RCS Business Messaging en Arabie saoudite
Transformez les SMS que vous envoyez déjà à vos clients saoudiens en messages interactifs en arabe, à vos couleurs : un expéditeur vérifié avec votre logo, des cartes enrichies, des carrousels et des boutons de réponse en un geste, avec le SMS de votre identifiant d'expéditeur (Sender ID) enregistré pour les téléphones sans RCS. BroadNet dispose d'une licence dans chaque pays où elle opère.
Message RCS en arabe envoyé à une cliente saoudienne depuis un expéditeur de marque vérifié, avec carte enrichie et réponses suggérées. Marque et contenus fictifs.
En bref
Mis à jour le
OmniChannels.ai envoie des RCS professionnels vers les numéros saoudiens via BroadNet, partenaire Google RBM avec bureau à Riyad. Vos clients voient votre marque vérifiée, des cartes enrichies en arabe ou anglais, des carrousels et des réponses suggérées. La portée RCS dépend de la disponibilité des opérateurs, confirmée à l'onboarding ; sinon, un SMS part de votre identifiant d'expéditeur enregistré CST.
Ce que le RCS apporte aux marques en Arabie saoudite
Le RCS fonctionne dans l'application de messagerie native du téléphone. Les fonctions enrichies s'affichent là où le téléphone et le réseau du destinataire les prennent en charge ; tous les autres reçoivent un SMS.
Expéditeur vérifié avec votre logo
Vos messages arrivent sous votre nom de marque et votre logo, avec un badge de vérification du programme RBM de Google, ce qui aide vos clients à reconnaître les vrais messages d'une banque, d'une clinique ou d'une enseigne.
Contenus enrichis pensés d'abord en arabe
Rédigez cartes, carrousels, boutons et réponses suggérées en arabe, avec de l'anglais là où votre audience en a besoin. L'arabe s'affiche de droite à gauche dans l'application de messagerie.
Cartes et carrousels jusqu'à 10 cartes
Présentez créneaux de rendez-vous, gammes de produits, biens immobiliers ou formules de service sous forme de cartes à faire défiler, chacune avec son image et ses boutons.
Jusqu'à 11 réponses et actions suggérées
Vos clients confirment, reportent, appellent ou ouvrent une carte en un geste. Les réponses remontent dans votre système ou dans la boîte de réception partagée.
Repli SMS depuis votre identifiant d'expéditeur enregistré
Là où le RCS n'est pas disponible, le même message part en SMS depuis votre identifiant d'expéditeur enregistré selon les règles de la CST auprès de STC, Mobily et Zain.
Horaires d'envoi intégrés
Programmez le RCS promotionnel et son repli SMS dans les plages horaires autorisées par la CST, y compris la plage différente pendant le ramadan.
OTP et alertes à votre marque
Envoyez codes de vérification et alertes de compte depuis votre marque vérifiée, avec le SMS et l'OTP vocal comme étapes supplémentaires si le RCS n'est pas délivré.
Une seule API et un seul format de webhook
Envoyez vos RCS par la même API REST que le SMS et WhatsApp, et recevez les statuts de tous les canaux dans un format normalisé unique.
Le RCS en Arabie saoudite : ce qui est prêt et ce qui se confirme à l'onboarding
Un résumé pratique, et non un avis juridique. Les positions de la CST et des opérateurs évoluent : nous les confirmons pour votre trafic avant le lancement.
| Élément | Statut | Détails |
|---|---|---|
| Expéditeur vérifié, cartes enrichies, carrousels, puces | Disponible | Disponibles dès aujourd'hui sur la plateforme et l'API, pour les marques approuvées via le programme RBM de Google. |
| Portée RCS sur les réseaux saoudiens | Sur demande | Selon la disponibilité des opérateurs, confirmée lors de l'onboarding. Nous confirmons quels réseaux et quels téléphones peuvent recevoir votre agent avant que vous vous engagiez sur des volumes. |
| Identifiant d'expéditeur du repli SMS | Disponible | Enregistré selon les règles de la CST pour STC, Mobily et Zain, un identifiant d'expéditeur par entité juridique et par cas d'usage, généralement en 5 à 10 jours ouvrés. |
| Horaires d'envoi promotionnel | Disponible | La réglementation anti-spam de la CST interdit les messages promotionnels de 22 h à 9 h, et de 1 h à 12 h pendant le ramadan. Les messages transactionnels partent 24 h/24, 7 j/7. |
| Consentement et protection des données | Disponible | Les messages promotionnels exigent un consentement vérifiable, recueilli conformément à la loi saoudienne sur la protection des données personnelles (PDPL), et chaque désinscription doit être respectée. |
| Tarifs | — | Le RCS est tarifé sur demande : contactez notre équipe commerciale pour un devis adapté à votre cas d'usage et à vos volumes. Le repli SMS en Arabie saoudite est affiché à partir de 0,016 $ US par segment, hors taxes. |
Comment lancer le RCS pour vos clients en Arabie saoudite
Deux approbations fixent le calendrier : la vérification de marque de Google pour l'agent RCS et l'enregistrement CST de l'identifiant d'expéditeur de repli. Nous les menons en parallèle.
- 1
Choisissez vos cas d'usage
Commencez par les messages qui profitent le plus du contenu enrichi : confirmations de rendez-vous, suivis de livraison, OTP ou offres envoyées aux clients consentants.
- 2
Préparez documents et kit de marque
Registre du commerce, lettre d'autorisation, nom d'affichage en arabe et en anglais, logo, couleur de marque, description et lien vers votre politique de confidentialité.
