RCS business messaging di Arab Saudi
Ubah SMS yang sudah Anda kirim ke pelanggan di Arab Saudi menjadi pesan interaktif bermerek dalam bahasa Arab: pengirim terverifikasi dengan logo Anda, rich card, carousel, dan tombol balas sekali ketuk. Untuk ponsel yang tidak bisa menerima RCS, pesan dikirim sebagai SMS dari Sender ID terdaftar Anda. BroadNet berlisensi di setiap negara tempatnya beroperasi.
Pesan RCS berbahasa Arab ke pelanggan di Arab Saudi dari pengirim merek terverifikasi, lengkap dengan rich card dan saran balasan. Merek dan konten adalah data contoh.
Jawaban singkat
Diperbarui
OmniChannels.ai mengirim pesan bisnis RCS ke nomor Arab Saudi melalui BroadNet, mitra Google RBM yang memiliki kantor di Riyadh. Pelanggan melihat merek Anda yang terverifikasi, rich card dan carousel dalam bahasa Arab atau Inggris, serta saran balasan. Jangkauan RCS di jaringan Arab Saudi bergantung pada ketersediaan operator dan dikonfirmasi saat onboarding (aktivasi akun); penerima lainnya menerima pesan sebagai SMS dari Sender ID Anda yang terdaftar di CST.
Manfaat RCS bagi merek di Arab Saudi
RCS berjalan di aplikasi pesan bawaan ponsel. Fitur rich tampil di perangkat dan jaringan penerima yang mendukungnya; penerima lainnya menerima SMS.
Pengirim terverifikasi dengan logo Anda
Pesan masuk dengan nama dan logo merek Anda beserta tanda verifikasi dari program RBM Google. Ini membantu pelanggan mengenali pesan asli dari bank, klinik, atau peritel.
Konten rich yang mengutamakan bahasa Arab
Tulis card, carousel, tombol, dan saran balasan dalam bahasa Arab, dengan tambahan bahasa Inggris jika audiens Anda membutuhkannya. Teks Arab tampil dari kanan ke kiri di aplikasi pesan.
Card dan carousel hingga 10 item
Tampilkan slot janji temu, rangkaian produk, unit properti, atau paket layanan sebagai card yang bisa digeser, masing-masing dengan gambar dan tombolnya sendiri.
Hingga 11 saran balasan dan aksi
Biarkan pelanggan mengonfirmasi, menjadwalkan ulang, menelepon, atau membuka peta dengan satu ketukan. Balasan masuk ke sistem Anda atau ke kotak masuk bersama (shared inbox).
Fallback SMS dari Sender ID terdaftar Anda
Jika RCS tidak tersedia, pesan yang sama dikirim sebagai SMS dari Sender ID Anda yang terdaftar sesuai aturan CST di STC, Mobily, dan Zain.
Jam pengiriman sudah terintegrasi
Jadwalkan RCS promosi beserta fallback SMS-nya dalam jam yang diizinkan CST, termasuk jendela waktu yang berbeda selama Ramadan.
OTP dan notifikasi bermerek
Kirim kode verifikasi dan notifikasi akun dari merek Anda yang terverifikasi, dengan OTP SMS dan suara sebagai langkah berikutnya jika RCS tidak terkirim.
Satu API dan satu format webhook
Kirim RCS lewat REST API yang sama dengan SMS dan WhatsApp, lalu terima status setiap kanal dalam satu format yang seragam.
RCS di Arab Saudi: yang sudah siap dan yang dikonfirmasi saat onboarding
Ringkasan praktis, bukan nasihat hukum. Posisi CST dan operator dapat berubah, sehingga kami mengonfirmasinya untuk trafik Anda sebelum peluncuran.
