Messaggistica aziendale RCS in Arabia Saudita
Trasformate gli SMS che già inviate ai clienti sauditi in messaggi interattivi in arabo con il vostro marchio: un mittente verificato con il vostro logo, card ricche, caroselli e pulsanti di risposta con un tocco, con SMS dal vostro nome mittente registrato per i telefoni che non possono ricevere RCS. BroadNet è autorizzata in ogni paese in cui opera.
Messaggio RCS in arabo a un cliente saudita da un mittente verificato, con una card ricca e risposte suggerite. Marchio e contenuti sono dati di esempio.
Risposta breve
Aggiornato
OmniChannels.ai invia messaggi aziendali RCS a numeri sauditi tramite BroadNet, partner Google RBM con un ufficio a Riad. I clienti vedono il vostro marchio verificato, card ricche in arabo o in inglese, caroselli e risposte suggerite. La copertura RCS sulle reti saudite dipende dalla disponibilità degli operatori, confermata durante l'attivazione (onboarding); tutti gli altri ricevono il messaggio come SMS dal vostro nome mittente registrato CST.
Cosa offre l'RCS ai marchi in Arabia Saudita
L'RCS funziona nell'app di messaggistica predefinita del telefono. Le funzioni ricche compaiono dove il telefono e la rete del destinatario le supportano; tutti gli altri ricevono un SMS.
Mittente verificato con il vostro logo
I messaggi arrivano con il nome e il logo del vostro marchio e un segno di verifica del programma RBM di Google, che aiuta i clienti a riconoscere i messaggi autentici di banche, cliniche o rivenditori.
Contenuti ricchi prima di tutto in arabo
Scrivete card, caroselli, pulsanti e risposte suggerite in arabo, con l'inglese dove serve al vostro pubblico. L'arabo viene visualizzato da destra a sinistra nell'app di messaggistica.
Card e caroselli fino a 10
Presentate fasce di appuntamento, gamme di prodotti, unità immobiliari o piani di servizio come card da scorrere, ciascuna con la propria immagine e i propri pulsanti.
Fino a 11 risposte suggerite e azioni
Lasciate che i clienti confermino, riprogrammino, chiamino o aprano una mappa con un tocco. Le risposte tornano al vostro sistema o alla casella condivisa.
Fallback SMS dal vostro nome mittente registrato
Dove l'RCS non è disponibile, lo stesso messaggio parte come SMS dal vostro nome mittente registrato secondo le regole CST su STC, Mobily e Zain.
Orari di invio integrati
Programmate l'RCS promozionale e il relativo fallback SMS entro gli orari consentiti da CST, compresa la fascia diversa durante il Ramadan.
OTP e avvisi con il vostro marchio
Inviate codici di verifica e avvisi sull'account dal vostro marchio verificato, con SMS e OTP vocale come passaggi successivi quando l'RCS non viene consegnato.
Un'unica API e un unico formato di webhook
Inviate RCS con la stessa API REST di SMS e WhatsApp e ricevete gli stati di ogni canale in un unico formato normalizzato.
RCS in Arabia Saudita: cosa è pronto e cosa si conferma durante l'attivazione
Un riepilogo pratico, non una consulenza legale. Le posizioni di CST e degli operatori cambiano, quindi le confermiamo per il vostro traffico prima del lancio.
| Voce | Stato | Dettagli |
|---|---|---|
| Mittente verificato, card ricche, caroselli, chip | Disponibile | Disponibili oggi sulla piattaforma e nell'API, per i marchi approvati tramite il programma RBM di Google. |
| Copertura RCS sulle reti saudite | Su richiesta | Dipende dalla disponibilità degli operatori, confermata durante l'attivazione (onboarding). Confermiamo quali reti e telefoni possono ricevere il vostro agente prima che vi impegniate sui volumi. |
| Nome mittente del fallback SMS | Disponibile | Registrato secondo le regole CST per STC, Mobily e Zain, un nome mittente per entità giuridica e per caso d'uso, di solito in 5-10 giorni lavorativi. |
| Orari di invio promozionali | Disponibile | Le norme antispam di CST vietano i messaggi promozionali dalle 22:00 alle 09:00 e dall'01:00 alle 12:00 durante il Ramadan. I messaggi transazionali funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7. |
| Consenso e protezione dei dati | Disponibile | I messaggi promozionali richiedono un consenso (opt-in) verificabile, raccolto in linea con la legge saudita sulla protezione dei dati personali, e ogni disiscrizione (opt-out) deve essere rispettata. |
| Prezzi | — | I prezzi dell'RCS sono su richiesta: contattate il team commerciale per un preventivo basato sul vostro caso d'uso e sui volumi. Il fallback SMS in Arabia Saudita parte da US$0.016 per segmento, al netto delle imposte. |
Come lanciare l'RCS per i clienti in Arabia Saudita
Due approvazioni determinano i tempi: la verifica del marchio di Google per l'agente RCS e la registrazione CST per il nome mittente del fallback SMS. Le portiamo avanti in parallelo.
- 1
Scegliete i casi d'uso
Partite dai messaggi che traggono più vantaggio dai contenuti ricchi, come conferme di appuntamenti, aggiornamenti di consegna, OTP o offerte con consenso.
- 2
Preparate documenti e kit del marchio
Registro delle imprese, lettera di autorizzazione, nome visualizzato in arabo e inglese, logo, colore del marchio, descrizione e link all'informativa sulla privacy.
