Коротко
Агенты Copilot Studio могут работать с OmniChannels.ai: добавьте наш удалённый MCP-сервер https://mcp.broadnet.me/mcp как инструмент агента и передавайте токен в заголовке Authorization. После этого агент сможет отправлять сообщения в WhatsApp, SMS и RCS, использовать одобренные шаблоны и читать отчёты о доставке (DLR). Также можно создать пользовательский коннектор Power Platform, который обращается к нашему REST API. Готового коннектора в каталоге устанавливать не нужно: его там нет.
Что вы можете делать
Уведомления клиентов от внутреннего агента
Сервисный агент, которым пользуется ваша команда в Teams, по запросу отправляет обновление в WhatsApp или по SMS.
Попробуйте спросить
“Отправь SMS на номер 447700900123: техник приедет в 15:00.”
Одобренные шаблоны на арабском и английском
Агент показывает список ваших одобренных шаблонов WhatsApp и заполняет нужный, поэтому сообщения по инициативе бизнеса соответствуют правилам WhatsApp.
Попробуйте спросить
“Отправь шаблон order_update в WhatsApp на арабском на номер 966500000000 с номером заказа INV-400.”
Проверка доставки для службы поддержки
Дайте агенту поддержки только инструмент отчётов о доставке, чтобы он мог объяснять, почему сообщение не дошло.
Попробуйте спросить
“Дошло ли последнее сообщение на номер 971500000000, а если нет, то почему?”
Обновления на основе записей Dynamics 365
Если у агента есть коннектор к Dynamics 365 или Dataverse, он читает записи там, а отправляет сообщения через OmniChannels.ai.
Попробуйте спросить
“Отправь напоминание в WhatsApp клиентам, у которых на завтра записан сервисный визит.”
Как устроено подключение
OmniChannels.ai предоставляет удалённый MCP-сервер по протоколу Streamable HTTP. Copilot Studio умеет добавлять MCP-серверы к агенту как инструменты: вы указываете URL сервера и выбираете тип аутентификации. Если мастер предлагает аутентификацию по API-ключу в заголовке, укажите имя заголовка Authorization и значение Bearer, а затем ваш токен. Каждый инструмент работает с правами, именами отправителей и балансом вашего аккаунта.
Если MCP-вариант не подходит для вашего тенанта, создайте пользовательский коннектор Power Platform для нашего REST API. Пользовательские коннекторы импортируют определения OpenAPI 2.0, а наша публичная спецификация написана в OpenAPI 3.1. Поэтому конвертируйте нужные части или опишите действия вручную. Массовые отправки и большинство отправок по каналам используют multipart/form-data, поэтому начните с JSON-эндпоинта для одиночной SMS и проверяйте каждое действие.
- Эндпоинт: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP)
- Аутентификация: Authorization: Bearer <token>
- Альтернатива: пользовательский коннектор к https://api.broadnet.me
- Пользовательские коннекторы принимают OpenAPI 2.0, а наша спецификация — 3.1
- Меню и лицензирование меняются, сверяйтесь с актуальной документацией Microsoft
Настройка
- 1
Запросите доступ к API
Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые сообщения отправляются только на ваши собственные подтверждённые номера.
- 2
Получите MCP-ключ
В портале администратора откройте Integrations, затем MCP Integration и скопируйте временный ключ.
Руководство: MCP server for AI agents - 3
Добавьте MCP-сервер как инструмент
В инструментах вашего агента добавьте новый инструмент Model Context Protocol с URL сервера и аутентификацией через заголовок, содержащий Bearer и ваш токен.
- 4
Оставьте только нужные инструменты
Отключите инструменты, которые агенту не нужны, и проверьте, как агент подтверждает действия, прежде чем отправлять реальные платные сообщения.
- 5
Или создайте пользовательский коннектор
Опишите действия для https://api.broadnet.me с токеном Bearer: конвертируйте спецификацию OpenAPI 3.1 или создайте действия вручную.
Руководство: OpenAPI 3.1 spec - 6
Проверьте на своём номере
Отправьте тестовое сообщение на ваш подтверждённый номер из окна тестирования, затем проверьте отчёт о доставке.
Документация вендора
Microsoft Copilot Studio является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Microsoft Copilot Studio и не одобрена компанией Microsoft Copilot Studio; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Microsoft Copilot Studio.