| Item | Status | Detail |
|---|---|---|
| Pengirim terverifikasi, rich card, carousel, chip | Tersedia | Tersedia di platform dan API saat ini, untuk merek yang disetujui melalui program RBM Google. |
| Jangkauan RCS di jaringan Arab Saudi | Sesuai permintaan | Bergantung pada ketersediaan operator, dikonfirmasi saat onboarding. Kami memastikan jaringan dan perangkat mana yang dapat menerima agen Anda sebelum Anda menetapkan volume. |
| Sender ID untuk fallback SMS | Tersedia | Didaftarkan sesuai aturan CST untuk STC, Mobily, dan Zain, satu Sender ID per badan hukum per use case, biasanya dalam 5 hingga 10 hari kerja. |
| Jam pengiriman promosi | Tersedia | Regulasi anti-spam CST melarang pesan promosi pukul 22:00 hingga 09:00, dan pukul 01:00 hingga 12:00 selama Ramadan. Pesan transaksional dikirim 24/7. |
| Persetujuan dan perlindungan data | Tersedia | Pesan promosi memerlukan persetujuan (opt-in) yang dapat diverifikasi dan dikumpulkan sesuai Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Arab Saudi, dan setiap permintaan berhenti berlangganan (opt-out) harus dipatuhi. |
| Harga | — | Harga RCS tersedia berdasarkan permintaan: hubungi tim penjualan untuk penawaran harga sesuai use case dan volume Anda. Fallback SMS di Arab Saudi tercantum mulai dari US$0.016 per segmen, belum termasuk pajak. |
Cara meluncurkan RCS untuk pelanggan di Arab Saudi
Dua persetujuan menentukan jadwal: verifikasi merek oleh Google untuk agen RCS dan pendaftaran CST untuk Sender ID fallback SMS. Kami menjalankan keduanya secara paralel.
- 1
Pilih use case
Mulailah dengan pesan yang paling diuntungkan oleh konten rich, seperti konfirmasi janji temu, update pengiriman, OTP, atau penawaran dengan persetujuan (opt-in).
- 2
Siapkan dokumen dan brand kit
Registrasi komersial, surat kuasa, nama tampilan dalam bahasa Arab dan Inggris, logo, warna merek, deskripsi, dan tautan kebijakan privasi.
- 3
Daftarkan dan verifikasi
Kami mengajukan agen RBM Anda untuk diverifikasi, mengonfirmasi ketersediaan operator di Arab Saudi, dan mendaftarkan Sender ID fallback sesuai aturan CST.
- 4
Desain dalam bahasa Arab
Buat card dan chip dalam bahasa Arab terlebih dahulu, lalu tulis fallback SMS singkat untuk setiap pesan dengan tetap mengikuti segmen Unicode 70 karakter.
- 5
Uji, lalu luncurkan
Kirim ke nomor internal di STC, Mobily, dan Zain, periksa kanal apa yang diterima masing-masing, lalu jadwalkan promosi dalam jam yang diizinkan.
Apakah RCS cocok untuk trafik Anda di Arab Saudi?
Cocok jika
- Anda mengirim SMS dalam volume besar ke nomor Arab Saudi dan menginginkan peningkatan yang bermerek dan interaktif untuk ponsel yang mendukungnya.
- Audiens Anda lebih menyukai bahasa Arab dan pesan Anda diuntungkan oleh gambar, pilihan, dan tombol.
- Anda beroperasi di sektor yang berisiko terhadap peniruan identitas, seperti perbankan, layanan kesehatan, atau e-commerce, dan menginginkan pengirim terverifikasi.
- Anda juga mengirim pesan ke UEA atau pasar GCC lainnya dan menginginkan satu penyedia untuk RCS, SMS, dan WhatsApp.
Hal yang perlu diketahui sebelum memulai
- Jangkauan RCS bergantung pada ketersediaan operator, perangkat, dan aplikasi pesan di Arab Saudi, dan dikonfirmasi saat onboarding.
- WhatsApp adalah kanal utama bagi banyak pelanggan di Arab Saudi; RCS paling kuat sebagai peningkatan dari SMS, bukan pengganti WhatsApp.
- Pengiriman promosi harus mematuhi jam CST dan aturan persetujuan (opt-in) di setiap kanal, termasuk fallback SMS.
- Verifikasi Google, peninjauan operator, dan pendaftaran Sender ID memerlukan waktu, jadi sediakan tenggat yang cukup sebelum kampanye seperti Ramadan atau White Friday.
Fallback kanal, langkah demi langkah
Kirim sekali lewat platform atau API. Jika suatu langkah tidak terkirim tepat waktu, kanal berikutnya mengambil alih secara otomatis, dan setiap status kembali dalam satu format webhook.
