رسائل RCS للأعمال في المملكة العربية السعودية
حوّل رسائل SMS التي ترسلها لعملائك في السعودية إلى رسائل تفاعلية بالعربية تحمل هوية علامتك: مرسِل موثّق بشعارك، وبطاقات غنية، وعروض دوّارة، وأزرار رد بنقرة واحدة، مع SMS من اسم المرسِل المسجّل لديك للهواتف التي لا تستقبل RCS. BroadNet مرخّصة في كل دولة تعمل فيها.
رسالة RCS بالعربية إلى عميلة في السعودية من مرسِل موثّق باسم العلامة، مع بطاقة غنية وردود مقترحة. العلامة والمحتوى بيانات توضيحية.
الإجابة المختصرة
آخر تحديث
ترسل OmniChannels.ai رسائل RCS للأعمال إلى الأرقام السعودية عبر BroadNet، الشريك المعتمد لدى Google في برنامج RBM، ولها مكتب في الرياض. يرى عملاؤك علامتك الموثّقة، وبطاقات غنية بالعربية أو الإنجليزية، وعروضاً دوّارة، وردوداً مقترحة. ويخضع وصول RCS على الشبكات السعودية لتوفر الخدمة لدى المشغّل، ويتم تأكيده أثناء الإعداد، ويستلم الباقون الرسالة عبر SMS من اسم المرسِل المسجّل وفق قواعد CST.
ما تقدّمه RCS للعلامات التجارية في السعودية
تعمل RCS داخل تطبيق الرسائل الافتراضي في الهاتف. وتظهر الميزات الغنية حيث يدعمها هاتف المستلم وشبكته، ويستلم الباقون رسالة SMS.
مرسِل موثّق بشعارك
تصل الرسائل باسم علامتك وشعارها مع علامة توثيق من برنامج RBM من Google، ما يساعد العملاء على التعرّف على الرسائل الحقيقية من البنك أو العيادة أو المتجر.
محتوى غني يضع العربية أولاً
اكتب البطاقات والعروض الدوّارة والأزرار والردود المقترحة بالعربية، مع الإنجليزية حيث يحتاجها جمهورك. ويظهر النص العربي من اليمين إلى اليسار في تطبيق الرسائل.
بطاقات وعروض دوّارة تصل إلى 10
اعرض مواعيد الحجز أو تشكيلات المنتجات أو الوحدات العقارية أو باقات الخدمة كبطاقات قابلة للتمرير، لكل منها صورتها وأزرارها.
ما يصل إلى 11 رداً وإجراءً مقترحاً
دع العملاء يؤكدون الموعد أو يعيدون جدولته أو يتصلون أو يفتحون الخريطة بنقرة واحدة. وتعود الردود إلى نظامك أو إلى صندوق الوارد الموحّد.
تحويل إلى SMS من اسم المرسِل المسجّل
حيث لا تتوفر RCS، تُرسل الرسالة نفسها عبر SMS من اسم المرسِل المسجّل لديك وفق قواعد CST على شبكات STC وMobily وZain.
ساعات الإرسال مدمجة
جدول رسائل RCS الترويجية وبديلها عبر SMS ضمن الساعات التي تسمح بها CST، بما في ذلك النافذة المختلفة خلال شهر رمضان.
رموز OTP وتنبيهات باسم علامتك
أرسل رموز التحقق وتنبيهات الحساب من علامتك الموثّقة، مع SMS ورموز OTP الصوتية كخطوات إضافية عندما لا تُسلَّم رسالة RCS.
API واحدة وصيغة webhook واحدة
أرسل RCS عبر REST API نفسها المستخدمة في SMS وWhatsApp، واستقبل حالات جميع القنوات بصيغة موحّدة.
RCS في السعودية: ما هو جاهز وما يتم تأكيده أثناء الإعداد
ملخص عملي وليس استشارة قانونية. تتغير مواقف CST والمشغّلين، لذا نؤكدها لحركة رسائلك قبل الإطلاق.
