Коротко
Microsoft Dynamics 365 может отправлять WhatsApp и SMS через OmniChannels.ai с помощью потока Power Automate: триггер Dataverse срабатывает при изменении строки, а действие HTTP вызывает наш REST API с вашим Bearer-токеном. Статусы доставки возвращаются через наш вебхук в поток, который обновляет Dataverse. Для ИИ-агентов Copilot Studio может подключиться к нашему MCP-серверу. Приложения в AppSource нет.
Что вы можете делать
Быстрая реакция на новых лидов
Когда создаётся строка лида, поток отправляет SMS или шаблон WhatsApp на мобильный номер лида, если он дал согласие на получение сообщений (opt-in).
Напоминания клиентам о записях
Поток по расписанию находит записи на приём или заказы на обслуживание на завтра и отправляет каждому клиенту напоминание.
Сообщения при изменении возможности
Когда меняется этап продаж или статус возможности, поток пишет основному контакту и сообщает о следующем шаге.
Напоминания о продлении
Периодический поток выбирает договоры или права на обслуживание, срок которых скоро истекает, и отправляет одобренный шаблон WhatsApp.
Запись статусов и ответов
Поток с триггером HTTP-запроса принимает события нашего вебхука и записывает статус или ответ в строку Dataverse или в примечание на временной шкале.
Агент в Copilot Studio
Агент Copilot Studio с нашим MCP-сервером в качестве инструмента, а также с базами знаний или коннекторами Dataverse для ваших данных, может находить клиентов и отправлять сообщения.
Попробуйте спросить
“Отправь напоминание о продлении в WhatsApp клиентам, у которых договоры заканчиваются в следующем месяце.”
Как устроено подключение
Приложения Dynamics 365 хранят данные в Dataverse, поэтому обычный путь — Power Automate. Триггер Dataverse «When a row is added, modified or deleted» запускает поток, а действие HTTP вызывает наш API с заголовком Authorization: Bearer. JSON-запросы, например POST /sms/sendSms, настраиваются просто; для отправки через multipart/form-data нужно тело multipart в действии HTTP или Azure Function. Действие HTTP и триггер HTTP-запроса относятся к премиальным коннекторам, поэтому проверьте лицензию Power Automate.
Для обратной связи поток с триггером «When an HTTP request is received» выдаёт URL; наша команда задаёт его как единый URL вебхука в вашем аккаунте, а поток обновляет нужную строку. Для ИИ-агентов Copilot Studio может добавить удалённый MCP-сервер как инструмент. Наш MCP-сервер только отправляет сообщения и читает отчёты о доставке (DLR); доступ к Dataverse агенту нужен через собственные источники знаний, коннекторы или MCP-сервер.
- Триггер: Dataverse «When a row is added, modified or deleted» или поток по расписанию
- Отправка: действие HTTP в Power Automate (премиум), Bearer-токен хранится в защищённом входном параметре или в Key Vault
- Приём: поток «When an HTTP request is received» в роли вебхука вашего аккаунта
- ИИ-агенты: Copilot Studio с нашим MCP-сервером по адресу https://mcp.broadnet.me/mcp
- Одобренные шаблоны WhatsApp для сообщений по инициативе компании за пределами 24-часового окна
Настройка
- 1
Запросите доступ к API
Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные подтверждённые номера.
Руководство: Authentication - 2
Создайте поток
В Power Automate запустите поток с триггером Dataverse для нужной таблицы, например «Лиды» или «Возможности», и добавьте условия фильтрации.
- 3
Вызовите API
Добавьте действие HTTP для POST /sms/sendSms или конечной точки нужного канала, с заголовком Authorization и номером телефона из строки.
Руководство: SMS API - 4
Сохраните ID сообщения
Запишите ID из ответа в столбец строки, чтобы позже сопоставлять статусы.
- 5
Принимайте статусы
Создайте второй поток с триггером HTTP-запроса, попросите нашу команду задать его URL как ваш вебхук и обновляйте нужную строку.
Руководство: Webhooks and delivery statuses - 6
При необходимости добавьте агента
В Copilot Studio добавьте наш MCP-сервер как инструмент с вашим токеном и ограничьте действия агента по отправке, а также проверяйте их.
Руководство: MCP server for AI agents
Документация вендора
Microsoft Dynamics 365 является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Microsoft Dynamics 365 и не одобрена компанией Microsoft Dynamics 365; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Microsoft Dynamics 365.
