RCS Business Messaging in den VAE
Bieten Sie Kunden in Dubai, Abu Dhabi und den übrigen Emiraten eine markengerechte, interaktive Variante der SMS: Ihr verifizierter Name und Ihr Logo, Bilder, Produktkarussells und Antwort-Buttons auf Arabisch oder Englisch – mit SMS von Ihrer registrierten Absenderkennung als Sicherheitsnetz. BroadNet ist in jedem Land lizenziert, in dem das Unternehmen tätig ist.
RCS-Nachricht eines verifizierten Markenabsenders an einen Kunden in den VAE, mit Rich Card und Antwortvorschlägen. Marke und Inhalte sind Beispieldaten.
Kurze Antwort
Aktualisiert
OmniChannels.ai versendet RCS-Business-Nachrichten an Nummern in den VAE über BroadNet, einen Google-RBM-Partner mit Hauptsitz in Dubai. Kunden sehen Ihren verifizierten Markennamen, Ihr Logo, Rich Cards und bis zu 11 Antwortvorschläge in ihrer Standard-Messaging-App. Die RCS-Reichweite in den VAE hängt von der Verfügbarkeit bei den Netzbetreibern ab und wird beim Onboarding bestätigt; alle anderen erhalten die Nachricht als SMS.
Was RCS Marken in den VAE bietet
RCS läuft in der Standard-Messaging-App des Smartphones, Kunden brauchen also keine neue App. Alles Folgende hängt davon ab, was Endgerät und Netz des Empfängers unterstützen.
Verifizierter Markenabsender
Nachrichten zeigen Ihren Firmennamen, Ihr Logo und Ihre Markenfarbe mit einem Verifizierungszeichen aus dem RBM-Programm von Google. So erkennen Kunden in den VAE echte Nachrichten leichter und unterscheiden sie von Betrugsversuchen.
Rich Content auf Arabisch und Englisch
Gestalten Sie Karten, Karussells und Buttons auf Arabisch, Englisch oder in beiden Sprachen. Arabischer Text wird in der Messaging-App von rechts nach links angezeigt, wie Kunden es erwarten.
Rich Cards und Karussells
Zeigen Sie ein Auto, eine Wohnung, eine Speisekarte oder einen Flug als Karte mit Bild und Buttons, oder lassen Sie Kunden durch ein Karussell mit bis zu 10 Karten wischen.
Antwortvorschläge und Aktionen
Ergänzen Sie bis zu 11 Chips pro Nachricht, etwa Antworten, Anrufen, Link öffnen oder Standort anzeigen. Kunden handeln mit einem Tippen, und die Antwort fließt zurück in Ihr System.
SMS-Fallback auf Ihre registrierte Absenderkennung
Wo RCS nicht verfügbar ist, geht die Nachricht als SMS von Ihrer nach TDRA-Regeln registrierten Absenderkennung hinaus. So erreicht eine Kampagne trotzdem jede Nummer.
OTPs im Markenauftritt
Versenden Sie Einmalpasswörter von Ihrer verifizierten Marke statt von einer bloßen Nummer. Telefone ohne RCS erhalten denselben Code per SMS.
Kanalreihenfolge pro Anwendungsfall
Zuerst WhatsApp, dann RCS, dann SMS – oder jede andere Reihenfolge, die zum Anwendungsfall passt. Alle Status kommen in einem einheitlichen Webhook-Format zurück.
Ein Team in Dubai
BroadNet hat seinen Hauptsitz in Business Bay, Dubai, und begleitet Marken in den VAE auf Arabisch und Englisch von der Analysephase bis zum Start.
RCS in den VAE: was bereitsteht und was beim Onboarding bestätigt wird
Eine praktische Übersicht. Die Unterstützung der Netzbetreiber für RCS Business Messaging ändert sich, daher bestätigen wir den aktuellen Stand für Ihren Traffic vor dem Start.
