En resumen
Los agentes de Copilot Studio pueden usar OmniChannels.ai añadiendo nuestro servidor MCP remoto, https://mcp.broadnet.me/mcp, como herramienta del agente con su token enviado en el encabezado Authorization. Así, el agente puede enviar mensajes de WhatsApp, SMS y RCS, usar plantillas aprobadas y leer informes de entrega. Como alternativa, un conector personalizado de Power Platform puede llamar a nuestra REST API. No hay ningún conector de marketplace que instalar.
Qué puede hacer
Avise a clientes desde un agente interno
Un agente de servicio que su equipo usa en Teams envía un aviso por WhatsApp o SMS cuando se lo piden.
Pruebe a pedir
“Envía un SMS al 447700900123 diciendo que el técnico llega a las 3 de la tarde.”
Plantillas aprobadas en árabe e inglés
El agente lista sus plantillas de WhatsApp aprobadas y completa la adecuada, para que los mensajes iniciados por la empresa cumplan las reglas de WhatsApp.
Pruebe a pedir
“Envía la plantilla de WhatsApp order_update en árabe al 966500000000 con el número de pedido INV-400.”
Consultas de entrega para el equipo de soporte
Dé a un agente de soporte solo la herramienta de informes de entrega para que pueda explicar por qué falló un mensaje.
Pruebe a pedir
“¿Se entregó el último mensaje al 971500000000? Si no, ¿por qué?”
Avisos basados en registros de Dynamics 365
Si el agente también tiene un conector a Dynamics 365 o Dataverse, lee allí los registros y envía a través de OmniChannels.ai.
Pruebe a pedir
“Envía un recordatorio por WhatsApp a los clientes que tienen una visita de servicio programada para mañana.”
Cómo se conecta
OmniChannels.ai ofrece un servidor MCP remoto sobre Streamable HTTP. Copilot Studio puede añadir servidores MCP a un agente como herramientas: usted indica la URL del servidor y elige un tipo de autenticación. Si el asistente ofrece autenticación por clave de API en un encabezado, use el nombre de encabezado Authorization y como valor Bearer seguido de su token. A partir de ahí, cada herramienta actúa con los permisos, los remitentes y el saldo de su cuenta.
Si la vía MCP no encaja con su tenant, cree un conector personalizado de Power Platform para nuestra REST API. Los conectores personalizados importan definiciones OpenAPI 2.0, mientras que nuestra especificación pública es OpenAPI 3.1, así que convierta las partes que necesite o defina las acciones a mano. Los envíos masivos y la mayoría de los envíos por canal usan multipart/form-data, así que empiece por el endpoint JSON de SMS individual y pruebe cada acción.
- Endpoint: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP)
- Autenticación: Authorization: Bearer <token>
- Alternativa: conector personalizado a https://api.broadnet.me
- Los conectores personalizados usan OpenAPI 2.0; nuestra especificación es 3.1
- Los menús y las licencias cambian; consulte la documentación actual de Microsoft
Configuración
- 1
Solicite acceso a la API
Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados.
- 2
Obtenga una clave MCP
En el portal de administración abra Integrations y luego MCP Integration, y copie una clave temporal.
Guía: MCP server for AI agents - 3
Añada el servidor MCP como herramienta
En las herramientas de su agente, añada una nueva herramienta Model Context Protocol con la URL del servidor y autenticación por encabezado con Bearer y su token.
- 4
Conserve solo las herramientas necesarias
Desactive las herramientas que el agente no necesita y revise cómo confirma las acciones antes de enviar mensajes reales que se facturan.
- 5
O cree un conector personalizado
Defina acciones contra https://api.broadnet.me con un token Bearer, convirtiendo la especificación OpenAPI 3.1 o escribiendo las acciones a mano.
Guía: OpenAPI 3.1 spec - 6
Pruebe con su propio número
Envíe un mensaje de prueba a su número verificado desde el panel de prueba y luego revise el informe de entrega.
Documentación del fabricante
Microsoft Copilot Studio es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Microsoft Copilot Studio ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Microsoft Copilot Studio.
