Коротко
Foodics — кассовая система (POS) для ресторанов, которую широко используют в Саудовской Аравии и странах Персидского залива (GCC). Она поддерживает вебхуки для приложений, созданных на её платформе для разработчиков. Событие заказа можно передать в инструмент автоматизации или в вашу небольшую функцию, которая вызовет REST API OmniChannels.ai и отправит сообщение в WhatsApp или SMS на арабском или английском: уведомление о готовом заказе, запрос отзыва или предложение по программе лояльности. Приложения в маркетплейсе нет.
Что вы можете делать
Заказ готов к выдаче
Когда событие заказа показывает, что заказ готов, отправьте клиенту шаблон WhatsApp или SMS на арабском с номером заказа и филиалом.
Отзыв после визита
Через некоторое время после закрытия заказа отправьте короткий запрос отзыва со ссылкой. Время отправки задаёт ваш инструмент автоматизации.
Лояльность и повторные визиты
Отправляйте клиентам, давшим согласие на получение сообщений (opt-in), обновление по баллам или предложение на будни в виде одобренного маркетингового шаблона WhatsApp.
Обновления по доставке и филиалам
Сообщайте клиентам о задержках или изменениях в работе филиала по SMS, когда меняется статус заказа на доставку.
Как устроено подключение
Foodics предоставляет API и вебхуки для приложений, зарегистрированных на его платформе для разработчиков. Какие события доступны и какой доступ нужен вашему аккаунту, определяет Foodics, поэтому перед разработкой изучите его документацию для разработчиков. Данные заказа содержат номер телефона клиента только в том случае, если он был получен на кассе или в канале заказа.
Наш API не принимает данные вебхуков Foodics напрямую. Направьте вебхук Foodics в инструмент автоматизации, например n8n или Make, или в вашу небольшую функцию. Она прочитает заказ, выберет сообщение и язык и вызовет наш REST API с вашим Bearer-токеном. Для сообщений в WhatsApp, которые бизнес отправляет первым за пределами 24-часового окна, нужны одобренные шаблоны, а для маркетинговых сообщений — согласие клиента на получение (opt-in).
- Вебхуки Foodics доступны приложениям на платформе Foodics для разработчиков; проверьте документацию
- Событие заказа попадает в инструмент автоматизации или вашу функцию, а не в наш API
- Одобренные шаблоны WhatsApp на арабском и английском для каждого типа сообщений
- Имена отправителя (Sender ID) для SMS в Саудовской Аравии нужно зарегистрировать до использования
Настройка
- 1
Запросите доступ к API
Запросите тестовый доступ и получите API-токен. Тестовые отправки идут только на ваши собственные подтверждённые номера.
Руководство: Authentication - 2
Настройте доступ разработчика в Foodics
Зарегистрируйте приложение на платформе Foodics для разработчиков и уточните, какие события заказов и данные оно может получать.
- 3
Получайте события заказов
Направьте вебхук Foodics в вебхук n8n или Make либо на ваш собственный endpoint и изучите реальное событие заказа.
Руководство: Make and Zapier with webhooks - 4
Подготовьте шаблоны
Согласуйте шаблоны WhatsApp на арабском и английском для сообщений о готовом заказе, запросов отзыва и сообщений по лояльности.
Руководство: WhatsApp Business API - 5
Отправляйте через наш API
Сопоставьте номер телефона и поля заказа и вызовите наш API для отправки в WhatsApp или SMS, пропуская клиентов без номера или без согласия.
Руководство: SMS API
Документация вендора
Foodics является товарным знаком своего владельца. OmniChannels.ai не связана с Foodics и не одобрена компанией Foodics; на этой странице описано подключение, которое строится на собственных функциях MCP, HTTP или вебхуков Foodics.
