باختصار
يمكن لوكلاء Copilot Studio استخدام OmniChannels.ai بإضافة خادم MCP البعيد لدينا، https://mcp.broadnet.me/mcp، أداةً للوكيل مع إرسال رمز الوصول (Token) في ترويسة Authorization. بعدها يستطيع الوكيل إرسال رسائل واتساب والرسائل النصية SMS وRCS، واستخدام القوالب المعتمدة، والاطلاع على تقارير التسليم. وبديلًا عن ذلك، يمكن لموصل مخصص في Power Platform استدعاء واجهة REST API لدينا. لا يوجد موصل جاهز لتثبيته من الكتالوج.
ما الذي يمكنك فعله
إشعار العملاء من وكيل داخلي
وكيل خدمة يستخدمه فريقك في Teams يرسل تحديثًا عبر واتساب أو SMS عند الطلب.
جرّب أن تطلب
“أرسل رسالة SMS إلى 447700900123 تفيد بأن الفني سيصل الساعة 3 عصرًا.”
قوالب معتمدة بالعربية والإنجليزية
يعرض الوكيل قوالب واتساب المعتمدة لديك ويعبّئ القالب المناسب، فتبقى الرسائل التي تبادر بها الشركة ضمن قواعد واتساب.
جرّب أن تطلب
“أرسل قالب واتساب order_update باللغة العربية إلى 966500000000 برقم الطلب INV-400.”
التحقق من التسليم لفريق الدعم
امنح وكيل الدعم أداة تقارير التسليم فقط ليوضح سبب فشل أي رسالة.
جرّب أن تطلب
“هل وصلت آخر رسالة أُرسلت إلى 971500000000؟ وإن لم تصل، فما السبب؟”
تحديثات مبنية على سجلات Dynamics 365
إذا كان لدى الوكيل أيضًا موصل إلى Dynamics 365 أو Dataverse، فإنه يقرأ السجلات من هناك ويرسل عبر OmniChannels.ai.
جرّب أن تطلب
“أرسل تذكيرًا عبر واتساب إلى العملاء الذين لديهم زيارة صيانة محجوزة غدًا.”
كيف يتم الربط
تشغّل OmniChannels.ai خادم MCP بعيدًا عبر Streamable HTTP. ويتيح Copilot Studio إضافة خوادم MCP إلى الوكيل بوصفها أدوات، إذ تُدخل عنوان الخادم وتختار نوع المصادقة. وحيثما يعرض المعالج المصادقة بمفتاح API في ترويسة، استخدم اسم الترويسة Authorization وقيمتها Bearer متبوعة برمز الوصول. بعدها تعمل كل أداة بصلاحيات حسابك وأسماء المرسل ورصيدك.
إذا لم يناسب مسار MCP بيئة المستأجر لديك، فأنشئ موصلًا مخصصًا في Power Platform لواجهة REST API لدينا. تستورد الموصلات المخصصة تعريفات OpenAPI 2.0، بينما مواصفاتنا العامة بصيغة OpenAPI 3.1، لذا حوّل الأجزاء التي تحتاجها أو عرّف الإجراءات يدويًا. يعتمد الإرسال الجماعي ومعظم عمليات الإرسال عبر القنوات على multipart/form-data، فابدأ بنقطة إرسال SMS فردية بصيغة JSON واختبر كل إجراء على حدة.
- نقطة الاتصال: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP)
- المصادقة: Authorization: Bearer <token>
- البديل: موصل مخصص إلى https://api.broadnet.me
- الموصلات المخصصة تقبل OpenAPI 2.0، ومواصفاتنا بصيغة 3.1
- القوائم والتراخيص تتغير، فراجع وثائق Microsoft الحالية
خطوات الإعداد
- 1
اطلب الوصول إلى API
اطلب وصولًا تجريبيًا واحصل على رمز وصول لواجهة API. تُرسل الرسائل التجريبية إلى أرقامك الموثّقة فقط.
- 2
احصل على مفتاح MCP
في بوابة الإدارة افتح Integrations ثم MCP Integration، وانسخ مفتاحًا مؤقتًا.
الدليل: MCP server for AI agents - 3
أضف خادم MCP أداةً
من أدوات الوكيل، أضف أداة Model Context Protocol جديدة بعنوان الخادم ومصادقة عبر الترويسة تحمل Bearer ورمز الوصول.
- 4
أبقِ الأدوات التي تحتاجها فقط
أوقف الأدوات التي لا يحتاجها الوكيل، وراجع طريقة تأكيده للإجراءات قبل أن يرسل رسائل حقيقية تُحتسب عليها رسوم.
- 5
أو أنشئ موصلًا مخصصًا
عرّف إجراءات تستدعي https://api.broadnet.me برمز Bearer، إما بتحويل مواصفات OpenAPI 3.1 أو بكتابة الإجراءات يدويًا.
الدليل: OpenAPI 3.1 spec - 6
اختبر على رقمك
أرسل رسالة تجريبية إلى رقمك الموثّق من لوحة الاختبار، ثم تحقق من تقرير التسليم.
توثيق الجهة المطوّرة
Microsoft Copilot Studio علامة تجارية مملوكة لأصحابها. لا ترتبط OmniChannels.ai بـ Microsoft Copilot Studio ولا تحظى بتأييدها؛ تصف هذه الصفحة ربطاً يتم عبر ميزات MCP أو HTTP أو Webhooks المتوفرة في Microsoft Copilot Studio نفسها.
