RCS para empresas na Arábia Saudita
Transforme o SMS que você já envia aos clientes sauditas em mensagens interativas e com a sua marca, em árabe: remetente verificado com seu logotipo, cards ricos, carrosséis e botões de resposta com um toque, com SMS do seu ID de remetente (Sender ID) registrado para celulares que não recebem RCS. A BroadNet é licenciada em todos os países onde atua.
Mensagem RCS em árabe para um cliente saudita, de um remetente verificado, com card rico e respostas sugeridas. Marca e conteúdo são dados de exemplo.
Resposta curta
Atualizado em
A OmniChannels.ai envia mensagens RCS para números sauditas pela BroadNet, parceira do Google RBM com escritório em Riade. O cliente vê sua marca verificada, cards ricos em árabe ou inglês, carrosséis e respostas sugeridas. O alcance nas redes sauditas depende da disponibilidade das operadoras, confirmada na implantação; os demais recebem SMS do seu ID de remetente registrado na CST.
O que o RCS oferece às marcas na Arábia Saudita
O RCS funciona no app de mensagens padrão do celular. Os recursos ricos aparecem onde o celular e a rede do destinatário oferecem suporte; os demais recebem SMS.
Remetente verificado com seu logotipo
As mensagens chegam com o nome e o logotipo da sua marca e um selo de verificação do programa RBM do Google, o que ajuda o cliente a reconhecer mensagens legítimas de bancos, clínicas ou varejistas.
Conteúdo rico com o árabe em primeiro lugar
Escreva cards, carrosséis, botões e respostas sugeridas em árabe, com inglês quando o seu público precisar. O árabe aparece da direita para a esquerda no app de mensagens.
Cards e carrosséis de até 10
Apresente horários de consulta, linhas de produtos, unidades de imóveis ou planos de serviço como cards deslizáveis, cada um com sua imagem e seus botões.
Até 11 respostas e ações sugeridas
Deixe o cliente confirmar, remarcar, ligar ou abrir um mapa com um toque. As respostas voltam para o seu sistema ou para a caixa de entrada compartilhada.
Fallback para SMS do seu ID de remetente registrado
Onde o RCS não está disponível, a mesma mensagem sai por SMS do seu ID de remetente registrado segundo as regras da CST na STC, na Mobily e na Zain.
Horários de envio já incorporados
Agende o RCS promocional e seu fallback por SMS dentro dos horários permitidos pela CST, incluindo a janela diferente durante o Ramadã.
OTPs e alertas com a sua marca
Envie códigos de verificação e alertas de conta a partir da sua marca verificada, com SMS e OTP por voz como etapas seguintes quando o RCS não é entregue.
Uma API e um formato de webhook
Envie RCS pela mesma API REST do SMS e do WhatsApp, e receba os status de todos os canais em um único formato normalizado.
RCS na Arábia Saudita: o que está pronto e o que é confirmado na implantação
Um resumo prático, não uma orientação jurídica. As posições da CST e das operadoras mudam, por isso as confirmamos para o seu tráfego antes do lançamento.
| Item | Status | Detalhes |
|---|---|---|
| Remetente verificado, cards ricos, carrosséis, chips | Disponível | Disponível hoje na plataforma e na API, para marcas aprovadas pelo programa RBM do Google. |
| Alcance do RCS nas redes sauditas | Sob consulta | Sujeito à disponibilidade das operadoras, confirmada durante a implantação. Confirmamos quais redes e aparelhos podem receber seu agente antes de você assumir volumes. |
| ID de remetente do fallback por SMS | Disponível | Registrado segundo as regras da CST para STC, Mobily e Zain, um ID de remetente por pessoa jurídica e por caso de uso, em geral em 5 a 10 dias úteis. |
| Horários de envio promocional | Disponível | O regulamento antispam da CST proíbe mensagens promocionais das 22:00 às 09:00, e das 01:00 às 12:00 durante o Ramadã. Mensagens transacionais circulam 24/7. |
| Consentimento e proteção de dados | Disponível | Mensagens promocionais exigem opt-in verificável, coletado de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais saudita, e todo pedido de descadastro precisa ser atendido. |
| Preços | — | O RCS tem preço sob consulta: fale com vendas para receber uma proposta para o seu caso de uso e volumes. O fallback por SMS na Arábia Saudita é listado a partir de US$ 0,016 por segmento, sem impostos. |
Como lançar o RCS para clientes na Arábia Saudita
Duas aprovações definem o prazo: a verificação de marca do Google para o agente RCS e o registro na CST do ID de remetente do fallback por SMS. Conduzimos as duas em paralelo.
- 1
Escolha os casos de uso
Comece pelas mensagens que mais ganham com conteúdo rico, como confirmações de consulta, atualizações de entrega, OTPs ou ofertas com opt-in.
- 2
Prepare documentos e kit da marca
Registro comercial, carta de autorização, nome de exibição em árabe e inglês, logotipo, cor da marca, descrição e link da política de privacidade.
