En bref
Les agents Copilot Studio peuvent utiliser OmniChannels.ai en ajoutant notre serveur MCP distant, https://mcp.broadnet.me/mcp, comme outil d'agent, votre jeton étant transmis dans l'en-tête Authorization. L'agent peut alors envoyer des messages WhatsApp, SMS et RCS, utiliser vos modèles approuvés et lire les rapports de livraison. Autre option : un connecteur personnalisé Power Platform peut appeler notre API REST. Aucun connecteur de marketplace à installer.
Ce que vous pouvez faire
Notifier les clients depuis un agent interne
Un agent de service utilisé par votre équipe dans Teams envoie une mise à jour WhatsApp ou SMS sur demande.
Exemple de demande
“Envoie un SMS au 447700900123 pour indiquer que le technicien arrive à 15 h.”
Modèles approuvés en arabe et en anglais
L'agent liste vos modèles WhatsApp approuvés et complète le bon, afin que les messages à l'initiative de l'entreprise respectent les règles de WhatsApp.
Exemple de demande
“Envoie le modèle WhatsApp order_update en arabe au 966500000000 avec le numéro de commande INV-400.”
Vérifications de livraison pour le support
Confiez à un agent de support uniquement l'outil de rapports de livraison pour qu'il explique pourquoi un message a échoué.
Exemple de demande
“Le dernier message envoyé au 971500000000 a-t-il été délivré, et sinon, pourquoi ?”
Mises à jour à partir des enregistrements Dynamics 365
Si l'agent dispose aussi d'un connecteur vers Dynamics 365 ou Dataverse, il y lit les enregistrements et envoie via OmniChannels.ai.
Exemple de demande
“Envoie un rappel WhatsApp aux clients ayant une intervention prévue demain.”
Comment la connexion fonctionne
OmniChannels.ai exploite un serveur MCP distant en Streamable HTTP. Copilot Studio peut ajouter des serveurs MCP à un agent en tant qu'outils : vous indiquez l'URL du serveur et choisissez un type d'authentification. Lorsque l'assistant propose une authentification par clé d'API dans un en-tête, utilisez le nom d'en-tête Authorization et la valeur Bearer suivie de votre jeton. Chaque outil agit alors avec les autorisations, les identifiants d'expéditeur et le solde de votre compte.
Si la voie MCP ne convient pas à votre tenant, créez un connecteur personnalisé Power Platform pour notre API REST. Les connecteurs personnalisés importent des définitions OpenAPI 2.0, alors que notre spécification publique est en OpenAPI 3.1 : convertissez les parties nécessaires ou définissez les actions manuellement. Les envois en masse et la plupart des envois par canal utilisent multipart/form-data ; commencez donc par le point de terminaison JSON d'envoi d'un SMS unique et testez chaque action.
- Point de terminaison : https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP)
- Authentification : Authorization: Bearer <token>
- Alternative : connecteur personnalisé vers https://api.broadnet.me
- Les connecteurs personnalisés acceptent OpenAPI 2.0 ; notre spécification est en 3.1
- Les menus et les licences évoluent ; consultez la documentation actuelle de Microsoft
Mise en place
- 1
Demander un accès à l'API
Demandez un accès de test et recevez un jeton d'API. Les envois de test ne partent que vers vos propres numéros vérifiés.
- 2
Obtenir une clé MCP
Dans le portail d'administration, ouvrez Integrations, puis MCP Integration, et copiez une clé temporaire.
Guide: MCP server for AI agents - 3
Ajouter le serveur MCP comme outil
Dans les outils de votre agent, ajoutez un nouvel outil Model Context Protocol avec l'URL du serveur et une authentification par en-tête contenant Bearer et votre jeton.
- 4
Ne garder que les outils nécessaires
Désactivez les outils dont l'agent n'a pas besoin et vérifiez comment l'agent confirme ses actions avant d'envoyer des messages réels et facturés.
- 5
Ou créer un connecteur personnalisé
Définissez des actions sur https://api.broadnet.me avec un jeton Bearer, en convertissant la spécification OpenAPI 3.1 ou en écrivant les actions à la main.
Guide: OpenAPI 3.1 spec - 6
Tester avec votre propre numéro
Envoyez un message de test à votre numéro vérifié depuis le volet de test, puis consultez le rapport de livraison.
Documentation de l'éditeur
Microsoft Copilot Studio est une marque de son propriétaire. OmniChannels.ai n'est ni affilié à Microsoft Copilot Studio ni approuvé par lui ; cette page décrit une connexion réalisée avec les fonctions MCP, HTTP ou webhook propres à Microsoft Copilot Studio.