| Element | Status | Details |
|---|---|---|
| Verifizierter Absender, Rich Cards, Karussells, Chips | Verfügbar | Heute auf der Plattform und über die API verfügbar, für Marken mit Freigabe im RBM-Programm von Google. |
| RCS-Reichweite in den Netzen der VAE | Auf Anfrage | Abhängig von der Verfügbarkeit bei den Netzbetreibern, bestätigt beim Onboarding. Wir sagen Ihnen, welche Netze und Endgeräte Ihren Agent empfangen können, bevor Sie Volumen planen. |
| SMS-Fallback | Verfügbar | Automatisch für Empfänger ohne RCS, versendet von Ihrer nach TDRA-Regeln registrierten Absenderkennung. Werbliche Absenderkennungen tragen das Präfix AD-. |
| Versandzeiten für Werbung | Verfügbar | Die Spam-Richtlinie der TDRA untersagt Marketing-Textnachrichten zwischen 21:00 und 07:00 Uhr Ortszeit VAE. Wir planen werbliche RCS-Nachrichten und ihren SMS-Fallback innerhalb der zulässigen Zeiten. |
| Einwilligung | Verfügbar | Werbliche Nachrichten gehen nur an Kunden mit Einwilligung, Quelle und Zeitpunkt der Einwilligung werden protokolliert. Jeder werbliche SMS-Fallback enthält eine Abmeldeoption wie STOP oder ايقاف. |
| Preise | — | RCS-Preise gibt es auf Anfrage: Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für ein Angebot zu Ihrem Anwendungsfall und Volumen. Der SMS-Fallback in den VAE ist ab 0,0123 US-Dollar pro Segment gelistet, ohne Steuern. |
So starten Sie RCS für Ihre Kunden in den VAE
Die Freigabe läuft in zwei Stufen, Markenverifizierung durch Google und Prüfung durch die Netzbetreiber. Beginnen Sie daher mit den Punkten, die Sie selbst in der Hand haben.
- 1
Anwendungsfälle wählen
Legen Sie fest, was Sie zuerst versenden, etwa OTPs, Servicetermine, Lieferupdates oder Angebote, und was nur an Kunden mit Einwilligung geht.
- 2
Brand Kit vorbereiten
Anzeigename auf Arabisch und Englisch, Logo, Markenfarbe, Kurzbeschreibung, Website, Support-Kontakte und Link zur Datenschutzerklärung.
- 3
Agent verifizieren
Wir reichen Ihren RBM-Agent zur Markenverifizierung bei Google ein und bestätigen die Verfügbarkeit bei den Netzbetreibern in den VAE.
- 4
Karten und Fallback gestalten
Erstellen Sie Karten, Karussells und Chips und formulieren Sie den SMS-Text für jede Nachricht – für Arabisch innerhalb des Unicode-Segments von 70 Zeichen.
- 5
Testen und starten
Senden Sie an interne Android- und iPhone-Nummern in Netzen der VAE, vergleichen Sie im Zustellbericht, was jedes Gerät erhält, und gehen Sie dann live.
Passt RCS zu Ihrem Traffic in den VAE?
Typische Ausgangslage
- Sie versenden bereits SMS in den VAE und möchten eine markengerechte, interaktive Variante, ohne dass Kunden etwas installieren müssen.
- Ihre Nachrichten profitieren von Bildern und Buttons: Kfz-Service, Immobilien, Einzelhandel, Reisen oder Terminbuchung.
- Ihre Kunden sollen echte Hinweise und OTPs an einem verifizierten Absender erkennen.
- Sie möchten eine Kampagne, die RCS-fähige Telefone erreicht und für alle anderen auf SMS zurückfällt.
Gut zu wissen, bevor Sie starten
- Die RCS-Reichweite hängt von der Verfügbarkeit bei den Netzbetreibern, vom Endgerät und seiner Messaging-App ab. Sie wird beim Onboarding bestätigt, nicht vorausgesetzt.
- Viele Kunden in den VAE nutzen WhatsApp intensiv; RCS funktioniert am besten als ein Schritt in einer Kanalreihenfolge, nicht als Ersatz.
- Markenverifizierung und Prüfung durch die Netzbetreiber brauchen Zeit und liegen außerhalb unseres Einflusses. Planen Sie daher Vorlauf vor Kampagnenterminen ein.
- Empfänger mit SMS-Fallback sehen nur reinen Text, der Fallback-Text muss also für sich allein funktionieren.
