Mensajería RCS para empresas en Emiratos Árabes Unidos
Ofrezca a sus clientes de Dubái, Abu Dabi y los demás emiratos una versión interactiva y con su marca del SMS: nombre y logotipo verificados, imágenes, carruseles de productos y botones de respuesta con un toque en árabe o en inglés, con el SMS desde su remitente registrado como red de seguridad. BroadNet cuenta con licencia en todos los países donde opera.
Mensaje RCS a un cliente de EAU desde un remitente de marca verificado, con una tarjeta enriquecida y respuestas sugeridas. La marca y el contenido son datos de ejemplo.
Respuesta breve
Actualizado
OmniChannels.ai envía RCS a números de EAU a través de BroadNet, partner de Google RBM con sede en Dubái. Sus clientes ven su marca y logotipo verificados, tarjetas enriquecidas y hasta 11 respuestas sugeridas. El alcance en las redes de EAU está sujeto a la disponibilidad de los operadores, confirmada durante el alta; el resto recibe SMS.
Lo que RCS aporta a las marcas en EAU
RCS funciona en la aplicación de mensajería predeterminada del teléfono, así que sus clientes no necesitan instalar nada. Todo lo siguiente depende de lo que admitan el teléfono y la red del destinatario.
Remitente de marca verificado
Los mensajes muestran el nombre, el logotipo y el color de su empresa con una marca de verificación del programa RBM de Google, lo que ayuda a sus clientes en EAU a distinguir un mensaje auténtico de una suplantación.
Contenido enriquecido en árabe e inglés
Redacte tarjetas, carruseles y botones en árabe, en inglés o en ambos. El texto árabe se muestra de derecha a izquierda en la aplicación de mensajería, como esperan sus clientes.
Tarjetas enriquecidas y carruseles
Presente un coche, un piso, un menú o un vuelo como tarjeta con imagen y botones, o deje que sus clientes deslicen un carrusel de hasta 10 tarjetas.
Respuestas y acciones sugeridas
Añada hasta 11 chips por mensaje, como responder, llamar, abrir un enlace o ver una ubicación, para que el cliente actúe con un toque y la respuesta vuelva a su sistema.
Respaldo por SMS desde su remitente registrado
Donde no haya RCS, el mensaje sale como SMS desde su remitente registrado ante la TDRA, de modo que una sola campaña llega a todos los números.
OTP con su marca
Envíe contraseñas de un solo uso desde su marca verificada en lugar de un número sin identificar. Los teléfonos sin RCS reciben el mismo código por SMS.
Orden de canales por caso de uso
Ponga primero WhatsApp, después RCS y luego SMS, o el orden que mejor encaje con cada caso de uso. Todos los estados vuelven en un único formato de webhook.
Un equipo en Dubái
BroadNet tiene su sede en Business Bay, Dubái, y acompaña a las marcas de EAU en árabe e inglés desde el análisis inicial hasta el lanzamiento.
RCS en EAU: qué está listo y qué se confirma durante el alta
Un resumen práctico. La compatibilidad de los operadores con la mensajería RCS para empresas cambia, por eso confirmamos la situación vigente para su tráfico antes del lanzamiento.
| Elemento | Estado | Detalles |
|---|---|---|
| Remitente verificado, tarjetas enriquecidas, carruseles y chips | Disponible | Disponible hoy en la plataforma y en la API para marcas aprobadas mediante el programa RBM de Google. |
| Alcance de RCS en las redes de EAU | Bajo solicitud | Sujeto a la disponibilidad de los operadores, que se confirma durante el alta. Le indicamos qué redes y terminales pueden recibir su agente antes de que planifique volúmenes. |
| Respaldo por SMS | Disponible | Automático para los destinatarios que no pueden recibir RCS, desde su remitente registrado conforme a las normas de la TDRA. Los remitentes promocionales llevan el prefijo AD-. |
| Horario de envíos promocionales | Disponible | La política antispam de la TDRA prohíbe los mensajes de texto de marketing entre las 21:00 y las 07:00, hora de EAU. Programamos el RCS promocional y su respaldo por SMS dentro del horario permitido. |
| Consentimiento | Disponible | Los mensajes promocionales solo se envían a clientes que han dado su consentimiento, con registro del origen y la hora. Cada SMS promocional de respaldo incluye una opción de baja, como STOP o ايقاف. |
| Precios | — | El precio de RCS es bajo consulta: contacte con ventas para recibir un presupuesto según su caso de uso y sus volúmenes. El respaldo por SMS en EAU figura desde 0,0123 US$ por segmento, sin impuestos. |
Cómo lanzar RCS para sus clientes en EAU
La aprobación tiene dos fases, la verificación de marca de Google y la revisión de los operadores, así que empiece por lo que depende de usted.
- 1
Elija los casos de uso
Decida qué enviará primero, como OTP, reservas de servicio, avisos de entrega u ofertas, y qué mensajes van solo a clientes con consentimiento.
- 2
Prepare su kit de marca
Nombre visible en árabe e inglés, logotipo, color de marca, descripción breve, sitio web, contactos de soporte y enlace a la política de privacidad.
