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沙特阿拉伯的 RCS 商务消息

把您已在发送给沙特客户的短信升级为阿拉伯语的品牌化互动消息：带 Logo 的认证发件人、富媒体卡片、轮播和点按回复按钮；对无法接收 RCS 的手机，则以已报备的 Sender ID 发送短信。BroadNet 在其运营的每个国家均持有许可。

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认证品牌发件人向沙特客户发送的阿拉伯语 RCS 消息，含富媒体卡片和建议回复。品牌与内容均为示例数据。

简短回答

更新于

OmniChannels.ai 通过在利雅得设有办公室的 Google RBM 合作伙伴 BroadNet，向沙特号码发送 RCS 商务消息。客户可看到您的认证品牌、阿拉伯语或英语的富媒体卡片、轮播和建议回复。沙特网络的 RCS 覆盖取决于运营商支持情况，将在开通阶段确认；其他收件人则收到由 CST 报备 Sender ID 发出的短信。

值得信赖的基础设施Meta 官方 Business Solution ProviderGoogle RBM 合作伙伴GSMA 成员ISO/IEC 27001:2022ISO/IEC 27018ISO 9001:2015ISO 22301SOC 2 Type II符合 GDPR

RCS 为沙特品牌带来什么

RCS 在手机默认消息应用中运行。富媒体功能在收件人手机和网络支持时显示，其余用户收到短信。

沙特的 RCS：哪些已就绪，哪些在开通时确认

这是实务性摘要，不构成法律意见。CST 和运营商的立场会变化，因此我们会在上线前针对您的流量确认。

项目状态详情
认证发件人、富媒体卡片、轮播、建议选项已上线对已通过 Google RBM 计划批准的品牌，现已在平台和 API 中提供。
沙特网络的 RCS 覆盖按需提供取决于运营商支持情况，在开通阶段确认。在您确定发送量之前，我们会先确认哪些网络和手机可接收您的智能体。
短信回退 Sender ID已上线按 CST 规则在 STC、Mobily 和 Zain 报备，每个法律实体每个使用场景一个 Sender ID，通常需 5 至 10 个工作日。
推广类发送时段已上线CST 的反垃圾信息规定禁止在 22:00 至 09:00 发送推广消息，斋月期间为 01:00 至 12:00。事务类消息可全天候发送。
用户同意与数据保护已上线推广消息需要符合沙特《个人数据保护法》、可核实的用户同意，并且必须落实每一次退订。
价格—RCS 价格按需报价：请联系销售团队，根据您的使用场景和用量获取报价。沙特短信回退的参考标价为每条（segment）起 0.016 美元，不含税。

如何为沙特客户上线 RCS

两项批准决定时间线：RCS 智能体的 Google 品牌验证，以及短信回退 Sender ID 的 CST 报备。我们会并行推进。

  1. 1

    选择使用场景

    从最能受益于富媒体内容的消息开始，如预约确认、配送更新、验证码或已获同意的优惠信息。

  2. 2

    准备文件和品牌资料

    商业注册文件、授权书、阿拉伯语和英语显示名称、Logo、品牌色、简介和隐私政策链接。

  3. 3

    报备与验证

    我们提交您的 RBM 智能体进行验证，确认沙特运营商支持情况，并按 CST 规则报备回退 Sender ID。

  4. 4

    用阿拉伯语设计

    先用阿拉伯语制作卡片和选项，再为每条消息撰写简短的短信回退文本，控制在 70 字符的 Unicode 单条长度内。

  5. 5

    测试后上线

    向 STC、Mobily 和 Zain 的内部号码发送，核对每个号码实际收到的渠道，并在允许的时段内安排推广。

RCS 适合您的沙特业务吗

适合以下情况

  • 您向沙特号码发送大量短信，希望为支持的手机升级为品牌化互动消息。
  • 您的受众偏好阿拉伯语，消息可借助图片、选项和按钮获得更好效果。
  • 您身处银行、医疗或电商等存在冒充风险的行业，需要认证发件人。
  • 您同时向阿联酋或其他海湾国家发送，希望用一个服务商覆盖 RCS、短信和 WhatsApp。

开始前需要了解的事项

  • RCS 覆盖取决于沙特的运营商支持、手机和消息应用，将在开通阶段确认。
  • WhatsApp 是许多沙特客户的主要渠道；RCS 最适合作为短信的升级，而不是 WhatsApp 的替代。
  • 推广发送必须在所有渠道（包括短信回退）遵守 CST 时段和用户同意规定。
  • Google 验证、运营商审核和 Sender ID 报备都需要时间，斋月或 White Friday 等活动前请预留提前量。

渠道回退，分步说明

通过平台或 API 只需发送一次。若某一步未能按时送达，下一个渠道会自动接手，所有状态都以同一种 Webhook 格式返回。

  1. 01

    WhatsApp

    带按钮的富媒体模板，支持已读回执，回复进入收件箱

  2. 02

    RCS

    在手机和运营商支持 RCS 时，展示品牌富媒体卡片

  3. 03

    SMS

    通过运营商直连线路触达每一部手机

  4. 04

    语音

    文本无法送达时，以语音播报验证码或消息

每一步都会等待送达回执；超时时间按使用场景设置每条消息的送达状态会返回到您的 Webhook

沙特 RCS 常见问题

可以在沙特发送 RCS 商务消息吗？

可以。OmniChannels.ai 通过 BroadNet 的 Google RBM 合作关系发送 RCS。每位收件人能否收到 RCS，取决于运营商支持情况、手机及其消息应用，我们会在开通阶段为您的智能体确认。无法接收 RCS 的用户将收到由您已报备 Sender ID 发出的短信。

RCS 需要在 CST 报备 Sender ID 吗？

RCS 智能体通过 Google 验证，但短信回退需要按 CST 规则在 STC、Mobily 和 Zain 报备 Sender ID。凭商业注册文件和授权书，报备通常需 5 至 10 个工作日，因此我们会与 RCS 智能体同步启动。

RCS 消息可以完全使用阿拉伯语吗？

可以。标题、说明、按钮和建议回复均可使用阿拉伯语，并从右到左显示。短信回退也请用阿拉伯语撰写，注意阿拉伯语短信采用 Unicode 编码，单条可容纳 70 个字符。

在沙特何时可以发送推广类 RCS？

请将推广类 RCS 视同推广短信。CST 的反垃圾信息规定禁止在 22:00 至 09:00 发送推广消息，斋月期间为 01:00 至 12:00，同样适用于短信回退。验证码等事务类消息可随时发送。

沙特的 RCS 费用是多少？

沙特 RCS 价格取决于运营商、消息类型和您的用量，按需报价：请联系销售团队获取 RCS 报价。回退为短信的消息按沙特短信费率计费，参考标价为每条起 0.016 美元（不含增值税）。报价单将确认费率，可用 SAR 或 USD 开具发票。

iPhone 用户能收到 RCS 吗？

这取决于 iOS 版本、运营商以及苹果在各市场的推进情况。您无需提前判断：若收件人无法接收 RCS，平台会发送短信版本，送达报表会显示每个号码实际使用的渠道。

对沙特客户，RCS 比 WhatsApp 更好吗？

两者解决的问题不同。WhatsApp 需要客户同意接收您的 WhatsApp 号码及已审核模板的消息；RCS 则是对您已发送给注册号码的短信的升级。许多品牌按使用场景设置顺序，如 WhatsApp、RCS、短信。

资料来源

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请分享您的使用场景、Sender ID 以及在沙特的当前短信量。我们将确认运营商支持情况，报备回退 Sender ID，并与您一起设计阿拉伯语消息。

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