| العنصر | الحالة | التفاصيل |
|---|---|---|
| المرسِل الموثّق والبطاقات الغنية والعروض الدوّارة والأزرار | متاح | متاحة اليوم على المنصة وعبر API للعلامات التجارية المعتمدة في برنامج RBM من Google. |
| وصول RCS على الشبكات السعودية | عند الطلب | خاضع لتوفر الخدمة لدى المشغّل، ويتم تأكيده أثناء الإعداد. نؤكد لك الشبكات والأجهزة التي يمكنها استقبال وكيلك قبل أن تلتزم بأحجام الإرسال. |
| اسم المرسِل لرسائل SMS البديلة | متاح | يُسجَّل وفق قواعد CST لدى STC وMobily وZain، باسم مرسِل واحد لكل كيان قانوني ولكل حالة استخدام، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل. |
| ساعات الإرسال الترويجي | متاح | تحظر لوائح CST لمكافحة الرسائل المزعجة الرسائل الترويجية من 22:00 إلى 09:00، ومن 01:00 إلى 12:00 خلال رمضان. أما الرسائل التشغيلية فتُرسل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. |
| الموافقة وحماية البيانات | متاح | تحتاج الرسائل الترويجية إلى موافقة مسبقة يمكن إثباتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية، ويجب تنفيذ كل طلب إلغاء اشتراك. |
| الأسعار | — | سعر RCS عند الطلب: تواصل مع فريق المبيعات للحصول على عرض سعر يناسب حالة استخدامك وأحجام إرسالك. ويبدأ التحويل إلى SMS في السعودية من 0.016 دولار أمريكي للجزء، دون الضرائب. |
كيف تطلق RCS لعملائك في السعودية
يتحدد الجدول الزمني باعتمادين: توثيق العلامة لدى Google لوكيل RCS، وتسجيل اسم المرسِل لرسائل SMS البديلة وفق قواعد CST. ونُنجزهما بالتوازي.
- 1
اختر حالات الاستخدام
ابدأ بالرسائل الأكثر استفادة من المحتوى الغني، مثل تأكيد المواعيد أو تحديثات التوصيل أو رموز OTP أو العروض للعملاء الموافقين.
- 2
جهّز المستندات وهوية العلامة
السجل التجاري، وخطاب التفويض، واسم العرض بالعربية والإنجليزية، والشعار، ولون العلامة، والوصف، ورابط سياسة الخصوصية.
- 3
سجّل ووثّق
نقدّم وكيل RBM الخاص بك للتوثيق، ونؤكد توفر الخدمة لدى المشغّلين في السعودية، ونسجّل اسم المرسِل البديل وفق قواعد CST.
- 4
صمّم بالعربية
أنشئ البطاقات والأزرار بالعربية أولاً، ثم اكتب نص SMS بديلاً قصيراً لكل رسالة ضمن حد 70 حرفاً لجزء Unicode.
- 5
اختبر ثم أطلق
أرسل إلى أرقام داخلية على STC وMobily وZain، وتحقق من القناة التي استلمها كل رقم، وجدول العروض ضمن الساعات المسموح بها.
هل RCS مناسبة لحركة رسائلك في السعودية؟
يناسبك إذا
- ترسل أحجاماً كبيرة من رسائل SMS إلى أرقام سعودية وتريد ترقية تفاعلية تحمل هوية علامتك للهواتف الداعمة.
- يفضّل جمهورك العربية، وتستفيد رسائلك من الصور والخيارات والأزرار.
- تعمل في قطاع يشكّل فيه انتحال الهوية خطراً، مثل البنوك أو الرعاية الصحية أو التجارة الإلكترونية، وتريد مرسِلاً موثّقاً.
- تراسل أيضاً عملاء في الإمارات أو أسواق خليجية أخرى، وتريد مزوّداً واحداً لـ RCS وSMS وWhatsApp.
ما يجب معرفته قبل البدء
- يعتمد وصول RCS على توفر الخدمة لدى المشغّل والأجهزة وتطبيقات الرسائل في المملكة، ويتم تأكيده أثناء الإعداد.
- يُعد WhatsApp قناة رئيسية لكثير من العملاء في السعودية، وتبرز قوة RCS كترقية لـ SMS لا كبديل عن WhatsApp.
- يجب أن تلتزم الرسائل الترويجية بساعات CST وقواعد الموافقة على كل قناة، بما فيها رسائل SMS البديلة.
- يستغرق توثيق Google ومراجعة المشغّلين وتسجيل اسم المرسِل وقتاً، فخصّص مهلة كافية قبل حملات مثل رمضان أو الجمعة البيضاء.
التحويل التلقائي إلى قناة بديلة خطوة بخطوة
أرسل مرة واحدة عبر المنصة أو API. إذا لم تُسلَّم الرسالة في خطوة ما خلال المهلة المحددة، تتولى القناة التالية الإرسال تلقائياً، وتصلك جميع الحالات بتنسيق webhook موحّد.
