Em resumo
Os agentes do Copilot Studio podem usar a OmniChannels.ai adicionando o nosso servidor MCP remoto, https://mcp.broadnet.me/mcp, como ferramenta do agente, com seu token enviado no cabeçalho Authorization. O agente pode então enviar mensagens de WhatsApp, SMS e RCS, usar modelos aprovados e ler relatórios de entrega. Como alternativa, um conector personalizado do Power Platform pode chamar a nossa REST API. Não há conector de marketplace para instalar.
O que você pode fazer
Notificar clientes a partir de um agente interno
Um agente de atendimento que a sua equipe usa no Teams envia uma atualização por WhatsApp ou SMS quando solicitado.
Experimente pedir
“Envie um SMS para 447700900123 avisando que o técnico chega às 15h.”
Modelos aprovados em árabe e inglês
O agente lista seus modelos aprovados do WhatsApp e preenche o correto, para que as mensagens iniciadas pela empresa sigam as regras do WhatsApp.
Experimente pedir
“Envie o modelo de WhatsApp order_update em árabe para 966500000000 com o número de pedido INV-400.”
Verificação de entrega para o suporte
Dê a um agente de suporte apenas a ferramenta de relatório de entrega, para que ele explique por que uma mensagem falhou.
Experimente pedir
“A última mensagem para 971500000000 foi entregue? Se não, por quê?”
Atualizações com base em registros do Dynamics 365
Quando o agente também tem um conector para o Dynamics 365 ou o Dataverse, ele lê os registros lá e envia pela OmniChannels.ai.
Experimente pedir
“Envie um lembrete por WhatsApp aos clientes com visita técnica agendada para amanhã.”
Como a conexão funciona
A OmniChannels.ai mantém um servidor MCP remoto via Streamable HTTP. O Copilot Studio pode adicionar servidores MCP a um agente como ferramentas: você informa a URL do servidor e escolhe um tipo de autenticação. Quando o assistente oferecer autenticação por chave de API em cabeçalho, use o nome de cabeçalho Authorization e o valor Bearer seguido do seu token. Cada ferramenta então age com as permissões, os IDs de remetente (Sender IDs) e o saldo da sua conta.
Se o caminho via MCP não servir para o seu tenant, crie um conector personalizado do Power Platform para a nossa REST API. Os conectores personalizados importam definições OpenAPI 2.0, enquanto a nossa especificação pública é OpenAPI 3.1, então converta as partes de que precisa ou defina as ações manualmente. Os envios em massa e a maioria dos envios por canal usam multipart/form-data, então comece pelo endpoint JSON de SMS único e teste cada ação.
- Endpoint: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP)
- Autenticação: Authorization: Bearer <token>
- Alternativa: conector personalizado para https://api.broadnet.me
- Conectores personalizados aceitam OpenAPI 2.0; nossa especificação é 3.1
- Menus e licenciamento mudam; consulte a documentação atual da Microsoft
Configuração
- 1
Solicite acesso à API
Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste só vão para os seus próprios números verificados.
- 2
Obtenha uma chave MCP
No portal de administração, abra Integrations e depois MCP Integration, e copie uma chave temporária.
Guia: MCP server for AI agents - 3
Adicione o servidor MCP como ferramenta
Nas ferramentas do seu agente, adicione uma nova ferramenta Model Context Protocol com a URL do servidor e autenticação por cabeçalho contendo Bearer e o seu token.
- 4
Mantenha só as ferramentas necessárias
Desative as ferramentas de que o agente não precisa e revise como o agente confirma ações antes de enviar mensagens reais e cobradas.
- 5
Ou crie um conector personalizado
Defina ações para https://api.broadnet.me com um token Bearer, convertendo a especificação OpenAPI 3.1 ou escrevendo as ações manualmente.
Guia: OpenAPI 3.1 spec - 6
Teste com o seu próprio número
Envie uma mensagem de teste ao seu número verificado pelo painel de teste e depois confira o relatório de entrega.
Documentação do fornecedor
Microsoft Copilot Studio é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Microsoft Copilot Studio; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Microsoft Copilot Studio.
