RCS business messaging di Uni Emirat Arab (UEA)
Hadirkan versi SMS yang bermerek dan interaktif untuk pelanggan di Dubai, Abu Dhabi, dan emirat lainnya: nama dan logo terverifikasi, gambar, carousel produk, serta tombol balasan sekali ketuk dalam bahasa Arab atau Inggris. SMS dari Sender ID terdaftar Anda menjadi fallback (kanal cadangan). BroadNet berlisensi di setiap negara tempat BroadNet beroperasi.
Pesan RCS ke pelanggan di UEA dari sender merek terverifikasi, lengkap dengan rich card dan saran balasan. Merek dan isi pesan hanyalah data contoh.
Jawaban singkat
Diperbarui
OmniChannels.ai mengirim pesan bisnis RCS ke nomor UEA melalui BroadNet, mitra Google RBM yang berkantor pusat di Dubai. Pelanggan melihat nama merek terverifikasi, logo, rich card, dan hingga 11 saran balasan di aplikasi pesan bawaan ponsel mereka. Jangkauan RCS di jaringan UEA bergantung pada ketersediaan operator dan dikonfirmasi saat onboarding (aktivasi akun); penerima lainnya menerima pesan yang sama sebagai SMS.
Yang ditawarkan RCS untuk merek di UEA
RCS berjalan di aplikasi pesan bawaan ponsel, sehingga pelanggan tidak perlu memasang aplikasi baru. Semua fitur di bawah ini bergantung pada dukungan ponsel dan jaringan penerima.
Sender merek terverifikasi
Pesan menampilkan nama bisnis, logo, dan warna merek Anda dengan tanda verifikasi dari program RBM Google. Ini membantu pelanggan di UEA membedakan pesan asli dari upaya peniruan identitas.
Konten kaya dalam bahasa Arab dan Inggris
Tulis card, carousel, dan tombol dalam bahasa Arab, Inggris, atau keduanya. Teks Arab tampil dari kanan ke kiri di aplikasi pesan, sesuai harapan pelanggan.
Rich card dan carousel
Tampilkan mobil, apartemen, menu, atau penerbangan sebagai card dengan gambar dan tombol, atau biarkan pelanggan menggeser carousel hingga 10 card.
Saran balasan dan aksi
Tambahkan hingga 11 chip per pesan, seperti balas, telepon, buka tautan, atau lihat lokasi, sehingga pelanggan cukup satu ketukan dan balasannya kembali ke sistem Anda.
Fallback SMS ke Sender ID terdaftar Anda
Jika RCS tidak tersedia, pesan dikirim sebagai SMS dari Sender ID Anda yang terdaftar di TDRA, sehingga satu kampanye tetap menjangkau setiap nomor.
OTP bermerek
Kirim OTP (kode verifikasi) dari merek terverifikasi Anda, bukan dari nomor biasa. Ponsel tanpa RCS menerima kode yang sama lewat SMS.
Urutan kanal per kasus penggunaan
Letakkan WhatsApp lebih dulu, lalu RCS, lalu SMS, atau urutan apa pun yang sesuai dengan kasus penggunaan Anda. Semua status kembali dalam satu format webhook.
Tim di Dubai
BroadNet berkantor pusat di Business Bay, Dubai, dan mendampingi merek di UEA dalam bahasa Arab dan Inggris, dari tahap discovery hingga peluncuran.
RCS di UEA: yang sudah siap dan yang dikonfirmasi saat onboarding
Ringkasan praktis. Dukungan operator untuk RCS business messaging dapat berubah, sehingga kami mengonfirmasi kondisi terkini untuk trafik Anda sebelum peluncuran.