- 3
Enregistrement et vérification
Nous soumettons votre agent RBM à la vérification, confirmons la disponibilité des opérateurs saoudiens et enregistrons l'identifiant d'expéditeur de repli selon les règles de la CST.
- 4
Concevez en arabe
Créez d'abord cartes et puces en arabe, puis rédigez un court SMS de repli pour chaque message, dans la limite du segment Unicode de 70 caractères.
- 5
Testez, puis lancez
Envoyez vers des numéros internes sur STC, Mobily et Zain, vérifiez le canal reçu par chacun et programmez vos promotions dans les plages autorisées.
Le RCS convient-il à votre trafic saoudien ?
Adapté si
- Vous envoyez de gros volumes de SMS vers des numéros saoudiens et voulez une version interactive à votre marque pour les téléphones compatibles.
- Votre audience préfère l'arabe et vos messages gagnent à avoir images, choix et boutons.
- Vous exercez dans un secteur exposé à l'usurpation, comme la banque, la santé ou l'e-commerce, et voulez un expéditeur vérifié.
- Vous adressez aussi les Émirats ou d'autres marchés du Golfe et voulez un seul fournisseur pour le RCS, le SMS et WhatsApp.
Bon à savoir avant de commencer
- La portée RCS dépend de la disponibilité des opérateurs, des téléphones et des applications de messagerie dans le Royaume ; elle est confirmée lors de l'onboarding.
- WhatsApp est un canal principal pour beaucoup de clients saoudiens ; le RCS est surtout une amélioration du SMS, pas un remplaçant de WhatsApp.
- Les envois promotionnels doivent respecter les horaires et les règles de consentement de la CST sur chaque canal, repli SMS compris.
- La vérification Google, l'examen par les opérateurs et l'enregistrement de l'identifiant d'expéditeur prennent du temps : prévoyez un délai avant des campagnes comme le ramadan ou le White Friday.
Le repli entre canaux, étape par étape
Envoyez une seule fois via la plateforme ou l'API. Si une étape n'est pas délivrée à temps, le canal suivant prend automatiquement le relais, et tous les statuts reviennent dans un format de webhook unique.
- 01
WhatsApp
Modèle enrichi avec boutons, accusés de lecture et réponses dans la boîte de réception
- 02
RCS
Carte enrichie à vos couleurs, là où le téléphone et l'opérateur prennent en charge le RCS
- 03
SMS
Atteint tous les téléphones mobiles via des routes opérateurs directes
- 04
Voix
Un code ou un message vocal quand le texte ne passe pas
Le RCS en Arabie saoudite : questions fréquentes
Peut-on envoyer des RCS professionnels en Arabie saoudite ?
Oui. OmniChannels.ai envoie des RCS grâce au partenariat Google RBM de BroadNet. La réception en RCS par chaque destinataire dépend de la disponibilité des opérateurs, du téléphone et de son application de messagerie, ce que nous confirmons pour votre agent lors de l'onboarding. Les destinataires sans RCS reçoivent le message par SMS depuis votre identifiant d'expéditeur enregistré.
Faut-il un identifiant d'expéditeur enregistré auprès de la CST pour le RCS ?
L'agent RCS est vérifié par Google, mais le repli SMS nécessite un identifiant d'expéditeur enregistré selon les règles de la CST pour STC, Mobily et Zain. L'enregistrement prend généralement 5 à 10 jours ouvrés, avec votre registre du commerce et une lettre d'autorisation : nous le lançons donc en même temps que l'agent RCS.
Un message RCS peut-il être entièrement en arabe ?
Oui. Titres, descriptions, boutons et réponses suggérées peuvent tous être en arabe, et ils s'affichent de droite à gauche. Rédigez aussi le repli SMS en arabe, en gardant à l'esprit que le SMS arabe utilise l'Unicode, soit 70 caractères par segment.
À quelles heures peut-on envoyer des RCS promotionnels en Arabie saoudite ?
Traitez le RCS promotionnel comme le SMS promotionnel. La réglementation anti-spam de la CST interdit les messages promotionnels de 22 h à 9 h, et de 1 h à 12 h pendant le ramadan, et elle s'applique au repli SMS. Les messages transactionnels comme les OTP peuvent partir à toute heure.
Combien coûte le RCS en Arabie saoudite ?
En Arabie saoudite, le RCS est tarifé sur demande, car le prix dépend de l'opérateur, du type de message et de vos volumes : contactez notre équipe commerciale pour connaître les tarifs RCS. Les messages qui basculent en SMS sont facturés au tarif SMS saoudien, affiché à partir de 0,016 $ US par segment hors TVA. Votre devis confirme les tarifs, avec facturation en SAR ou en USD.
Les clients sur iPhone reçoivent-ils les RCS ?
Cela dépend de la version d'iOS, de l'opérateur et du déploiement d'Apple, qui varie selon les marchés. Inutile de le savoir à l'avance : lorsqu'un destinataire ne peut pas recevoir le RCS, la plateforme envoie la version SMS, et le rapport de livraison indique le canal utilisé pour chaque numéro.
Le RCS est-il meilleur que WhatsApp pour les clients saoudiens ?
Ils répondent à des besoins différents. WhatsApp exige que vos clients acceptent les messages de votre numéro WhatsApp et des modèles approuvés ; le RCS améliore les SMS que vous envoyez déjà à des numéros enregistrés. Beaucoup de marques définissent un ordre par cas d'usage, par exemple WhatsApp, puis RCS, puis SMS.
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