- 3
Verifique el agente
Presentamos su agente RBM a la verificación de marca de Google y confirmamos la disponibilidad de los operadores en EAU.
- 4
Diseñe tarjetas y respaldo
Cree tarjetas, carruseles y chips, y redacte el SMS de respaldo de cada mensaje dentro del segmento Unicode de 70 caracteres para el árabe.
- 5
Pruebe y lance
Envíe a números internos Android y iPhone en redes de EAU, compare lo que recibe cada uno en el informe de entrega y pase a producción.
¿Encaja RCS con su tráfico en EAU?
Encaja bien cuando
- Ya envía SMS en EAU y quiere una versión interactiva y con su marca sin pedir a sus clientes que instalen nada.
- Sus mensajes ganan con imágenes y botones: mantenimiento de vehículos, inmobiliaria, comercio, viajes o reserva de citas.
- Quiere que sus clientes reconozcan las alertas y los OTP auténticos de un remitente verificado.
- Quiere una sola campaña que llegue a los teléfonos con RCS y pase a SMS para el resto.
Conviene saber antes de empezar
- El alcance de RCS depende de la disponibilidad de los operadores, del terminal y de su aplicación de mensajería. Se confirma durante el alta, no se da por supuesto.
- Muchos clientes en EAU ya usan WhatsApp a diario; RCS funciona mejor como un paso dentro de un orden de canales, no como sustituto.
- La verificación de marca y la revisión de los operadores llevan tiempo y no dependen de nosotros, así que prevea un margen antes de sus campañas.
- Quien recibe el SMS de respaldo solo ve texto plano, así que ese texto debe entenderse por sí solo.
Respaldo entre canales, paso a paso
Envíe una sola vez desde la plataforma o la API. Si un paso no se entrega a tiempo, el siguiente canal toma el relevo automáticamente, y todos los estados llegan en un único formato de webhook.
- 01
WhatsApp
Plantilla enriquecida con botones, confirmaciones de lectura y respuestas en la bandeja de entrada
- 02
RCS
Tarjeta enriquecida con su marca donde el teléfono y el operador admiten RCS
- 03
SMS
Llega a cualquier teléfono móvil por rutas directas con operadores
- 04
Voz
Un código o mensaje por voz cuando el texto no se entrega
RCS en EAU: preguntas frecuentes
¿Está disponible la mensajería RCS para empresas en Emiratos?
OmniChannels.ai puede enviar RCS a números de EAU gracias a la colaboración de BroadNet con Google RBM. Que un destinatario concreto reciba RCS depende de la disponibilidad del operador, del terminal y de su aplicación de mensajería, algo que confirmamos para su agente durante el alta. Quien no pueda recibir RCS recibe automáticamente el SMS de respaldo.
¿Sigo necesitando un remitente SMS registrado en EAU?
Sí, si quiere respaldo por SMS, y la mayoría de las marcas lo quiere. Los remitentes en EAU se registran según las normas de la TDRA para etisalat y du, normalmente en 5 a 7 días hábiles, y los promocionales llevan el prefijo AD-. Gestionamos el registro junto con su agente RCS.
¿Se pueden escribir los mensajes RCS en árabe?
Sí. Títulos, descripciones, botones y respuestas sugeridas pueden ir en árabe, en inglés o en ambos, y el árabe se muestra de derecha a izquierda. Recuerde que el SMS de respaldo en árabe usa Unicode, con 70 caracteres por segmento, así que mantenga ese texto breve.
¿Reciben RCS para empresas los usuarios de iPhone en EAU?
La compatibilidad en iPhone depende de la versión de iOS, del operador y del despliegue de Apple, y no es igual en todos los mercados. No hace falta segmentar la lista de antemano: si un destinatario no puede recibir RCS, la plataforma envía la versión SMS y el informe de entrega muestra qué canal se usó.
¿Cuánto cuesta RCS en EAU?
En EAU, el precio de RCS es bajo consulta, porque depende del operador, del tipo de mensaje y de sus volúmenes: contacte con ventas para conocer las tarifas de RCS. Los mensajes que pasan a SMS se facturan a la tarifa de SMS de EAU, desde 0,0123 US$ por segmento sin impuestos. Su presupuesto confirma las tarifas, con facturación en AED o USD.
¿Cuánto se tarda en lanzar un remitente RCS para EAU?
Depende de la verificación de marca de Google y de la revisión de los operadores, y ambos plazos varían. Tener listos su kit de marca bilingüe, sus casos de uso y su proceso de consentimiento acorta el trámite. Durante el análisis le damos un plan realista en lugar de una fecha cerrada.
¿Uso RCS o WhatsApp para mis clientes en Dubái?
Use los dos. WhatsApp llega a los clientes que han aceptado mensajes de su número de WhatsApp, mientras que RCS mejora los mensajes que, de otro modo, enviaría por SMS. Muchas marcas fijan un orden de respaldo, como WhatsApp, después RCS y luego SMS, elegido por caso de uso.
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