقر الرئيسي لـ BroadNet في الخليج التجاري بدبي، ويدعم فريقها العلامات التجارية في الإمارات بالعربية والإنجليزية من مرحلة الاستكشاف حتى الإطلاق.
RCS في الإمارات: ما هو جاهز وما يتم تأكيده أثناء الإعداد
ملخص عملي. يتغير دعم المشغّلين لرسائل RCS للأعمال، لذا نؤكد الوضع الحالي لحركة رسائلك قبل الإطلاق.
| العنصر | الحالة | التفاصيل |
|---|---|---|
| المرسِل الموثّق والبطاقات الغنية والعروض الدوّارة والأزرار | متاح | متاحة اليوم على المنصة وعبر API للعلامات التجارية المعتمدة في برنامج RBM من Google. |
| وصول RCS على الشبكات الإماراتية | عند الطلب | خاضع لتوفر الخدمة لدى المشغّل، ويتم تأكيده أثناء الإعداد. نخبرك بالشبكات والأجهزة التي يمكنها استقبال وكيلك قبل أن تخطط للأحجام. |
| التحويل إلى SMS | متاح | تلقائي للمستلمين الذين لا يمكنهم استقبال RCS، ويُرسل من اسم المرسِل المسجّل لديك وفق قواعد TDRA. وتحمل أسماء المرسِل الترويجية البادئة AD-. |
| ساعات الإرسال الترويجي | متاح | تحظر سياسة TDRA لمكافحة الرسائل المزعجة الرسائل النصية التسويقية بين 21:00 و07:00 بتوقيت الإمارات. ونجدول رسائل RCS الترويجية وبديلها عبر SMS ضمن الساعات المسموح بها. |
| الموافقة | متاح | لا تُرسل الرسائل الترويجية إلا للعملاء الموافقين، مع تسجيل مصدر الموافقة ووقتها. وتتضمن كل رسالة SMS ترويجية بديلة خيار إلغاء اشتراك مثل STOP أو ايقاف. |
| الأسعار | — | سعر RCS عند الطلب: تواصل مع فريق المبيعات للحصول على عرض سعر يناسب حالة استخدامك وأحجام إرسالك. ويبدأ التحويل إلى SMS في الإمارات من 0.0123 دولار أمريكي للجزء، دون الضرائب. |
كيف تطلق RCS لعملائك في الإمارات
يمر الاعتماد بمرحلتين: توثيق العلامة لدى Google ومراجعة المشغّلين، لذا ابدأ بما في يدك.
- 1
اختر حالات الاستخدام
حدّد ما سترسله أولاً، مثل رموز OTP أو حجوزات الخدمة أو تحديثات التوصيل أو العروض، وما يقتصر منها على العملاء الموافقين.
- 2
جهّز هوية علامتك
اسم العرض بالعربية والإنجليزية، والشعار، ولون العلامة، ووصف قصير، والموقع الإلكتروني، وبيانات الدعم، ورابط سياسة الخصوصية.
- 3
وثّق الوكيل
نقدّم وكيل RBM الخاص بك لتوثيق العلامة لدى Google، ونؤكد توفر الخدمة لدى المشغّلين في الإمارات.
- 4
صمّم البطاقات ونص التحويل
أنشئ البطاقات والعروض الدوّارة والأزرار، واكتب نص SMS البديل لكل رسالة ضمن حد 70 حرفاً لجزء Unicode العربي.
- 5
اختبر ثم أطلق
أرسل إلى أرقام داخلية على أجهزة Android وiPhone في الشبكات الإماراتية، وقارن ما استلمه كل جهاز في تقرير التسليم، ثم أطلق.
هل RCS مناسبة لحركة رسائلك في الإمارات؟
يناسبك إذا
- ترسل بالفعل رسائل SMS في الإمارات وتريد نسخة تفاعلية تحمل هوية علامتك دون أن تطلب من العملاء تثبيت أي شيء.
- تستفيد رسائلك من الصور والأزرار: صيانة السيارات، أو العقارات، أو التجزئة، أو السفر، أو حجز المواعيد.
- تريد أن يتعرّف العملاء على التنبيهات ورموز OTP الحقيقية الصادرة من مرسِل موثّق.
- تريد حملة واحدة تصل إلى الهواتف الداعمة لـ RCS وتتحول إلى SMS لبقية المستلمين.
ما يجب معرفته قبل البدء
- يعتمد وصول RCS على توفر الخدمة لدى المشغّل والجهاز وتطبيق الرسائل فيه، ويتم تأكيده أثناء الإعداد ولا يُفترض مسبقاً.
- يستخدم كثير من العملاء في الإمارات WhatsApp بكثافة، لذا تعمل RCS بأفضل شكل كخطوة ضمن ترتيب القنوات، لا كبديل عنه.
- يستغرق توثيق العلامة ومراجعة المشغّلين وقتاً خارج سيطرتنا، فخصّص مهلة كافية قبل مواعيد حملاتك.
- يرى من يستلم رسالة SMS البديلة نصاً عادياً فقط، لذا يجب أن يكون النص البديل واضحاً بذاته.