| Item | Status | Detail |
|---|---|---|
| Sender terverifikasi, rich card, carousel, chip | Tersedia | Tersedia di platform dan API saat ini, untuk merek yang disetujui melalui program RBM Google. |
| Jangkauan RCS di jaringan UEA | Sesuai permintaan | Bergantung pada ketersediaan operator dan dikonfirmasi saat onboarding. Kami memberi tahu jaringan dan ponsel mana yang dapat menerima agen Anda sebelum Anda merencanakan volume. |
| Fallback SMS | Tersedia | Otomatis untuk penerima yang tidak dapat menerima RCS, dikirim dari Sender ID Anda yang terdaftar sesuai aturan TDRA. Sender ID promosi menggunakan awalan AD-. |
| Jam pengiriman promosi | Tersedia | Kebijakan spam TDRA melarang pesan teks pemasaran antara pukul 21:00 dan 07:00 waktu UEA. Kami menjadwalkan RCS promosi beserta fallback SMS-nya dalam jam yang diizinkan. |
| Persetujuan (opt-in) | Tersedia | Pesan promosi hanya dikirim ke pelanggan yang sudah memberi persetujuan (opt-in), dengan sumber dan waktu persetujuan yang dicatat. Setiap fallback SMS promosi menyertakan opsi berhenti berlangganan (opt-out) seperti STOP atau ايقاف. |
| Harga | — | Harga RCS tersedia berdasarkan permintaan: hubungi tim penjualan untuk penawaran harga sesuai kasus penggunaan dan volume Anda. Fallback SMS di UEA mulai dari US$0.0123 per segmen, belum termasuk pajak. |
Cara meluncurkan RCS untuk pelanggan Anda di UEA
Persetujuan berjalan dalam dua tahap, verifikasi merek oleh Google dan peninjauan operator, jadi mulailah dari hal-hal yang bisa Anda kendalikan.
- 1
Pilih kasus penggunaan
Tentukan apa yang akan dikirim lebih dulu, seperti OTP, pemesanan servis, pembaruan pengiriman, atau penawaran, dan mana yang hanya dikirim ke pelanggan yang sudah memberi persetujuan (opt-in).
- 2
Siapkan brand kit Anda
Nama tampilan dalam bahasa Arab dan Inggris, logo, warna merek, deskripsi singkat, situs web, kontak dukungan, dan tautan kebijakan privasi.
- 3
Verifikasi agen
Kami mengajukan agen RBM Anda untuk verifikasi merek oleh Google dan mengonfirmasi ketersediaan operator di UEA.
- 4
Rancang card dan fallback
Susun card, carousel, dan chip, lalu tulis teks SMS untuk fallback setiap pesan, dengan batas segmen Unicode 70 karakter untuk bahasa Arab.
- 5
Uji dan luncurkan
Kirim ke nomor Android dan iPhone internal di jaringan UEA, bandingkan apa yang diterima masing-masing di laporan pengiriman (DLR), lalu go live.
Apakah RCS cocok untuk trafik Anda di UEA?
Cocok jika
- Anda sudah mengirim SMS di UEA dan ingin versi yang bermerek dan interaktif tanpa meminta pelanggan memasang apa pun.
- Pesan Anda lebih efektif dengan gambar dan tombol: servis mobil, properti, ritel, perjalanan, atau pemesanan janji temu.
- Anda ingin pelanggan mengenali pemberitahuan dan OTP asli dari sender terverifikasi.
- Anda ingin satu kampanye yang menjangkau ponsel berkemampuan RCS dan beralih ke SMS untuk yang lainnya.
Hal yang perlu diketahui sebelum memulai
- Jangkauan RCS bergantung pada ketersediaan operator, ponsel, dan aplikasi pesannya. Hal ini dikonfirmasi saat onboarding, bukan diasumsikan.
- Banyak pelanggan di UEA sudah sangat aktif menggunakan WhatsApp; RCS paling efektif sebagai salah satu langkah dalam urutan kanal, bukan sebagai pengganti.
- Verifikasi merek dan peninjauan operator memerlukan waktu dan berada di luar kendali kami, jadi sediakan waktu tunggu sebelum tanggal kampanye.
- Penerima fallback SMS hanya melihat teks biasa, sehingga teks fallback harus bisa berdiri sendiri.
Fallback kanal, langkah demi langkah
Kirim sekali lewat platform atau API. Jika suatu langkah tidak terkirim tepat waktu, kanal berikutnya mengambil alih secara otomatis, dan setiap status kembali dalam satu format webhook.