- 01
WhatsApp
قالب تفاعلي بأزرار وإشعارات قراءة وردود تصل إلى صندوق الوارد
- 02
RCS
بطاقة تفاعلية بعلامتك التجارية حيث يدعم الهاتف والمشغّل RCS
- 03
SMS
تصل إلى أي هاتف محمول عبر مسارات مباشرة مع المشغّلين
- 04
المكالمات الصوتية
رمز أو رسالة صوتية عندما لا تصل الرسالة النصية
رسائل RCS في السعودية: أسئلة شائعة
هل يمكنني إرسال رسائل RCS للأعمال في السعودية؟
نعم. ترسل OmniChannels.ai رسائل RCS من خلال شراكة BroadNet مع Google في برنامج RBM. ويعتمد استلام كل مستلم لرسائل RCS على توفر الخدمة لدى المشغّل والجهاز وتطبيق الرسائل، ونؤكد ذلك لوكيلك أثناء الإعداد. ويستلم من لا يمكنه استقبال RCS الرسالة عبر SMS من اسم المرسِل المسجّل لديك.
هل أحتاج إلى اسم مرسِل مسجّل لدى CST لإرسال RCS؟
يُوثَّق وكيل RCS عبر Google، لكن رسائل SMS البديلة تحتاج إلى اسم مرسِل مسجّل وفق قواعد CST لدى STC وMobily وZain. ويستغرق التسجيل عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل بالسجل التجاري وخطاب تفويض، لذا نبدأه بالتوازي مع وكيل RCS.
هل يمكن أن تكون رسائل RCS بالعربية بالكامل؟
نعم. يمكن أن تكون العناوين والأوصاف والأزرار والردود المقترحة كلها بالعربية، وتظهر من اليمين إلى اليسار. واكتب رسالة SMS البديلة بالعربية أيضاً، مع مراعاة أن رسائل SMS العربية تستخدم ترميز Unicode الذي يتسع لـ 70 حرفاً في الجزء الواحد.
متى يُسمح بإرسال رسائل RCS الترويجية في السعودية؟
تعامل مع رسائل RCS الترويجية كما تتعامل مع رسائل SMS الترويجية. تحظر لوائح CST لمكافحة الرسائل المزعجة الرسائل الترويجية من 22:00 إلى 09:00، ومن 01:00 إلى 12:00 خلال رمضان، وتنطبق على رسائل SMS البديلة. أما الرسائل التشغيلية مثل رموز OTP فيمكن إرسالها في أي ساعة.
كم تبلغ أسعار رسائل RCS في السعودية؟
سعر RCS في السعودية عند الطلب، لأنه يعتمد على المشغّل ونوع الرسالة وأحجام الإرسال: تواصل مع فريق المبيعات لمعرفة أسعار RCS. أما الرسائل التي تتحول إلى SMS فتُحتسب بسعر الرسائل النصية في السعودية، بدءاً من 0.016 دولار أمريكي للجزء دون ضريبة القيمة المضافة. ويؤكد عرض السعر الأسعار، مع الفوترة بالريال السعودي أو الدولار الأمريكي.
هل يستلم مستخدمو iPhone رسائل RCS؟
يعتمد ذلك على إصدار iOS والمشغّل ومراحل طرح Apple التي تختلف من سوق لآخر. ولا تحتاج إلى معرفة ذلك مسبقاً: فعندما يتعذّر على المستلم استقبال RCS، ترسل المنصة نسخة SMS، ويبيّن تقرير التسليم القناة المستخدمة لكل رقم.
أيهما أفضل لعملائي في السعودية: RCS أم WhatsApp؟
كل منهما يحل مشكلة مختلفة. يحتاج WhatsApp إلى موافقة العملاء على التواصل عبر رقمك على WhatsApp وإلى قوالب معتمدة، بينما ترتقي RCS برسائل SMS التي ترسلها بالفعل إلى أرقام مسجّلة. وتضبط علامات تجارية كثيرة ترتيباً لكل حالة استخدام، مثل WhatsApp ثم RCS ثم SMS.
أدلة حول هذا الموضوع
- الرسائل النصية ورموز التحققRCS Business Messaging: المرسل الموثّق والبطاقات الغنية8 دقائق للقراءة
- الرسائل النصية ورموز التحقققائمة تحقق إطلاق RCS: انطلق بوكيل موثّق12 دقيقة للقراءة
- الإمارات والسعوديةحملات رسائل رمضان والعيد في الخليج: دليل التخطيط8 دقائق للقراءة
اكتشف المزيد من المنصة
خطّط لإطلاق RCS في السعودية
شاركنا حالات الاستخدام وأسماء المرسِل وأحجام SMS الحالية لديك في المملكة، وسنؤكد توفر الخدمة لدى المشغّلين، ونسجّل اسم المرسِل البديل، ونصمّم معك الرسائل بالعربية.