Kanal-Fallback Schritt für Schritt
Senden Sie einmal über die Plattform oder die API. Wird ein Schritt nicht rechtzeitig zugestellt, übernimmt automatisch der nächste Kanal, und jeder Status kommt in einem einheitlichen Webhook-Format zurück.
- 01
WhatsApp
Rich-Vorlage mit Buttons, Lesebestätigungen und Antworten im Posteingang
- 02
RCS
Rich Card in Ihrem Branding, wo Endgerät und Netzbetreiber RCS unterstützen
- 03
SMS
Erreicht jedes Mobiltelefon über direkte Netzbetreiberrouten
- 04
Voice
Ein gesprochener Code oder eine Sprachnachricht, wenn Text nicht ankommt
RCS in den VAE: häufige Fragen
Ist RCS Business Messaging in den VAE verfügbar?
OmniChannels.ai kann RCS über die Google-RBM-Partnerschaft von BroadNet an Nummern in den VAE senden. Ob ein bestimmter Empfänger RCS erhält, hängt von der Verfügbarkeit beim Netzbetreiber, vom Endgerät und seiner Messaging-App ab; das bestätigen wir für Ihren Agent beim Onboarding. Empfänger ohne RCS erhalten automatisch den SMS-Fallback.
Brauche ich trotzdem eine in den VAE registrierte SMS-Absenderkennung?
Ja, wenn Sie einen SMS-Fallback möchten, und das wollen die meisten Marken. Absenderkennungen in den VAE werden nach TDRA-Regeln für etisalat und du registriert, meist innerhalb von 5 bis 7 Werktagen, und werbliche Absenderkennungen tragen das Präfix AD-. Wir übernehmen die Registrierung parallel zu Ihrem RCS-Agent.
Kann ich RCS-Nachrichten auf Arabisch schreiben?
Ja. Kartentitel, Beschreibungen, Buttons und Antwortvorschläge können auf Arabisch, Englisch oder zweisprachig sein, und Arabisch wird von rechts nach links angezeigt. Beachten Sie, dass der SMS-Fallback auf Arabisch Unicode nutzt, das 70 Zeichen pro Segment fasst. Halten Sie den Fallback-Text also kurz.
Erhalten iPhone-Nutzer in den VAE RCS-Business-Nachrichten?
Die Unterstützung auf dem iPhone hängt von iOS-Version, Netzbetreiber und Apples Rollout ab und ist nicht in jedem Markt gleich. Sie müssen Ihre Liste nicht vorab segmentieren: Kann ein Empfänger kein RCS empfangen, sendet die Plattform die SMS-Version, und der Zustellbericht zeigt, welcher Kanal genutzt wurde.
Was kostet RCS in den VAE?
RCS-Preise in den VAE gibt es auf Anfrage, da sie von Netzbetreiber, Nachrichtentyp und Volumen abhängen: Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für RCS-Preise. Nachrichten, die auf SMS zurückfallen, werden zum SMS-Tarif der VAE abgerechnet, gelistet ab 0,0123 US-Dollar pro Segment ohne Steuern. Ihr Angebot bestätigt die Preise, mit Rechnungsstellung in AED oder USD.
Wie lange dauert der Start eines RCS-Absenders für die VAE?
Das hängt von der Markenverifizierung durch Google und der Prüfung durch die Netzbetreiber ab, die beide variieren. Liegen Ihr zweisprachiges Brand Kit, Ihre Anwendungsfälle und Ihr Einwilligungsprozess bereit, geht es schneller. In der Analysephase erhalten Sie von uns einen realistischen Plan statt eines festen Datums.
Sollte ich für Kunden in Dubai RCS oder WhatsApp nutzen?
Nutzen Sie beides. WhatsApp erreicht Kunden, die Ihrer WhatsApp-Nummer eine Einwilligung gegeben haben, während RCS Nachrichten aufwertet, die Sie sonst als SMS senden würden. Viele Marken legen eine Fallback-Reihenfolge fest, etwa WhatsApp, dann RCS, dann SMS – gewählt pro Anwendungsfall.
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Nennen Sie uns Ihre Anwendungsfälle, Ihre Marke und Ihre aktuellen SMS-Volumen in den VAE. Wir bestätigen die Verfügbarkeit bei den Netzbetreibern, bereiten Ihren Agent vor und gestalten mit Ihnen den SMS-Fallback.