Определение
Буквенно-цифровое имя отправителя, или альфа-имя, — это текстовое имя, например «AcmeBank», которое отображается в SMS вместо номера телефона. Оно может содержать до 11 символов, и на него нельзя ответить.
Длина альфа-имени ограничена 11 символами, потому что поле адреса отправителя на транспортном уровне SMS (3GPP TS 23.040) передаёт его как упакованный 7-битный текст GSM не более чем в 10 октетах. Обычно допускаются буквы, цифры и небольшой набор символов; пробелы и специальные символы разные операторы обрабатывают по-разному.
Альфа-имена повышают узнаваемость и доверие, потому что получатель видит бренд, а не незнакомый номер. Поэтому банки, авиакомпании и государственные сервисы используют их для OTP-кодов и уведомлений.
Поскольку имя не является номером, на который можно ответить, получатели не могут написать в ответ. Для диалогов, отписки (opt-out) ответным сообщением или опросов используйте короткий номер (short code) или длинный номер (long code).
Во многих странах, включая большинство рынков стран Персидского залива (GCC), альфа-имена нужно зарегистрировать у операторов или регулятора до начала использования, а для рекламных сообщений могут действовать отдельные правила. Некоторые страны вообще не поддерживают альфа-имена и заменяют их числовым номером отправителя.
Избегайте имён, которые имитируют другие бренды или состоят из общих слов, например «INFO» или «BANK»: операторы часто отклоняют такие имена как риск мошенничества.
Пример
ACME-Store (10 символов) — допустимая длина; AcmeOnlineStore (15 символов) — слишком длинное имя, оно будет обрезано или отклонено.