- 3
Registrate e verificate
Presentiamo il vostro agente RBM alla verifica, confermiamo la disponibilità degli operatori sauditi e registriamo il nome mittente del fallback secondo le regole CST.
- 4
Progettate prima in arabo
Create prima card e chip in arabo, poi scrivete un breve fallback SMS per ogni messaggio, restando nel segmento Unicode da 70 caratteri.
- 5
Provate, poi lanciate
Inviate a numeri interni su STC, Mobily e Zain, controllate quale canale ha ricevuto ciascuno e programmate le promozioni entro gli orari consentiti.
L'RCS fa per il vostro traffico in Arabia Saudita?
È la scelta giusta quando
- Inviate alti volumi di SMS a numeri sauditi e volete un upgrade interattivo con il vostro marchio per i telefoni che lo supportano.
- Il vostro pubblico preferisce l'arabo e i vostri messaggi traggono vantaggio da immagini, scelte e pulsanti.
- Operate in un settore dove l'impersonificazione è un rischio, come banche, sanità o e-commerce, e volete un mittente verificato.
- Scrivete anche negli Emirati Arabi Uniti o in altri mercati del GCC e volete un unico fornitore per RCS, SMS e WhatsApp.
Da sapere prima di iniziare
- La copertura RCS dipende dalla disponibilità degli operatori, dai telefoni e dalle app di messaggistica nel Regno, confermata durante l'attivazione (onboarding).
- WhatsApp è un canale primario per molti clienti sauditi; l'RCS dà il meglio come upgrade dell'SMS, non come sostituto di WhatsApp.
- Gli invii promozionali devono rispettare gli orari CST e le regole sul consenso su ogni canale, compreso il fallback SMS.
- Verifica di Google, revisione degli operatori e registrazione del nome mittente richiedono tempo, quindi lasciate un margine prima di campagne come il Ramadan o il White Friday.
Canale di riserva (fallback), passo dopo passo
Inviate una sola volta dalla piattaforma o dall'API. Se un passaggio non viene consegnato in tempo, subentra automaticamente il canale successivo e ogni stato torna in un unico formato di webhook.
- 01
WhatsApp
Modello ricco con pulsanti, conferme di lettura e risposte nella casella condivisa
- 02
RCS
Card ricca con il vostro marchio dove telefono e operatore supportano l'RCS
- 03
SMS
Raggiunge ogni telefono cellulare su rotte dirette verso gli operatori
- 04
Voce
Un codice o un messaggio vocale quando il testo non arriva
RCS in Arabia Saudita: domande frequenti
Posso inviare messaggi aziendali RCS in Arabia Saudita?
Sì. OmniChannels.ai invia RCS tramite la partnership Google RBM di BroadNet. Se ogni destinatario riceve l'RCS dipende dalla disponibilità degli operatori, dal telefono e dalla sua app di messaggistica, che confermiamo per il vostro agente durante l'attivazione (onboarding). Chi non può ricevere RCS riceve il messaggio come SMS dal vostro nome mittente registrato.
Serve un nome mittente registrato CST per l'RCS?
L'agente RCS è verificato tramite Google, ma il fallback SMS richiede un nome mittente registrato secondo le regole CST per STC, Mobily e Zain. La registrazione richiede di solito 5-10 giorni lavorativi con il registro delle imprese e una lettera di autorizzazione, quindi la avviamo insieme all'agente RCS.
I messaggi RCS possono essere interamente in arabo?
Sì. Titoli, descrizioni, pulsanti e risposte suggerite possono essere tutti in arabo e vengono visualizzati da destra a sinistra. Scrivete in arabo anche il fallback SMS, tenendo presente che gli SMS in arabo usano Unicode, che contiene 70 caratteri in un segmento.
Quando posso inviare RCS promozionale in Arabia Saudita?
Trattate l'RCS promozionale come gli SMS promozionali. Le norme antispam di CST vietano i messaggi promozionali dalle 22:00 alle 09:00 e dall'01:00 alle 12:00 durante il Ramadan e si applicano anche al fallback SMS. I messaggi transazionali, come gli OTP, si possono inviare a qualsiasi ora.
Quanto costa l'RCS in Arabia Saudita?
I prezzi dell'RCS in Arabia Saudita sono su richiesta, perché dipendono dall'operatore, dal tipo di messaggio e dai volumi: contattate il team commerciale per i prezzi dell'RCS. I messaggi che passano a SMS sono fatturati alla tariffa SMS saudita, indicata da US$0.016 per segmento IVA esclusa. Il preventivo conferma le tariffe, con fatturazione in SAR o USD.
I clienti con iPhone riceveranno l'RCS?
Dipende dalla versione di iOS, dall'operatore e dal rilascio di Apple, che varia per mercato. Non serve saperlo in anticipo: quando un destinatario non può ricevere RCS, la piattaforma invia la versione SMS e il rapporto di consegna mostra quale canale è stato usato per ogni numero.
L'RCS è meglio di WhatsApp per i clienti sauditi?
Risolvono problemi diversi. WhatsApp richiede che i clienti diano il consenso (opt-in) al vostro numero WhatsApp e modelli approvati; l'RCS potenzia gli SMS che già inviate a numeri registrati. Molti marchi impostano un ordine per caso d'uso come WhatsApp, poi RCS, poi SMS.
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Indicateci casi d'uso, nomi mittente e volumi SMS attuali nel Regno. Confermeremo la disponibilità degli operatori, registreremo il nome mittente del fallback e progetteremo con voi i messaggi in arabo.