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阿联酋的 RCS 商务消息

为迪拜、阿布扎比及其他酋长国的客户提供品牌化、可互动的短信升级版：认证名称和 Logo、图片、商品轮播和阿拉伯语或英语的点按回复按钮，并以已报备 Sender ID 发出的短信作为兜底。BroadNet 在其运营的每个国家均持有许可。

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认证品牌发件人向阿联酋客户发送的 RCS 消息，含富媒体卡片和建议回复。品牌与内容均为示例数据。

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更新于

OmniChannels.ai 通过总部位于迪拜的 Google RBM 合作伙伴 BroadNet，向阿联酋号码发送 RCS 商务消息。客户在默认消息应用中可看到您的认证品牌名称、Logo、富媒体卡片和最多 11 个建议回复。阿联酋网络的 RCS 覆盖取决于运营商支持情况，将在开通阶段确认；其他收件人会收到同一条消息的短信版本。

值得信赖的基础设施Meta 官方 Business Solution ProviderGoogle RBM 合作伙伴GSMA 成员ISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type II符合 GDPR

RCS 为阿联酋品牌带来什么

RCS 在手机默认消息应用中运行，客户无需安装新应用。以下所有功能均以收件人手机和网络的支持为前提。

阿联酋的 RCS：哪些已就绪，哪些在开通时确认

这是实务性摘要。运营商对 RCS 商务消息的支持会变化，因此我们会在上线前针对您的流量确认现状。

项目状态详情
认证发件人、富媒体卡片、轮播、建议选项已上线对已通过 Google RBM 计划批准的品牌，现已在平台和 API 中提供。
阿联酋网络的 RCS 覆盖按需提供取决于运营商支持情况，在开通阶段确认。在您规划发送量之前，我们会告知哪些网络和手机可接收您的智能体。
短信回退已上线对无法接收 RCS 的收件人自动回退，使用按 TDRA 规则报备的 Sender ID 发送。推广类 Sender ID 带有 AD- 前缀。
推广类发送时段已上线TDRA 的垃圾信息政策禁止在阿联酋时间 21:00 至 07:00 发送营销短信。我们会在允许的时段内安排推广类 RCS 及其短信回退。
用户同意已上线推广消息仅发送给已同意的客户，并记录同意的来源和时间。每条推广短信回退都带有 STOP 或 ايقاف 等退订方式。
价格—RCS 价格按需报价：请联系销售团队，根据您的使用场景和用量获取报价。阿联酋短信回退的参考标价为每条（segment）起 0.0123 美元，不含税。

如何为阿联酋客户上线 RCS

审批分两个阶段：Google 品牌验证和运营商审核，因此请先完成您能掌控的部分。

  1. 1

    确定使用场景

    决定先发送什么，如验证码、服务预约、配送更新或优惠信息，以及哪些仅发送给已同意的客户。

  2. 2

    准备品牌资料

    阿拉伯语和英语的显示名称、Logo、品牌色、简短介绍、网站、客服联系方式和隐私政策链接。

  3. 3

    验证智能体

    我们将您的 RBM 智能体提交 Google 品牌验证，并确认阿联酋的运营商支持情况。

  4. 4

    设计卡片与回退内容

    制作卡片、轮播和选项，并撰写每条消息回退使用的短信文本，阿拉伯语须控制在 70 字符的 Unicode 单条长度内。

  5. 5

    测试并上线

    向阿联酋网络上的内部 Android 和 iPhone 号码发送，在送达报表中比较各手机的接收情况，然后上线。

RCS 适合您的阿联酋业务吗

适合以下情况

  • 您已在阿联酋发送短信，希望升级为品牌化、可互动的版本，又不想让客户安装任何东西。
  • 您的消息可借助图片和按钮提升效果：汽车保养、房地产、零售、旅行或预约。
  • 您希望客户通过认证发件人识别真实的提醒和验证码。
  • 您希望一个活动既能触达支持 RCS 的手机，又能对其他人回退为短信。

开始前需要了解的事项

  • RCS 覆盖取决于运营商支持、手机及其消息应用，会在开通阶段确认，而非默认假定。
  • 许多阿联酋客户已大量使用 WhatsApp；RCS 最适合作为渠道顺序中的一环，而不是替代品。
  • 品牌验证和运营商审核需要时间，且不在我们控制范围内，请在活动日期前预留提前量。
  • 收到短信回退的用户只能看到纯文本，因此回退文案必须能独立成立。

渠道回退，分步说明

通过平台或 API 只需发送一次。若某一步未能按时送达，下一个渠道会自动接手，所有状态都以同一种 Webhook 格式返回。

  1. 01

    WhatsApp

    带按钮的富媒体模板，支持已读回执，回复进入收件箱

  2. 02

    RCS

    在手机和运营商支持 RCS 时，展示品牌富媒体卡片

  3. 03

    SMS

    通过运营商直连线路触达每一部手机

  4. 04

    语音

    文本无法送达时，以语音播报验证码或消息

每一步都会等待送达回执；超时时间按使用场景设置每条消息的送达状态会返回到您的 Webhook

阿联酋 RCS 常见问题

阿联酋可以使用 RCS 商务消息吗？

OmniChannels.ai 可通过 BroadNet 的 Google RBM 合作关系向阿联酋号码发送 RCS。特定收件人能否收到 RCS，取决于运营商支持情况、手机及其消息应用，我们会在开通阶段为您的智能体确认。无法接收 RCS 的收件人会自动收到短信回退。

我还需要在阿联酋报备短信 Sender ID 吗？

如果您需要短信回退就需要，大多数品牌都需要。阿联酋 Sender ID 按 TDRA 规则在 etisalat 和 du 报备，通常需 5 至 7 个工作日，推广类 Sender ID 带有 AD- 前缀。我们会与您的 RCS 智能体同步办理报备。

RCS 消息可以用阿拉伯语撰写吗？

可以。卡片标题、说明、按钮和建议回复可使用阿拉伯语、英语或两者并用，阿拉伯语从右到左显示。请注意阿拉伯语的短信回退采用 Unicode 编码，单条可容纳 70 个字符，因此回退文案要简短。

阿联酋的 iPhone 用户能收到 RCS 商务消息吗？

iPhone 的支持情况取决于 iOS 版本、运营商和苹果的推进节奏，各市场不尽相同。您无需提前拆分名单：若收件人无法接收 RCS，平台会发送短信版本，送达报表会显示实际使用的渠道。

阿联酋的 RCS 费用是多少？

阿联酋 RCS 价格取决于运营商、消息类型和您的用量，按需报价：请联系销售团队获取 RCS 报价。回退为短信的消息按阿联酋短信费率计费，参考标价为每条起 0.0123 美元（不含税）。报价单将确认费率，可用 AED 或 USD 开具发票。

为阿联酋上线 RCS 发件人需要多久？

这取决于 Google 品牌验证和运营商审核，两者耗时均不固定。提前备好双语品牌资料、使用场景和用户同意流程可缩短周期。我们会在需求沟通阶段给出合理计划，而非固定日期。

对迪拜的客户，应该用 RCS 还是 WhatsApp？

两者都用。WhatsApp 触达已同意接收您 WhatsApp 号码消息的客户，而 RCS 用于升级本来以短信发送的消息。许多品牌按使用场景设置回退顺序，如 WhatsApp、RCS、短信。

资料来源

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告诉我们您的使用场景、品牌以及在阿联酋的当前短信量。我们将确认运营商支持情况，准备您的智能体，并与您一起设计短信回退。

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