In breve
Gli agenti Copilot Studio possono usare OmniChannels.ai aggiungendo il nostro server MCP remoto, https://mcp.broadnet.me/mcp, come strumento dell'agente, con il vostro token inviato nell'intestazione Authorization. L'agente può quindi inviare messaggi WhatsApp, SMS e RCS, usare template approvati e leggere i rapporti di consegna. In alternativa, un connettore personalizzato di Power Platform può chiamare la nostra API REST. Non c'è alcun connettore da installare da un marketplace.
Cosa potete fare
Notificate i clienti da un agente interno
Un agente di assistenza usato dal vostro team in Teams invia su richiesta un aggiornamento via WhatsApp o SMS.
Provate a chiedere
“Invia un SMS a 447700900123 per dire che il tecnico arriva alle 15:00.”
Template approvati in arabo e in inglese
L'agente elenca i vostri template WhatsApp approvati e compila quello giusto, così i messaggi avviati dall'azienda restano entro le regole di WhatsApp.
Provate a chiedere
“Invia il template WhatsApp order_update in arabo a 966500000000 con numero ordine INV-400.”
Verifiche di consegna per il personale di assistenza
Date a un agente di assistenza il solo strumento dei rapporti di consegna, così può spiegare perché un messaggio è fallito.
Provate a chiedere
“L'ultimo messaggio a 971500000000 è stato consegnato? Se no, perché?”
Aggiornamenti basati sui record di Dynamics 365
Se l'agente dispone anche di un connettore a Dynamics 365 o Dataverse, legge lì i record e invia tramite OmniChannels.ai.
Provate a chiedere
“Invia un promemoria WhatsApp ai clienti che hanno una visita di assistenza prenotata per domani.”
Come si collega
OmniChannels.ai gestisce un server MCP remoto su Streamable HTTP. Copilot Studio può aggiungere server MCP a un agente come strumenti: gli fornite l'URL del server e scegliete un tipo di autenticazione. Dove la procedura guidata offre l'autenticazione con chiave API in un'intestazione, usate come nome dell'intestazione Authorization e come valore Bearer seguito dal vostro token. Ogni strumento agisce poi con i permessi, i Sender ID e il saldo del vostro account.
Se la strada MCP non si adatta al vostro tenant, create un connettore personalizzato di Power Platform per la nostra API REST. I connettori personalizzati importano definizioni OpenAPI 2.0, mentre la nostra specifica pubblica è OpenAPI 3.1: convertite le parti che vi servono oppure definite le azioni a mano. Gli invii massivi e la maggior parte degli invii sui canali usano multipart/form-data, quindi partite dall'endpoint JSON per l'SMS singolo e testate ogni azione.
- Endpoint: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP)
- Autenticazione: Authorization: Bearer <token>
- Alternativa: connettore personalizzato verso https://api.broadnet.me
- I connettori personalizzati accettano OpenAPI 2.0; la nostra specifica è 3.1
- Menu e licenze cambiano; consultate la documentazione aggiornata di Microsoft
Configurazione
- 1
Richiedete l'accesso API
Richiedete l'accesso di prova e ricevete un token API. Gli invii di prova arrivano solo ai vostri numeri verificati.
- 2
Ottenete una chiave MCP
Nel portale di amministrazione aprite Integrations, poi MCP Integration, e copiate una chiave temporanea.
Guida: MCP server for AI agents - 3
Aggiungete il server MCP come strumento
Negli strumenti del vostro agente, aggiungete un nuovo strumento Model Context Protocol con l'URL del server e un'autenticazione basata su intestazione che porti Bearer e il vostro token.
- 4
Mantenete solo gli strumenti necessari
Disattivate gli strumenti non necessari all'agente e verificate come l'agente chiede conferma delle azioni prima di inviare messaggi reali e addebitati.
- 5
Oppure create un connettore personalizzato
Definite le azioni verso https://api.broadnet.me con un token Bearer, convertendo la specifica OpenAPI 3.1 o scrivendo le azioni a mano.
Guida: OpenAPI 3.1 spec - 6
Fate una prova con il vostro numero
Inviate un messaggio di prova al vostro numero verificato dal pannello di test, poi controllate il rapporto di consegna.
Documentazione del fornitore
Microsoft Copilot Studio è un marchio del rispettivo proprietario. OmniChannels.ai non è affiliata a Microsoft Copilot Studio né da essa approvata; questa pagina descrive un collegamento realizzato con le funzioni MCP, HTTP o webhook di Microsoft Copilot Studio.