التحويل التلقائي إلى قناة بديلة خطوة بخطوة
أرسل مرة واحدة عبر المنصة أو API. إذا لم تُسلَّم الرسالة في خطوة ما خلال المهلة المحددة، تتولى القناة التالية الإرسال تلقائياً، وتصلك جميع الحالات بتنسيق webhook موحّد.
- 01
WhatsApp
قالب تفاعلي بأزرار وإشعارات قراءة وردود تصل إلى صندوق الوارد
- 02
RCS
بطاقة تفاعلية بعلامتك التجارية حيث يدعم الهاتف والمشغّل RCS
- 03
SMS
تصل إلى أي هاتف محمول عبر مسارات مباشرة مع المشغّلين
- 04
المكالمات الصوتية
رمز أو رسالة صوتية عندما لا تصل الرسالة النصية
رسائل RCS في الإمارات: أسئلة شائعة
هل رسائل RCS للأعمال متاحة في الإمارات؟
يمكن لـ OmniChannels.ai إرسال رسائل RCS إلى الأرقام الإماراتية من خلال شراكة BroadNet مع Google في برنامج RBM. ويعتمد استلام كل مستلم لرسائل RCS على توفر الخدمة لدى المشغّل والجهاز وتطبيق الرسائل، ونؤكد ذلك لوكيلك أثناء الإعداد. ويستلم من لا يمكنه استقبال RCS رسالة SMS بديلة تلقائياً.
هل ما زلت بحاجة إلى اسم مرسِل SMS مسجّل في الإمارات؟
نعم، إذا أردت التحويل إلى SMS، وهو ما تختاره معظم العلامات التجارية. تُسجَّل أسماء المرسِل في الإمارات وفق قواعد TDRA لدى etisalat وdu، عادةً خلال 5 إلى 7 أيام عمل، وتحمل أسماء المرسِل الترويجية البادئة AD-. ونتولى التسجيل بالتوازي مع وكيل RCS الخاص بك.
هل يمكن كتابة رسائل RCS بالعربية؟
نعم. يمكن أن تكون عناوين البطاقات وأوصافها والأزرار والردود المقترحة بالعربية أو الإنجليزية أو بكلتيهما، ويظهر النص العربي من اليمين إلى اليسار. وتذكّر أن رسالة SMS البديلة بالعربية تستخدم ترميز Unicode الذي يتسع لـ 70 حرفاً في الجزء الواحد، فاجعل النص البديل قصيراً.
هل يستلم مستخدمو iPhone في الإمارات رسائل RCS للأعمال؟
يعتمد الدعم على iPhone على إصدار iOS والمشغّل ومراحل طرح Apple، ولا يتطابق في كل الأسواق. ولا تحتاج إلى تقسيم قائمتك مسبقاً: فإذا تعذّر على المستلم استقبال RCS، ترسل المنصة نسخة SMS، ويبيّن تقرير التسليم القناة المستخدمة.
كم تبلغ أسعار رسائل RCS في الإمارات؟
سعر RCS في الإمارات عند الطلب، لأنه يعتمد على المشغّل ونوع الرسالة وأحجام الإرسال: تواصل مع فريق المبيعات لمعرفة أسعار RCS. أما الرسائل التي تتحول إلى SMS فتُحتسب بسعر الرسائل النصية في الإمارات، بدءاً من 0.0123 دولار أمريكي للجزء دون الضرائب. ويؤكد عرض السعر الأسعار، مع الفوترة بالدرهم الإماراتي أو الدولار الأمريكي.
كم يستغرق إطلاق مرسِل RCS في الإمارات؟
يعتمد ذلك على توثيق العلامة لدى Google ومراجعة المشغّلين، وكلاهما متفاوت. ويُسرّع العملية أن تكون هوية علامتك بالعربية والإنجليزية وحالات الاستخدام وآلية الموافقة جاهزة. ونقدّم لك في مرحلة الاستكشاف خطة واقعية بدلاً من موعد ثابت.
هل أستخدم RCS أم WhatsApp لعملائي في دبي؟
استخدم الاثنين معاً. يصل WhatsApp إلى العملاء الذين وافقوا على التواصل عبر رقمك على WhatsApp، بينما ترتقي RCS بالرسائل التي كنت سترسلها عبر SMS. وتضبط علامات تجارية كثيرة ترتيب تحويل مثل WhatsApp ثم RCS ثم SMS، يُحدَّد لكل حالة استخدام.
أدلة حول هذا الموضوع
- الرسائل النصية ورموز التحققRCS Business Messaging: المرسل الموثّق والبطاقات الغنية8 دقائق للقراءة
- الرسائل النصية ورموز التحقققائمة تحقق إطلاق RCS: انطلق بوكيل موثّق12 دقيقة للقراءة
- الرسائل النصية ورموز التحققWhatsApp أم SMS أم RCS: أي قناة تناسب OTP والتسويق؟8 دقائق للقراءة
اكتشف المزيد من المنصة
خطّط لإطلاق RCS في الإمارات
أخبرنا بحالات الاستخدام وعلامتك وأحجام SMS الحالية لديك في الإمارات، وسنؤكد توفر الخدمة لدى المشغّلين، ونجهّز وكيلك، ونصمّم معك نص التحويل إلى SMS.