- 3
Registre e verifique
Enviamos seu agente RBM para verificação, confirmamos a disponibilidade das operadoras sauditas e registramos o ID de remetente do fallback segundo as regras da CST.
- 4
Crie em árabe
Monte cards e chips primeiro em árabe e depois escreva um fallback curto por SMS para cada mensagem, respeitando o segmento Unicode de 70 caracteres.
- 5
Teste e depois lance
Envie para números internos na STC, na Mobily e na Zain, confira qual canal cada um recebeu e agende as promoções dentro dos horários permitidos.
O RCS é a escolha certa para o seu tráfego na Arábia Saudita?
Indicado quando
- Você envia grandes volumes de SMS para números sauditas e quer uma versão interativa e com a sua marca para os celulares compatíveis.
- Seu público prefere o árabe e suas mensagens ganham com imagens, opções e botões.
- Você atua em um setor com risco de falsificação de identidade, como bancos, saúde ou e-commerce, e quer um remetente verificado.
- Você também envia mensagens para os Emirados ou outros mercados do Golfo e quer um único fornecedor para RCS, SMS e WhatsApp.
Bom saber antes de começar
- O alcance do RCS depende da disponibilidade das operadoras, dos aparelhos e dos apps de mensagens no Reino, e é confirmado na implantação.
- O WhatsApp é um canal principal para muitos clientes sauditas; o RCS rende mais como evolução do SMS, não como substituto do WhatsApp.
- Envios promocionais precisam respeitar os horários e as regras de opt-in da CST em todos os canais, inclusive no fallback por SMS.
- Verificação do Google, análise das operadoras e registro do ID de remetente levam tempo, então reserve um prazo antes de campanhas como Ramadã ou White Friday.
Fallback entre canais, passo a passo
Envie uma única vez pela plataforma ou pela API. Se uma etapa não for entregue a tempo, o próximo canal assume automaticamente, e todos os status voltam em um único formato de webhook.
- 01
WhatsApp
Modelo rico com botões, confirmações de leitura e respostas na caixa de entrada
- 02
RCS
Card rico com a sua marca onde o celular e a operadora suportam RCS
- 03
SMS
Alcança qualquer celular por rotas diretas com operadoras
- 04
Voz
Um código ou mensagem falada quando o texto não chega
RCS na Arábia Saudita: perguntas frequentes
Posso enviar RCS para empresas na Arábia Saudita?
Sim. A OmniChannels.ai envia RCS pela parceria da BroadNet com o Google RBM. Se cada destinatário recebe RCS depende da disponibilidade das operadoras, do aparelho e do app de mensagens, o que confirmamos para o seu agente durante a implantação. Quem não pode receber RCS recebe a mensagem por SMS do seu ID de remetente registrado.
Preciso de um ID de remetente registrado na CST para usar RCS?
O agente RCS é verificado pelo Google, mas o fallback por SMS precisa de um ID de remetente registrado segundo as regras da CST para STC, Mobily e Zain. O registro costuma levar de 5 a 10 dias úteis, com seu registro comercial e uma carta de autorização, por isso o iniciamos junto com o agente RCS.
As mensagens RCS podem ser totalmente em árabe?
Sim. Títulos, descrições, botões e respostas sugeridas podem estar todos em árabe, exibidos da direita para a esquerda. Escreva o fallback por SMS também em árabe, lembrando que o SMS em árabe usa Unicode, com 70 caracteres em um segmento.
Em que horário posso enviar RCS promocional na Arábia Saudita?
Trate o RCS promocional como SMS promocional. O regulamento antispam da CST proíbe mensagens promocionais das 22:00 às 09:00, e das 01:00 às 12:00 durante o Ramadã, e isso vale para o fallback por SMS. Mensagens transacionais, como OTPs, podem ser enviadas a qualquer hora.
Quanto custa o RCS na Arábia Saudita?
Na Arábia Saudita, o RCS tem preço sob consulta, porque depende da operadora, do tipo de mensagem e dos seus volumes: fale com vendas para saber os preços de RCS. Mensagens que caem para SMS são cobradas pela tarifa de SMS saudita, a partir de US$ 0,016 por segmento sem IVA. Sua proposta confirma os valores, com faturamento em SAR ou USD.
Clientes com iPhone recebem RCS?
Depende da versão do iOS, da operadora e da implantação da Apple, que varia por mercado. Você não precisa saber disso antes: quando o destinatário não pode receber RCS, a plataforma envia a versão em SMS, e o relatório de entrega mostra o canal usado para cada número.
O RCS é melhor que o WhatsApp para clientes sauditas?
Eles resolvem problemas diferentes. O WhatsApp exige opt-in do cliente no seu número de WhatsApp e modelos aprovados; o RCS melhora o SMS que você já envia para números registrados. Muitas marcas definem uma ordem por caso de uso, como WhatsApp, depois RCS e depois SMS.
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