Kurze Antwort
Copilot-Studio-Agenten nutzen OmniChannels.ai, indem Sie unseren Remote-MCP-Server https://mcp.broadnet.me/mcp als Agenten-Tool hinzufügen und Ihr Token im Authorization-Header mitsenden. Der Agent kann dann WhatsApp-, SMS- und RCS-Nachrichten senden, freigegebene Vorlagen nutzen und Zustellberichte lesen. Alternativ ruft ein Custom Connector der Power Platform unsere REST API auf. Einen Marketplace-Connector zum Installieren gibt es nicht.
Was Sie damit tun können
Kunden aus einem internen Agenten benachrichtigen
Ein Service-Agent, den Ihr Team in Teams nutzt, sendet auf Anfrage ein WhatsApp- oder SMS-Update.
Beispielanfrage
“Schick eine SMS an 447700900123, dass der Techniker um 15 Uhr kommt.”
Freigegebene Vorlagen auf Arabisch und Englisch
Der Agent listet Ihre freigegebenen WhatsApp-Vorlagen auf und befüllt die passende, damit vom Unternehmen initiierte Nachrichten den WhatsApp-Regeln entsprechen.
Beispielanfrage
“Sende die WhatsApp-Vorlage order_update auf Arabisch an 966500000000 mit der Bestellnummer INV-400.”
Zustellprüfung für den Support
Geben Sie einem Support-Agenten nur das Tool für Zustellberichte, damit er erklären kann, warum eine Nachricht fehlgeschlagen ist.
Beispielanfrage
“Wurde die letzte Nachricht an 971500000000 zugestellt, und falls nicht, warum?”
Updates auf Basis von Dynamics-365-Datensätzen
Hat der Agent zusätzlich einen Connector zu Dynamics 365 oder Dataverse, liest er dort die Datensätze und sendet über OmniChannels.ai.
Beispielanfrage
“Sende eine WhatsApp-Erinnerung an alle Kunden, die für morgen einen Servicetermin gebucht haben.”
So funktioniert die Verbindung
OmniChannels.ai betreibt einen Remote-MCP-Server über Streamable HTTP. Copilot Studio kann MCP-Server als Tools zu einem Agenten hinzufügen: Sie geben die Server-URL an und wählen eine Authentifizierungsart. Bietet der Assistent eine API-Schlüssel-Authentifizierung im Header an, verwenden Sie den Header-Namen Authorization und als Wert Bearer, gefolgt von Ihrem Token. Jedes Tool handelt dann mit den Berechtigungen, Absenderkennungen und dem Guthaben Ihres Kontos.
Passt der MCP-Weg nicht zu Ihrem Tenant, bauen Sie einen Custom Connector der Power Platform für unsere REST API. Custom Connectoren importieren OpenAPI-2.0-Definitionen, unsere öffentliche Spezifikation ist jedoch OpenAPI 3.1. Konvertieren Sie daher die benötigten Teile oder definieren Sie die Aktionen manuell. Massenversand und die meisten Kanal-Sendungen nutzen multipart/form-data; beginnen Sie deshalb mit dem JSON-Endpunkt für einzelne SMS und testen Sie jede Aktion.
- Endpunkt: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP)
- Authentifizierung: Authorization: Bearer <token>
- Alternative: Custom Connector zu https://api.broadnet.me
- Custom Connectoren erwarten OpenAPI 2.0; unsere Spezifikation ist 3.1
- Menüs und Lizenzierung ändern sich; prüfen Sie die aktuelle Dokumentation von Microsoft
Einrichtung
- 1
API-Zugang anfordern
Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern.
- 2
MCP-Schlüssel abrufen
Öffnen Sie im Admin-Portal Integrations und dann MCP Integration, und kopieren Sie einen temporären Schlüssel.
Anleitung: MCP server for AI agents - 3
MCP-Server als Tool hinzufügen
Fügen Sie in den Tools Ihres Agenten ein neues Model-Context-Protocol-Tool mit der Server-URL und einer Header-Authentifizierung mit Bearer und Ihrem Token hinzu.
- 4
Nur benötigte Tools behalten
Deaktivieren Sie Tools, die der Agent nicht braucht, und prüfen Sie, wie der Agent Aktionen bestätigt, bevor er echte, kostenpflichtige Nachrichten sendet.
- 5
Oder einen Custom Connector bauen
Definieren Sie Aktionen für https://api.broadnet.me mit einem Bearer-Token, indem Sie die OpenAPI-3.1-Spezifikation konvertieren oder die Aktionen manuell anlegen.
Anleitung: OpenAPI 3.1 spec - 6
Mit Ihrer eigenen Nummer testen
Senden Sie im Testbereich eine Testnachricht an Ihre verifizierte Nummer und prüfen Sie anschließend den Zustellbericht.
Dokumentation des Anbieters
Microsoft Copilot Studio ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Microsoft Copilot Studio verbunden noch von Microsoft Copilot Studio unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Microsoft Copilot Studio.