- 01
WhatsApp
Template kaya dengan tombol, tanda baca, dan balasan di kotak masuk
- 02
RCS
Kartu kaya bermerek jika ponsel dan operator mendukung RCS
- 03
SMS
Menjangkau setiap ponsel lewat jalur langsung ke operator
- 04
Voice
Kode atau pesan lisan saat pesan teks tidak sampai
RCS di UEA: pertanyaan umum
Apakah RCS business messaging tersedia di UEA?
OmniChannels.ai dapat mengirim RCS ke nomor UEA melalui kemitraan Google RBM milik BroadNet. Apakah penerima tertentu menerima RCS bergantung pada ketersediaan operator, ponsel, dan aplikasi pesannya, yang kami konfirmasi untuk agen Anda saat onboarding. Penerima yang tidak dapat menerima RCS otomatis mendapat fallback SMS.
Apakah saya masih memerlukan Sender ID SMS yang terdaftar di UEA?
Ya, jika Anda ingin fallback SMS, dan sebagian besar merek memang menginginkannya. Sender ID UEA didaftarkan sesuai aturan TDRA untuk etisalat dan du, biasanya dalam 5 sampai 7 hari kerja, dan Sender ID promosi menggunakan awalan AD-. Kami menangani pendaftaran bersamaan dengan agen RCS Anda.
Apakah pesan RCS bisa ditulis dalam bahasa Arab?
Bisa. Judul card, deskripsi, tombol, dan saran balasan dapat berbahasa Arab, Inggris, atau keduanya, dan teks Arab tampil dari kanan ke kiri. Perlu diingat bahwa fallback SMS untuk bahasa Arab memakai Unicode, yang memuat 70 karakter per segmen, jadi buat teks fallback tetap singkat.
Apakah pengguna iPhone di UEA menerima pesan bisnis RCS?
Dukungan iPhone bergantung pada versi iOS, operator, dan peluncuran bertahap oleh Apple, dan tidak sama di setiap pasar. Anda tidak perlu menyegmentasi daftar kontak sebelumnya: jika penerima tidak dapat menerima RCS, platform mengirim versi SMS dan laporan pengiriman (DLR) menunjukkan kanal mana yang digunakan.
Berapa biaya RCS di UEA?
Harga RCS di UEA tersedia berdasarkan permintaan, karena bergantung pada operator, jenis pesan, dan volume Anda: hubungi tim penjualan untuk harga RCS. Pesan yang beralih ke SMS ditagih sesuai tarif SMS UEA, mulai dari US$0.0123 per segmen belum termasuk pajak. Penawaran harga Anda mengonfirmasi tarifnya, dengan penagihan dalam AED atau USD.
Berapa lama peluncuran sender RCS untuk UEA?
Bergantung pada verifikasi merek oleh Google dan peninjauan operator, yang keduanya bervariasi. Menyiapkan brand kit dwibahasa, kasus penggunaan, dan proses persetujuan (opt-in) lebih awal akan mempersingkat prosesnya. Kami memberikan rencana yang realistis saat discovery, bukan tanggal pasti.
Sebaiknya memakai RCS atau WhatsApp untuk pelanggan di Dubai?
Gunakan keduanya. WhatsApp menjangkau pelanggan yang memberi persetujuan (opt-in) untuk nomor WhatsApp Anda, sedangkan RCS meningkatkan kualitas pesan yang biasanya Anda kirim sebagai SMS. Banyak merek menetapkan urutan fallback seperti WhatsApp, lalu RCS, lalu SMS, yang dipilih per kasus penggunaan.
Panduan tentang topik ini
- SMS & OTPRCS Business Messaging: Panduan Verified Sender dan Rich Card8 menit baca
- SMS & OTPChecklist peluncuran RCS: go live dengan agen terverifikasi12 menit baca
- SMS & OTPWhatsApp vs SMS vs RCS: Pilih Kanal untuk OTP dan Marketing8 menit baca
Jelajahi lebih banyak platform
Rencanakan peluncuran RCS Anda di UEA
Ceritakan kasus penggunaan, merek, dan volume SMS Anda saat ini di UEA. Kami akan mengonfirmasi ketersediaan operator, menyiapkan agen Anda, dan merancang fallback SMS bersama Anda.