Singkatnya
Agen Copilot Studio dapat menggunakan OmniChannels.ai dengan menambahkan remote MCP server kami, https://mcp.broadnet.me/mcp, sebagai tool agen, dengan token Anda dikirim di header Authorization. Agen kemudian dapat mengirim pesan WhatsApp, SMS, dan RCS, menggunakan template yang sudah disetujui, dan membaca laporan pengiriman (DLR). Sebagai alternatif, custom connector Power Platform dapat memanggil REST API kami. Tidak ada connector marketplace yang perlu diinstal.
Yang bisa Anda lakukan
Kirim notifikasi ke pelanggan dari agen internal
Agen layanan yang digunakan tim Anda di Teams mengirim pembaruan lewat WhatsApp atau SMS sesuai permintaan.
Coba tanyakan
“Kirim SMS ke 447700900123 yang menyatakan teknisi tiba pukul 15.00.”
Template yang disetujui dalam bahasa Arab dan Inggris
Agen menampilkan daftar template WhatsApp Anda yang sudah disetujui dan mengisi template yang tepat, sehingga pesan yang dimulai oleh bisnis tetap sesuai aturan WhatsApp.
Coba tanyakan
“Kirim template WhatsApp order_update dalam bahasa Arab ke 966500000000 dengan nomor pesanan INV-400.”
Pengecekan pengiriman untuk staf dukungan
Berikan agen dukungan hanya tool laporan pengiriman (DLR) agar dapat menjelaskan mengapa sebuah pesan gagal terkirim.
Coba tanyakan
“Apakah pesan terakhir ke 971500000000 terkirim, dan jika tidak, apa penyebabnya?”
Pembaruan berdasarkan data Dynamics 365
Jika agen juga memiliki connector ke Dynamics 365 atau Dataverse, agen membaca data di sana lalu mengirim pesan melalui OmniChannels.ai.
Coba tanyakan
“Kirim pengingat WhatsApp ke pelanggan yang memiliki jadwal kunjungan servis besok.”
Cara koneksinya
OmniChannels.ai menjalankan remote MCP server melalui Streamable HTTP. Copilot Studio dapat menambahkan server MCP ke agen sebagai tool: Anda memasukkan URL server dan memilih jenis autentikasi. Jika wizard menawarkan autentikasi API key di header, gunakan nama header Authorization dan nilai Bearer diikuti token Anda. Setiap tool kemudian bekerja dengan izin akun, Sender ID, dan saldo Anda.
Jika jalur MCP tidak cocok untuk tenant Anda, buat custom connector Power Platform untuk REST API kami. Custom connector mengimpor definisi OpenAPI 2.0, sedangkan spesifikasi publik kami menggunakan OpenAPI 3.1, jadi konversikan bagian yang Anda perlukan atau definisikan action secara manual. Pengiriman massal dan sebagian besar pengiriman per kanal memakai multipart/form-data, jadi mulailah dengan endpoint SMS tunggal berformat JSON dan uji setiap action.
- Endpoint: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP)
- Autentikasi: Authorization: Bearer <token>
- Alternatif: custom connector ke https://api.broadnet.me
- Custom connector menerima OpenAPI 2.0; spesifikasi kami 3.1
- Menu dan lisensi dapat berubah; periksa dokumentasi terbaru Microsoft
Atur integrasinya
- 1
Minta akses API
Minta akses uji coba dan terima token API. Pengiriman uji hanya menuju nomor Anda sendiri yang sudah diverifikasi.
- 2
Dapatkan kunci MCP
Di portal admin, buka Integrations, lalu MCP Integration, dan salin kunci sementara.
Panduan: MCP server for AI agents - 3
Tambahkan server MCP sebagai tool
Di bagian tool pada agen Anda, tambahkan tool Model Context Protocol baru dengan URL server dan autentikasi berbasis header yang berisi Bearer dan token Anda.
- 4
Pertahankan hanya tool yang Anda butuhkan
Nonaktifkan tool yang tidak diperlukan agen, dan tinjau cara agen meminta konfirmasi sebelum mengirim pesan sungguhan yang dikenai biaya.
- 5
Atau buat custom connector
Definisikan action ke https://api.broadnet.me dengan token Bearer, dengan mengonversi spesifikasi OpenAPI 3.1 atau menulis action secara manual.
Panduan: OpenAPI 3.1 spec - 6
Uji dengan nomor Anda sendiri
Kirim pesan uji ke nomor Anda yang sudah diverifikasi dari panel uji, lalu periksa laporan pengiriman (DLR).
Dokumentasi vendor
Microsoft Copilot Studio adalah merek dagang milik pemiliknya. OmniChannels.ai tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh Microsoft Copilot Studio; halaman ini menjelaskan koneksi yang dibangun dengan fitur MCP, HTTP, atau webhook milik Microsoft Copilot Studio sendiri.