- 01
WhatsApp
Template kaya dengan tombol, tanda baca, dan balasan di kotak masuk
- 02
RCS
Kartu kaya bermerek jika ponsel dan operator mendukung RCS
- 03
SMS
Menjangkau setiap ponsel lewat jalur langsung ke operator
- 04
Voice
Kode atau pesan lisan saat pesan teks tidak sampai
RCS di Arab Saudi: pertanyaan umum
Apakah saya bisa mengirim pesan bisnis RCS di Arab Saudi?
Bisa. OmniChannels.ai mengirim RCS melalui kemitraan Google RBM milik BroadNet. Apakah setiap penerima menerima RCS bergantung pada ketersediaan operator, perangkat, dan aplikasi pesannya, yang kami konfirmasi untuk agen Anda saat onboarding. Penerima yang tidak dapat menerima RCS akan menerima pesan sebagai SMS dari Sender ID terdaftar Anda.
Apakah saya memerlukan Sender ID terdaftar CST untuk RCS?
Agen RCS diverifikasi melalui Google, tetapi fallback SMS memerlukan Sender ID yang terdaftar sesuai aturan CST untuk STC, Mobily, dan Zain. Pendaftaran biasanya memakan waktu 5 hingga 10 hari kerja dengan registrasi komersial dan surat kuasa Anda, sehingga kami memulainya bersamaan dengan agen RCS.
Apakah pesan RCS bisa sepenuhnya berbahasa Arab?
Bisa. Judul, deskripsi, tombol, dan saran balasan semuanya dapat ditulis dalam bahasa Arab dan tampil dari kanan ke kiri. Tulis juga fallback SMS dalam bahasa Arab, dengan mengingat bahwa SMS berbahasa Arab menggunakan Unicode, yang memuat 70 karakter dalam satu segmen.
Kapan saya boleh mengirim RCS promosi di Arab Saudi?
Perlakukan RCS promosi seperti SMS promosi. Regulasi anti-spam CST melarang pesan promosi pukul 22:00 hingga 09:00, dan pukul 01:00 hingga 12:00 selama Ramadan, serta berlaku untuk fallback SMS. Pesan transaksional seperti OTP dapat dikirim kapan saja.
Berapa biaya RCS di Arab Saudi?
Harga RCS di Arab Saudi tersedia berdasarkan permintaan, karena bergantung pada operator, jenis pesan, dan volume Anda: hubungi tim penjualan untuk harga RCS. Pesan yang beralih ke SMS ditagih sesuai tarif SMS Arab Saudi, tercantum mulai dari US$0.016 per segmen, belum termasuk VAT. Penawaran harga Anda mengonfirmasi tarifnya, dengan faktur dalam SAR atau USD.
Apakah pelanggan dengan iPhone akan menerima RCS?
Itu bergantung pada versi iOS, operator, dan peluncuran dari Apple, yang berbeda di tiap pasar. Anda tidak perlu mengetahuinya sebelumnya: jika penerima tidak dapat menerima RCS, platform mengirim versi SMS, dan laporan pengiriman (DLR) menunjukkan kanal mana yang digunakan untuk setiap nomor.
Apakah RCS lebih baik daripada WhatsApp untuk pelanggan di Arab Saudi?
Keduanya menyelesaikan masalah yang berbeda. WhatsApp mengharuskan pelanggan memberikan persetujuan (opt-in) ke nomor WhatsApp Anda dan menggunakan template pesan yang disetujui; RCS meningkatkan SMS yang sudah Anda kirim ke nomor terdaftar. Banyak merek menetapkan urutan per use case, misalnya WhatsApp, lalu RCS, lalu SMS.
Panduan tentang topik ini
- SMS & OTPRCS Business Messaging: Panduan Verified Sender dan Rich Card8 menit baca
- SMS & OTPChecklist peluncuran RCS: go live dengan agen terverifikasi12 menit baca
- UEA & Arab SaudiPanduan Kampanye Pesan Ramadan dan Idul Fitri di GCC8 menit baca
Jelajahi lebih banyak platform
Rencanakan peluncuran RCS Anda di Arab Saudi
Bagikan use case, Sender ID, dan volume SMS Anda saat ini di Arab Saudi. Kami akan mengonfirmasi ketersediaan operator, mendaftarkan Sender ID fallback Anda, dan merancang pesan berbahasa Arab bersama Anda.